Lektion 2

Eine Untersuchung, die zeigt, wie Unternehmen digitale Kanäle und Social Media im B2B-Bereich nutzen.

Der Nutzer sieht ein Produkt auf Social Media und bekommt Möglichkeiten, etwas damit zu machen bzw. es zu kaufen.

Verkaufszentriert

Informationszentriert

Vermittlungszentriert

Soziale Navigation bedeutet, dass sich Nutzer bei der Suche und Kaufentscheidung an Empfehlungen, Bewertungen und Erfahrungen anderer Nutzer orientieren.

Shopcasting bedeutet: Eine Person sucht Produkte aus, die sie gut findet, und empfiehlt sie anderen.

Stell dir eine Influencerin vor: Sie stellt ihre „10 liebsten Herbst-Outfits“ zusammen und verlinkt die Produkte. Ihre Follower schauen sich die Auswahl an und lassen sich davon inspirieren.

Diese Person nennt man auch Tastemaker = jemand, dessen Geschmack andere beeinflusst bzw. ihnen Orientierung gibt.

💡 Merksatz: Shopcasting = Jemand stellt seine Lieblingsprodukte zusammen und empfiehlt sie anderen.

Für die Prüfung:

Shopcasting bedeutet, dass Experten oder Tastemaker Produkte auswählen, sammeln und ihren Followern empfehlen.

• Vermittlungsgebühren

• Provisionen

• Verkaufsgebühren

• Dienstleistungen

Vermittler

Mobile First = Mobile Nutzung hat Priorität

Mobile Only = Mobile Nutzung ist für viele Nutzer der Hauptzugang

Zwei Bereiche wachsen immer stärker zusammen

Beispiel:

Smartphone und Social Commerce

1. Ortsunabhängigkeit

2. Bequemlichkeit

3. Ständige Verfügbarkeit

   
   

1. Geringe Nutzerfreundlichkeit

2. Technische Probleme

3. Mobile Umstäge steigen

Die Plattform vermutet nicht nur, dass du dich für etwas interessierst, sondern du hast durch eine konkrete Handlung gezeigt, dass du Interesse hast.

Mass Customization bedeutet, Produkte in großen Mengen herzustellen und sie gleichzeitig an individuelle Kundenwünsche anzupassen.

Interaktive Wertschöpfung bedeutet, dass Kunden aktiv in die Entwicklung oder Gestaltung eines Produktes einbezogen werden.

1. Höhere Produktionskosten

2. Produktionskosten sind schwer planbar

3. Längere Lieferzeiten

4. Datenschutz

1. Crowdsourcing Makler = Eine Plattform vermittelt zwischen einem Auftraggeber und einer Crowd, die Lösungen oder Ideen entwickelt.

2. Direktes Crowdsourcing = Das Unternehmen hat eine eigene Plattform und fragt die Crowd direkt nach Ideen.

3. Unternehmensinternes Crowdsourcing = Nur die eigenen Mitarbeiter liefern Ideen.

4. Verkauf von Crowdsourcing Design = Nutzer entwickeln selbst Produkte/Designs und können diese verkaufen.

Intrinsische Motivation bedeutet, dass eine Person aus eigenem Interesse oder Freude handelt.

Extrinsische Motivation entsteht dagegen durch äußere Anreize, beispielsweise Geld, Belohnungen oder Anerkennung.

Ein Unternehmen wählt nicht unbeding vorher bestimmte Personen aus, sonden veröffentlicht eine Aufgabe öffentlich im Web.

Head= Wenige Produkte, die extrem häufig gekauft werden

Tail= Sehr viele Produkte, die selten oder garnicht gekauft werden

Erlebnis-Shopping bedeutet, dass der Einkauf durch Technologien wie AR, VR, 3D-Darstellungen oder Personalisierung zu einem besonderen digitalen Erlebnis wird.