Ausgewählte Probleme

Innere Konflikte: gleichzeitige Motivation zu widersprüchlichen Handlungsmöglichkeiten

Soziale Konflikte: aversives Erleben von Unvereinbarkeit im Miteinander zweier Parteien und sämtliche Reaktionen dieser Parteien auf die erlebte Unvereinbarkeit

• Appetenz-Appetenz (Annäherungs-Annäherungs-Konflikte)

  • Auswahl zwischen 2 positiven Möglichkeiten

  • Auswahl von einen schließt das andere aus

  • Beispiel: Wahl zwischen zwei Kleidungsstücken

• Appetenz-Aversion Vermeidungs-Annäherungs-Konflikte)

  • Auswahl für eine Möglichkeit bringt Vor- und Nachteile

  • Beispiel: Kauf eines Autos (Fahrspaß) mit hohen Kosten

• Aversion-Aversion (Vermeidungs-Vermeidungs-Konflikte)

  • Auswahl zwischen 2 negativen Möglichkeiten

  • ein "Übel" muss in kauf genommen werden

  • Beispiel: Auswahl ob man Samstags oder Sonntags lernt

• Negative Folgen:

  • Erhöhtes Beanspruchungserleben

  • Negative Stimmung

  • Psychosomatische Beschwerden

  •  Gewalttätige Auseinandersetzungen

  • Negative Einstellung zum Unternehmen und zur Arbeitsaufgabe

  • Leistungs- und Produktivitätseinbußen

• Positive Folgen:

  • Hilfe bei der Entscheidungsfindung

  • Erhöhte Leistung bei nicht Routineaufgaben

  • Optimierung von Prozessen 

• sozialer Stressor, bei dem jemand an seinem Arbeitsplatz von Kollegen, Vorgesetzten oder Untergebenen schikaniert, belästigt, ausgegrenzt, mit kränkenden Arbeitsaufgaben bedacht wird, usw.

• der Mobbingbetroffene ist in diesem Konflikt unterlegen,

• die Aktionen finden häufig statt (mindestens 1 mal pro Woche) …

• …und über einen längeren Zeitraum (mindestens ½ Jahr).  

• Gerüchte

• soziale Isolierung

• Angriff aufdie Privatsphäre

• Verbale Drohungen

• Aggression 

• psychosomatische Beschwerden

• Depressivität

• Angststörungen

• häufig ärztliche/psychotherapeutische Behandlung

• häufig Versetzung

• Kündigung 

• Frührente  

• Organisational:

  • schlechte Arbeitsorganisation

  • Führungsprobleme wenig Handlungsspielraum

  • fehlende soziale Unterstützung

  • schlechtes Betriebsklima

• Täter:

  • Geschlecht (mehr Männer)

  • unterschiedliche Motive

  • Mikropolitik, Rache

• Opfer:

  • geringes Selbstwertgefühl

  • Neurotizismus

  • Nonkonformität 

• Minimierung der Interaktion der Konfliktparteien

• Konfrontation und Verhandlung, u. U. unter Einbeziehung von (externen) Vermittlern (z.B. Mediation)

• Intensivierung des Kontaktes, Informationsaustauschs (z. B. durch job rotation)

• Betonung übergeordneter Ziele oder gemeinsamer Gegner

• Trainings (z. B. Gruppendynamische zur Förderung kooperativer Verhaltensweisen)  

• win-win

  • Moderation

• win-lose

  • Prozessbegleitung

  • Vermittlung

• lose-lose

  • Machteingriff 

„Mikropolitik nenne ich das Arsenal jener alltäglichen „kleinen“ (Mikro-!) Techniken, mit denen Macht aufgebaut und eingesetzt wird, um den eigenen Handlungsspielraum zu erweitern und sich fremder Kontrolle zu entziehen“ (Neuberger, 1994, S. 261)

• Instrumentalisiertes Handeln

• Erfolgsstrategische Wirksamkeit als Maxime (ohne moralische Skrupel)

• Organisationale Ungewissheitszonen als Handlungsspielräume (vgl. „Mülleimer-Modell“ → Kap. 2.2) 

• Blockieren

• Sanktioniren

• Tauschangebote

• Einschmeicheln

• Rationalität

• Positive Effekte 

  • Gewinnerperspektive

  • