¿En función de qué define Renfe sus horarios y servicios?
En función de la demanda.
¿Qué obligación tiene Renfe ante cambios en horarios o servicios?
Anunciarlos con la antelación suficiente.
¿Dónde se prestan los servicios vinculados al título de transporte?
1. En tierra. 2. A bordo. 3. Las inherentes al tren.
¿Qué determina el tipo de prestaciones que recibe el cliente?
El tipo de producto (título de transporte) adquirido.
¿Qué dos coberturas de seguro tiene satisfechas Renfe Viajeros?
1. Responsabilidad Civil. 2. Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV).
¿Cómo cubre Renfe su responsabilidad civil?
Mediante la suscripción de pólizas de seguro o afianzamientos.
¿De qué tipo de plazas pueden componerse los coches de los trenes?
Plazas sentadas, de pie, acostadas o sin garantía de asiento.
¿Qué determina la composición de plazas en los trenes?
El tipo de servicio que presten.
¿De qué certificados y sistemas de seguridad dispone Renfe Viajeros?
1. Certificado de seguridad (empresa ferroviaria). 2. Sistema de gestión de la seguridad en la circulación.
¿Qué plan específico tiene Renfe en materia de siniestros?
Un plan de asistencia en caso de accidente ferroviario.
¿Qué requisito debe cumplir el personal con funciones de seguridad?
Estar en posesión de las habilitaciones correspondientes.
¿Qué elemento utiliza Renfe para determinar el producto comercial ofrecido en cada servicio?
Las clases de acomodación o tipos de asientos a bordo.
¿De qué dependen las clases de acomodación disponibles en un tren?
De las características y el tipo de servicio que preste Renfe Viajeros.
¿Qué dos tipos de servicios presta Renfe Viajeros?
1. De libre competencia (comerciales). 2. Sometidos a Obligaciones de Servicio Público (OSP).
¿Qué caracteriza a los servicios de libre competencia?
Atienden la demanda del mercado en régimen de libre competencia y pluralidad de oferta.
¿Qué servicios se consideran de libre competencia?
1. Alta Velocidad-Larga Distancia. 2. Larga Distancia. 3. Trenes Turísticos.
¿Qué normativa define los servicios OSP?
Acuerdo del Consejo de Ministros, Reglamento (CE) 1370/2007 y Art. 59.1 de la Ley 38/2015 (Sector Ferroviario).
¿Qué servicios están sometidos a Obligaciones de Servicio Público (OSP)?
1. Alta Velocidad-Media Distancia. 2. Media Distancia (ancho métrico/ibérico). 3. Cercanías (ancho métrico/ibérico).
¿Dónde se consultan las condiciones de los Trenes Turísticos?
En la web de Renfe.
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