Was wird in dieser Abteilung gemacht ?
CoE Robotics ( RPA)
Strategisches Prozessmanagement ( Process Mining)
Business Transformation Consutling (Prozessverbesserungen)
Es gibt drei ziele in Operations. Nennen Sie diese.
-Effizient
-Qualität
-Kundenzufriedenheit
Wie erfolgen bei der Allianz steht’s die Prozesse ?
Prozesse erfolgen stets in E2E aus Kundenperspektive.
Vision hinter den Prozessen ?
Prozessexzellenz
Worin sieht die Allianzen Chancen ?
RPA
Voice Bot
Chat Bot
Prozessmanagementkreislauf der Allianz.
Prozessanalyse, Redesign und Prozesscontrolling
Wie ist das Vorangehen bei Process Mining ?
Soll Prozess -> Datenspuren -> Datenextraktion -> Resultate
Was läuft aktuell beim Process Mining gut und was schlecht ?
Gut: Unerwünschte Schleifen und Wiederholungen vermeiden
Dunkelverarbeitungen erkennen
Schlecht: Datenqualität und Zugriff auf Daten (Datenschutz)
ALlianz nutzt RPA als was ?
Virtuellen Sachbearbeiter
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