Die 7 Tätigkeitsbereiche der Normen
1 Produktsicherheit, Produkthaftung, Risikomanagement und Sicherheitsnormen
2 Sicherheitshinweise, Warnhinweise
3 Qualität: Kaufrecht und Basisnormen für Nutzerinformationen,
4 Ökodesign, Umwelt, Nachhaltigkeit 5 Sprache (Verständlichkeit)
6 Ergonomie, Barrierefreiheit, User Experience Design
7 Digitalisierung: Industrie 4.0, Digitaler Produktpass, Metadaten
Was sind die 2 EU-Ziele für dei Bereitstellung von Produkten
a) Gleiche Marktchancen für alle
b) Vermeidung von Gefahren für Menschen und Nachhaltigkeit für die Umwelt
Was sind die Unterschiede zwischen Gesetzen und Normen
Gesetze sind unbedingte Pflicht, Normen eine (wichtige) Empfehlung, der man begründet widersprechen kann
Wie weise ich nach, dass eine Norm erfüllt wurde
Prozesse
Checklisten
Wann ist ein CE-Kennzeichen gültig
Wenn das Produkt alle wesentlichen Anforderungen der zutreffenden EU-Rechtsvorschriften erfüllt
Wie werden zueinadergehöreger Text und Bild angeordent
Direkt beieinander
Wann ist eine Norm rechtlich bindend
Wenn ich mich vertraglich dazu verpflichte Sie einzuhalten
Wofür steht ISO
International Organisation for Standardization
Wofür steht IEC
International Electrotechnical commission
Wofür steht EN
Europäische Norm
Wofür steht DIN
Deutsches Institut für Normung
Was ist eine EU-Konformitätserklärung
A4-Dokument mit Selbsterklärung des Produktherstellers, in alleiniger Verantwortung die zugehörigen Rechtsakte zu erfüllen. Schließt alle entsprechenden harmonisierten Normen ein
Welche gesetzlichen Vorgaben zu Inhalt und Medium gibt es für Anleitungen
keine Detailvorgaben an Form, außer Papierpflicht für Verbraucher
EU-Land, in das dass Produkt eingeführt wird legt die Sprache fest
soll leicht verständlich sein -> nicht näher definiert
alle nicht selbstverständlichen Infos für die Zielgruppe müssen enthalten sein
kostenlos gedruckte Bereitstellung auf Nachfrage
Was ist die Bedeutung technischer Unterlagen
TD=firmeninteren Doku+Benutzerdokumentation
verbleiben beim Hersteller
TD muss zur Überprüfung der EU-Konformität durch Behörden 10 Jahre bereitgehalten werden
Was ist eine harmonisierte Norm
Eine Norm wir zur harmonisierten Norm, wenn Sie als in einem Durchführungsakt der EU gelistet ist
Was bedeutet die Wenn-Dann-Formulierung im Bezug auf hatmonisierte Normen
Wenn ein Hersteller alle gelisteten zutreffenden Harmonisierten Normen erfüllt, dann unterstellt die EU die Erfüllung des zugeordneten EU-Rechtsaktes
Was ist ein normativer Verweis
Die verwiesene Norm wird zum Bestandteil der Norm, die verweist.
Nenne 3 EU- und nationale Gesetze mit Einfluss auf technische Dokumentation
GPSR (Produktsicherheitsverordnung): regelt allgemeine Sicherheit von Verbraucherprodukten
PLD (Produkthaftungsrichtlinie): Regelt verschuldungsabhängige Haftung bei Fehlern
Kaufrecht: Regelt Sachmängel
3-Stufenprozess der Risikobeurteilung nach
DIN EN ISO 12100
Typ-A-Sicherheits-Grundnorm:
Sichere Konstruktion: Gefahr durch Bauweise beseitigen (z.B. keine scharfen Kanten).
Technische Schutzmaßnahmen: Wenn 1 nicht geht -> Gitter, Lichtschranken.
Benutzerinformation: Wenn 1 & 2 nicht reichen -> Warnhinweise in der Anleitung oder am Produkt (Restrisiko).
