Kapitel 1 - Theoretische Hintergründe der Kommunikationspsychologie

Grundverständnis von „Kommunikation“

• Ursprung: lateinisch communicatio = Mitteilung / Unterredung

• Heute:

  • komplexes Konstrukt mit vielen Formen der Informationsübermittlung

  • Definitionen haben sich:

    • inhaltlich verändert

    • stark erweitert

Entwicklung des Kommunikationsbegriffs

• Zunahme neuer Kommunikationsformen, v. a. durch Medien:

  • früher: Briefpost, Telegramm

  • heute: Chatten, Mailen, Bloggen

• → führt dazu, dass immer mehr Phänomene unter „Kommunikation“ fallen

• → trägt zur Unklarheit und Vielfalt des Begriffs bei

Kommunikationsmetaphern (wichtige Denkmodelle)

Metaphern helfen, Kommunikation zu verstehen, bilden aber nur Teilaspekte ab:

• Übertragungsmetapher

  • Kommunikation = Mitteilungen werden zwischen Menschen ausgetauscht

  • Botschaften können:

    • gehört

    • gelesen

    • kopiert

    • gespeichert werden

  • führte zu technischen Entwicklungen (z. B. Postwesen, Berufsbild des Schreibers)

• Container-Metapher

  • Botschaft = Behälter, der Inhalt enthält

  • In der Botschaft ist Inhalt enthalten

  • Die Container-Metapher trennt die Botschaft vom Inhalt

  • typische Sprachbilder:

    • „es steht in einem Brief“

    • „der Satz ist voller Bedeutung“

→ Beide Metaphern tragen zur Komplexität der Definition bei

Gegenstand der Kommunikationspsychologie

• Untersuchung von:

  • Strukturen und Prozessen der Kommunikation

• Betrachtet:

  • interpersonale Kommunikation (zwischen Menschen)

    • soziale Systeme

    • Dyaden (Zweierbeziehungen)

    • Gruppen

  • medienvermittelte Kommunikation

• Fokus:

  • sowohl auf Kommunikationsverhalten

  • als auch auf Kommunikationsresultate

Grundkomponenten von Kommunikation

Trotz unterschiedlicher Definitionen stimmen Modelle meist in drei Punkten überein:

• Kommunikator (Sender)

• Botschaft

• Botschaftsempfänger (Empfänger)

🎯 Ziel der Kommunikationspsychologie

• Analyse von:

  • Kommunikationsformen

  • Kommunikationsprozessen

  • Kommunikationsresultaten

• Ziel: Optimierung von Kommunikation

Kommunikationsformen

Unterscheidung von

• intrapersonaler (innerhalb einer Person stattfindend)

• und interpersonaler (zwischen unterschiedlichen Personen stattfindend) Kommunikation

Grundidee

Die Kommunikationspsychologie untersucht drei miteinander verknüpfte Themenkomplexe, die sich gegenseitig beeinflussen:

1. Einflussfaktoren auf Kommunikation

2. Kommunikationsverhalten

3. Ergebnisse und Folgen kommunikativen Handelns

Drei Kategorien von Einflussfaktoren

1. Kommunikationsumgebung & Rahmenbedingungen

   • geprägt durch:

     • Kommunikationskulturen

     • verfügbare Netzwerke

   • Beispiele:

     • Unternehmensklima

     • vorhandene Kommunikationswege

2. Situations- und Kontextbedingungen

   • beeinflusst durch:

     • Beziehungsqualität zwischen Beteiligten

     • Anwesenheit weiterer Personen

     • konkreter Kommunikationsanlass

3. Personale Bedingungen

   • individuelle Merkmale der Beteiligten:

     • Persönlichkeitseigenschaften

     • Kommunikationskompetenz

     • Erwartungen

     • Motivationen

➡️ Diese Faktoren prägen den Kommunikationsverlauf maßgeblich

Zwei Ebenen des Kommunikationsverhaltens

1. Langfristige Verhaltensmuster

• stabile Präferenzen und Gewohnheiten

• Beispiele:

  • Bevorzugung bestimmter Kommunikationsformen (z. B. schriftlich)

  • Nutzungsmuster (z. B. Teilnahme an Seminaren)

2. Aktuelles (kontextbezogenes) Verhalten

• situationsabhängig

• Beispiele:

  • Wahl eines Kommunikationskanals je nach Situation

  • konkrete Aktivitäten:

    • Empathiebekundungen

    • Interpretationen

➡️ Wichtig:

• Verhalten kann von langfristigen Mustern abweichen, je nach Kontext

• Langfristige Verhaltensmuster können sich beispielsweise in der generellen Bevorzugung von schriftlicher Kommunikation ausdrücken; bei komplexen Problemstellungen kann derselbe Kommunikator kontextbezogen aber die direkte mündliche Kommunikation bevorzugen.

Grundannahme

• Jede Kommunikation hat eine Wirkung auf die Beteiligten

🧩 Wirkungsbereiche

1. Wirkung durch die Botschaft selbst

• beeinflusst:

  • soziale Ebene

  • Einstellungen

  • Meinungen

• Wirkung kann:

  • direkt (während der Kommunikation)

  • langfristig auftreten

2. Wirkung durch die kommunikative Aktivität

• unabhängig vom Inhalt

• Beispiel:

  • Verbesserung der Stimmung durch ein Gespräch („Plauderei“)

• Wirkung entsteht allein durch:

  • das Stattfinden von Kommunikation

Zentrale Leitfragen der drei Bereiche

1. Einflussfaktoren auf Kommunikation → Was sind die Bedingungen für das Zustandekommen von Kommunikation?

2. Kommunikationsverhalten → Wer kommuniziert wie – und unter welchen Umständen?

3. Ergebnisse und Folgen → Welche Wirkung hat Kommunikation auf Sender und Empfänger – und wann?

Aufgabe 1.1

Benennen Sie die gängigsten Kommunikationsmetaphern.

Aufgabe 1.2

Definieren Sie das Forschungsgebiet der Kommunikationspsychologie.

Aufgabe 1.3

Erläutern Sie die Anwendungsziele der Kommunikationspsychologie

Aufgabe 1.4

Definieren Sie die Unterscheidung von Kommunikationsformen.

Aufgabe 1.5

Benennen Sie die drei Bereiche des Forschungsgegenstandes Kommunikationspsychologie

und erläutern Sie anhand eines Beispiels.