3. Spezifizierung ergonomischer Produkanforderungen - 1

• Nutzeranalyse:

  • Eigenschaften des späteren Nutzers

    • Wahrnehmung

    • Wissen

    • Vorerfahrung

    • Physische Eigenschaften

• Aufgabenanalyse:

  • Aufgabenbeschreibung

  • Ablaufbeschreibung

  • Nutzungszeitpunkte/ dauern/ häufigkeiten/ dauern

• Umgebungsanalyse:

  • physikalische Nutzungsbedingungen

  • kulturelle Randbedingungen

Ziel:

• Erhöhung der Übereinstimmung zwischen Nutzererwartung und Produkteigenschaften

ZIel verfehlt:

• Fehlende Übereinstimmung zwischen Nutzererwartung und Produkteigenschaften

Rot = Aufgabenalyse

• Surveys = Fragebögen/ Umfragen, schriftlich/ digital ausfüllen

• Interviews = Befragungen, Evaluator - Nutzer

• Observation = Nutzer bei Arbeit zu schauen

• Focus Groups = Moderierte Gruppendiskussion um unterschiedliche Perspektiven einzuholen

• Card Sorting = Nutzer sortiert Begriffe in Kateorien (Website anordnung)

• Fieldstudies = Untersuchung in echten Nutzungskontext

• Definition:

  • gedankliche Aufgliederung (Differenzierung) einer Gesamtaufgabe in analytische Teilaufgaben

• Ziel:

  • Nutzer und deren Gewohnheiten und Methoden beobachten und verstehen

    -> Ableiten der Muss-Kriterien für das Produkt

• Beantwortung der Fragen:

  • Was sind Ziele des Benutzers, was muss erreicht werden?

  • Was tun Benutzer um Ziele zu erreichen?

  • Über welche Erfahrungen (persönlich, kulturell, sozial) Verfügen die Nutzer?

  • Wie beeinflusst die physische Umwelt die Aufgabe?

• Methoden:

  • Cognitive Task Analysis

  • Hierachical Task Analysis

    
    

• Bedeutung von Farben

• Interpretation von Piktogrammen/ Icons

• Reaktion auf Fotos von Menschen, Objekten, Orten

• Stereotype für Fluss von Handlungen (links nach rechts)

• Abgeleitet aus Nutzeranalyse

• KEINE Anforderungen an den Nutzer, nur an das System!

• Unterscheidungen von Produktanforderungen:

  • Anthropometrisch/ Biomechanische Anforderungen

    • Körpermaße

  • Physiologische Anforderungen:

    • Sinnesorgane (Hören, Sehen, Fühlen)

  • Kognitive Anforderungen

Belastung durch Arbeitsaufgabe: körperliche/ geistige Arbeit

Belastung durch Arbeitumwelt: physikalische / soziale Umwelt

Belastung durch Mensch-Maschine-System:

• Anthropometrische Bedingungen

• Informationsfluss (Systemergonomie)

• generelle gesellschaftliche Entwicklugnstendenzen:

  • Demographischer Wandel

  • Individualisierung

  • Verstädterung

• generelle wirtschaftliche Entwicklungstendenzen:

  • Globalisierung

  • Flexibilisierung

• generlle technologische Entwicklungstendenzen:

  • Miniaturiersung

  • Vernetzung/ Digitalisierung/ Automatisierung

• Bevölkerungswissenschaft

• befasst sich statistisch mit Entwicklung von Bevölkerungen und deren Strukturen

  • alters- und zahlenmäßige Gliederung

  • geographische Verteilung

  • für Veränderung verantwortliche soziale/ Umweltfaktoren

• Fachgebiete:

  • Theorie der Fertilität (Geburtenzahl)

  • Theorie der Mortalität (Sterbezahl)

  • Theorie der Migration (EIn-/ Auswanderung)

• Durschnittliches Lebensalter, Durschnittsalter

  • Mittelwert (arithmetisches Mittle) des Alters aller Personen einer Population zu einem bestimmten Zeitpunkt

• Lebenserwartung:

  • Statistisch zu erwartende Zeitalter, die abgegeben Zeitpunkt bis zum Tod verbleibt

  • Sterbetafeln, Empirische Verteilung

• größere Gelassenheit & Weitsicht

• größeres Abwägen, Kosten-Nutzen-Denken bei Entscheidungen

• Körper & Körperliche Fähigkeiten

• Zweifaktorenmodell der Intelligenzentwicklung im Alter:

  • kristalline Fäigkeiten (Weltwissen) nimmt zu

  • Fluide Fähigkeiten

• Gesaltung der Mensch-Maschine-Schnittstelle

• Dimensionierung von Bedienelementen

• Wissensmanagement in Unternehmen

  • Abwanderung von Know-How

• Silver Produkt Design:

  • gezieltes Anpassen an Bedürfnisse älterer Personen

  • 
    

• Ältere Menschen möchten so lang wie möglich selbstständig leben:

  • Nachfrage nach assistierterende Technologie steigt

• Ausgleich motorischer Defizite durch Einsatz von Hilfsmitteln

  • eCommerce= Ersatz für physichen Supermarktseinkauf

• Kommunikation mit Familie und Freunden

  • Smartphone

• Zugang zur Technologie ( kaum Berührungspunkte)

• Motivation zur Verwendung der Technologie (Hemmschwelle)

• Fähigkeit zur Verwendung der Technologie (kognitiv, motorisch)

• Erklärung zur Verwendung der Technologie (intuitiv vs erlernbar)