Die 4 Dimensionen des SM - Informationen&Technologien

Bei Anwendung auf das SWS umfasst die Dimension “Informationen und Technologie” die Informationen und Kenntnisse, die für das Management von Services erforderlich sind, sowie die erforderlichen Technologien.

Sie schließt auch die Beziehungen zwischen verschiedenen Komponenten des SWS ein, wie die Inputs und Outputs von Aktivitäten und Practices.

Ausgerichtet an Strategie/Architektur

Compliance Problem

Richtige Fähigkeiten

Automatisierungsfähigkeit

Risiken& Einschränkungen

Verfügbarkeit

Zuverlässigkeit

Zugänglichkeit

Aktualität

Genauigkeit

Relevanz