VL9 Organisationsentwicklung

Unternehmensberatung:

• Kurze Einsätze

• Lösungen werden geliefert und an die Bedürfnisse der Organisation angepasst

• primär ökonomische Kenngrößen z.b. mehr Profit

Organisationsentwicklung

• Längerfristiger Einsatz-> Transformation einer Organisation

• Lösungen werden gemeinsam mit Betroffenen erarbeitet

• Orientierung auch am Erleben und Verhalten der Betroffenen

  -> eher psychologische Perspektive

Basismodell der Orgaisationsentwicklung nach Lewin

1. Unfreezing

   -> oftmals sind Organisationen rigide und gegen Veränderung

   -> daher Auftauen nötig d.h. bewusst machen, dass Veränderung nötig ist und zum tun anregen

   • Commitment der oberen Führungsebee

   • Probleme der aktuellen Situation vermitteln und Vision einr attraktiven Zukunft

2. Moving

   -> Veränderungen realisieren

   • Detaillierter Zeitplan

   • Erste Erfolge in Umsetzung

   • Commitment der mittleren Führungsebene

   • Möglichkeiten der Mitwirkung

3. Refreezing

   -> Institutionalisierung von Veränderung —> Anpassungen sollten nicht verpuffen

   • Würdigung der Beteiligten

   • Positive Ergebnisse der Veränderung hervorheben

   
   

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EIGENTLICH sind Veränderungsprozesse immer von hoher Emotionalität geprägt

• dass das Vorhaben unrealistisch ist

• dass die Veränderungen nicht verstanden wurdn

• dass die Veränderungen nicht ernst genommen wurden

  
  

1. Motivationale Prozesse

   -> Man nimmt Veränderung eher als Herausforderung als als Stress war (kognitive Veränderung)

   -> Höheres Commitment

2. Kognitive Prozesse

   -> Hintergrundwissen der MAS

   -> kreatiere Lösungen

   haben ggf mehr Wissen was schief läuft usw

= mehr Effektivität

• geringere Widerstände

• geringere Flujtuation

• mehr innovation

typische Befürchtungen:

• Verlust an Sicherheit -> Unterbrechung von routinen, Doppelbelastung in Einführungsphase

• Verlust an Kompetenzen-> Entwertung von Qualifikationen und Angst davor Neues zu lernen

• Verlust sozialer Kontakte-> neue Kollegen

• Verlust an Status

• Verlust des Arbeitsplatzes oder Versetzung

UMGANG:

• Coaching einsetzen

-> Umgang mit Widerständen

• Sachliche Bedenken-> Informieren, argumentieren, Aufklären

• Ängste -> zuhören und verstehen und validieren

• Eigeninteressen-> Verhandeln und Kompromisse ggf Machausübung (sich von Mitarbeitenden trennen)

-> Frühzeitige Partizipation

• Offene Kommunikation der Veränderung

• Beteiligung an Entscheidungen und Alternativen anbieten

• Beteiligung an konkreten Enführungsprozess wie Zeitplan, Strtagie

• Beteiligung bei Ermittlung von Qualifikationsdefiziten und Schulungsmaßnahmen

• Beteligung bei Umgestaltung

Idee verschiedene Kriterien für Erfolg in Blick zu nehmen

—> Idee ist Unternehmenserfolg nicht nur anhand finanzielle Kennzahlen zu bewerten

1. Finanzen-> wie mehr Geld verdienen

2. Kunden-> wie Kundenzufriedenheit erhöhen

3. Lernen-> Wie kann jeder noch besser werden -> Wie gut ist das Unternehmen in der Lage, sich weiterzuentwickeln?

   • Kennwerte: Weiterbildung,

4. Geschäftsprozesse-> was müssen wir besonders gut machen(Fehlerquote/Innovationsgeschwindigkeit)

   • Kennwerte: Prozessqualität, Fehlerquote

Erwartete Effekte eines Leitbilds:

• Vertrauen schaffen und Identifikation erhöhen

• Interne Koordination verbessern und Orientierung geben

Anforderungen an Leitbild:

• Mitarbeiterbeteiligung

• Realisierbarkeit (von Zielen und Werten)

• Anschaulichkeit (Leitbild soll verständlich sein für MAs)

• Widerspruchfreiheit

• Permanente Präsenz

z.B. Leitbild Bäcker: Wiebieten Kunen täglich frische Backwaren

Signifikante Zuwächse von bis zu 7 Prozent der Produtivitöt

-> vor allem für psychologische Maßnahmen

• Empowerement: sichtbar bereits nach 1-4 Jahren

• strategische Personalentwicklung: bereits nach 2 Jahren

• Teamwork-> nach 6.9 Jahren