Lektion 1

Verschiedene Informationen oder Inhalte werden gesammelt und zusammengeführt

Es besteht bereits eine Kundenbindung. Die Werbung wird dem Nutzer zugesendet, da er zugestimmt hat, Informationen zu erhalten.

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Es besteht noch keine Kundenbeziehung. Man wird jedoch durch passende Inhalte angelockt. Das passiert so, dass man aufgrund der Interessen, Suchanfragen oder Verhalten passende Inhalte angezeigt bekommt, die das Interesse wecken sollen.

Soziale Netzwerke, bei denen vor allem die Beziehungen zwischen Nutzern im Mittelpunkt stehen. Nutzer können dort beispielsweise ein eigenes Profil erstellen, kommentieren, liken, teilen, Informationen verteilen, andere Profile ansehen usw.

Social Media: Fokus auf Inhalte, Kommunikation und deren Verarbeitung

Social Networks: Fokus auf Beziehungen und Vernetzungen zwischen Personen

Fake Follower

Fake News

Datenschutz

Ein Wiki ist eine Website, an der mehrere Menschen gemeinsam arbeiten. Sie können dort Informationen sammeln, ergänzen oder verändern.

Dilletantismus

Vandalismus

Das Wort setzt sich auf Web und Logbuch zusammen.

Ein Weblog ist also eine Art öffentliches Tagebuch, in dem ein Autor regelmäßig Inhalte wie Texte, Videos, Bilder und Meinungen veröffentlicht.

Trackbacks sind automatische Benachrichtigungen zwischen Blogs. Sie informieren einen Blog darüber, wenn ein anderer Blog auf einen seiner Beiträge verlinkt. Dadurch werden verschiedene Blogs miteinander vernetzt.

RSS-Feeds ermöglichen es Nutzern, Inhalte einer Website oder eines Blogs zu abonnieren. Sobald neue Inhalte veröffentlicht werden, erhalten die Abonnenten automatisch eine Aktualisierung und müssen die Website nicht selbst regelmäßig besuchen.

Ein Webportal ist eine Website, die verschiedene Informationen und Funktionen gebündelt zur Verfügung stellt. Nutzer können dort gezielt nach relevanten Inhalten suchen und auf unterschiedliche Angebote zugreifen.

Social Computing bedeutet, dass Technologien das Verhalten von Nutzern im Internet erfassen und auswerten, um deren Interessen besser zu verstehen.

Beispiel:

Nina schaut sich auf TikTok sehr häufig Videos über Hunde an. Die Technik merkt sich das und schlägt mir dann weitere ähnliche Inhalte vor.

Social Software bezeichnet Programme und Plattformen, die die Kommunikation und Zusammenarbeit von Menschen im Internet ermöglichen.

• Instagram

• Blogs

• Foren

Das bedeutet, dass in einer Filiale (stationärer Handel) die Kunden besser beraten können als online.

Das heißt, dass es sehr einfach ist, selbst aktiv zu werden. Ein Nutzer kann nur durch wenige Klicks etwas liken, kommentieren, teilen usw.

Vertrauen, Nutzen, Spaß beim Einkaufen

1. Kundenbewertungen + Rezensionen

2. Social Shopping

3. Social Ads

4. Empfehlungen

5. Social Media Optimization

6. Foren + Communities

Social Bookmarks sind gespeicherte Online-Inhalte oder Produkte, die Nutzer sammeln und teilweise mit anderen teilen können. Unternehmen können diese Informationen für personalisierte Empfehlungen nutzen.

Social Shopping verbindet Online-Shopping mit sozialer Interaktion. Nutzer tauschen Erfahrungen und Empfehlungen zu Produkten aus und beeinflussen sich dadurch gegenseitig bei Kaufentscheidungen.

Eine Social Shopping Community verbindet einen Online-Shop mit einer Community. Nutzer können sich über Produkte austauschen, Empfehlungen geben und sich gegenseitig bei Kaufentscheidungen unterstützen.

Social Plug-ins sind in Websites integrierte Social-Media-Funktionen, wie Like- oder Teilen-Buttons. Sie ermöglichen das Teilen und Empfehlen von Inhalten und können zur Erfassung von Nutzerinformationen dienen.

Social Connect ermöglicht es Nutzern, sich mit einem bestehenden Social-Media-Account bei einer anderen Website anzumelden. Dabei können freigegebene Profildaten übertragen werden.

Social Media Stores ermöglichen den Kauf von Produkten möglichst direkt innerhalb einer Social-Media-Plattform. Dadurch wird der Kaufprozess verkürzt und ein Medienbruch vermieden.

Der US Cloud Act ist ein US-amerikanisches Gesetz, das US-Behörden unter bestimmten Voraussetzungen den Zugriff auf Daten amerikanischer Unternehmen ermöglicht, auch wenn diese außerhalb der USA gespeichert sind. Dadurch können Konflikte mit europäischen Datenschutzvorschriften wie der DSGVO entstehen.

Emergenz bedeutet, dass durch das Zusammenwirken vieler einzelner Beiträge ein neues Gesamtergebnis entsteht.

Enterprise 2.0 bedeutet: Mitarbeiter arbeiten mithilfe des Internets und digitaler Tools stärker zusammen.

Zum Beispiel mit Microsoft Teams:

• Mitarbeiter teilen ihr Wissen.

• Sie stellen sich gegenseitig Fragen.

• Sie bearbeiten gemeinsam Aufgaben.

• Nicht nur der Chef gibt Informationen weiter.

Beispiel: Früher hat der Chef eine Information an alle Mitarbeiter weitergegeben. Heute schreibt ein Mitarbeiter etwas in Teams und alle können darauf antworten, ihr Wissen ergänzen und gemeinsam eine Lösung finden.

💡 Merke: Enterprise 2.0 = digitale Zusammenarbeit im Unternehmen.

Enterprise 2.0 bedeutet, dass Unternehmen digitale und soziale Technologien nutzen, damit Mitarbeiter besser kommunizieren, Wissen teilen und zusammenarbeiten können.

Viele einzelne Daten von einer Person werden gesammelt und miteinander verbunden

Ghost Data ist ein Forschungsunternehmen, das unter anderem Social-Media-Profile analysiert und beispielsweise untersucht, ob Accounts echten Nutzern oder Bots bzw. Fake-Accounts zuzuordnen sind.

1. Mehr Informationen

2. Mehr Beratung

3. Mehr Transparenz

4. Mehr Vertrauen

5. Schnellere Kommunikation

6. Spaß

1. Informationsflut

2. Manipulierte Bewertungen

3. Datenschutz

4. Datenaggregation

1. Social CRM

2. Akquise

3. Kundenbindung

4. Mehr Feedback

5. Trenderkennung

6. Virales Marketing

7. Dynamische Preise

1. Kontrollverlust

2. Reputationsschäden

3. Datenschutzprobleme

4. Rechtliche Risiken bei Werbung

5. Fake Profile und Bots

6. Haftung für Inhalte