Wie lautet der volle Titel der Norm IEC 82079-1
DIN EN IEC/IEEE 82079-1:
Erstellung von Nutzungsinformationen (Gebrauchsanleitungen) für Produkte
Wie werden Informationen nach IEC 82079-1 typisiert
Erklärende Informationen
Anleitende Informationen
Referenzielle Informationen
SAFE-Prinzip für Warnhinweise
Signalwort - Schwere der Gefahr
Art und Quelle der Gefahr
Folgen bei Nichtbeachtung
Entkommen/Maßnahmen
-> Wenn Folgen und Maßnahme für Zielgruppe offensichtlich, können sie weggelassen werden
Welche 3 Arten von Sicherheitshinweisen gibt es
Warnhinweis
Sicherheitshinweis
Produktaufkleber
Wer ist für die Sicherheitsevaluation zuständig
Konstruktion
Was besagt ISO 3864 Normenreihe Graphische Symbole - Sicherheitsfarben und Sicherheitszeichen
Gefahr = Rot
Warnung = Orange
Vorsicht = Gelb
Was besagt ANSI Z535.6
Grundsätzlich ISO 3864, aber zusätlich
Blau = Sachschäden
Was besagt ISO 7010 Graphische Symbole - Sicherheitsfarben und Sicherheitszeichen - Registrierte Sicherheitszeichen
Warnung: gelbes Dreieck + Symbol
Verbot: roter Kreis + Symbol
Gebot: blaue Kreisfläche mit weißen Symbolen
Sicherheitsaktionen: grünes Rechteck
Was besagt ISO 9001: Qualitätsmanagementsystem - Grundsätze
Prozessorientierter Ansatz (Technische Dokumentation integriert im Produktentwicklungsprozess)
Ws ist DIN EN ISO 20607
Sicherheit von Maschinen – Betriebsanleitung – Allgemeine Gestaltungsgrundsätze
-> ist als Teilmenge von ISO 82079 harmonisiert
Wie weise ich nach, dass ISO/IEC/IEEE 26514 eine Ergänzung von ISO 82079 ist
Verweist normativ auf ISO 82079
Welche Tests und Analysen gibt es
Zielgruppenanalyse
Usability Analyse, z. B. über Benutzertests an Hand von Use Cases,
Heuristische Evaluation (Expertenbewertung an Hand einer Checkliste)
Was ist einfache Sprache
Alltagssprache
Was ist leichte Sprache
Sprache für Menschen mit Einschränkungen des Sprachverständnisses
Welche neuen Themenbereiche sind für die technische Doku wichtig
Umweltdaten
Entsorgungsinformationen
Reparaturinformationen
Was ist ein DPP
Digitaler Produktpass:
Enthält wichtige Informationen über ein Produkt in digitaler Form
Für was steht WCAG 2.1
Web Content Accessibility Guidelines
Was ist das POUR-Prinzip nach WCAG 2.1
Richtlinie für barrierefreie Inhalte:
Wahrnehmbar
Bedienbar
Verständlich
Robust
Welche Normen für Metadaten gibt es
VDI 2770
tekom iiRDS
Was besagt die VDI 2770
Informationen bereitstellen als:
PDF-Dateien
ZIP-Container
Was besagt die tekom iiRDS
vorzugsweise XHTML5
Nenne zwei Software Entwicklungsmethoden/SDLCs (Software Development Life Cycle)
Wasserfalmodell (klassisch)
Scrum (agil)
Wer darf eine Norm erstellen
Offizielle Normungsorganisationen, bei denen jeder mitmachen darf
Erlaubt die USA die Verwendung von ISO Symbolen
Ja
Was ist eine User-Story Card
Beschreibt Anforderungen aus Sicht des Nutzers
Nenne zwei Handbuchtests im Rahmen von Software-Dokumentation
Checklisten (heuristische Evaluation)
Benutzertests durch Fokusgruppen
Zuletzt geändertvor 8 Tagen