Wie definiert die DIN EN ISO 9000 Qualität?
Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt.
Was beschreibt der PDCA-Zyklus im QM?
Er steht für Plan (Planung), Do (Ausführung/Lenkung), Check (Sicherung/Überprüfung), Act (Verbesserung).
Welchen Mindset-Wandel beschreibt das moderne QM?
Ein Wechsel von Kontrollzwang und Verursachersuche hin zu Mitarbeiterbefähigung, Vertrauen und der Vermeidung von Fehlerursachen.
Was sind die Kernfunktionen eines Managementsystems?
Steuerungs- und Optimierungsfunktion, Kommunikationsmittel, Regelung von Verantwortung und Sicherungsfunktion (Wissenserhalt).
Was ist ein Prozess nach ISO 9000?
Zusammenhängende Tätigkeiten, die Eingaben in Ergebnisse umwandeln.
Was unterscheidet Prozesseffektivität von Prozesseffizienz?
Effektivität prüft, ob das richtige Ergebnis erreicht wurde; Effizienz bewertet das Verhältnis von Ergebnis zu eingesetzten Ressourcen.
Welche Prozessarten bilden eine typische Prozesslandschaft?
Zuletzt geändertvor einem Monat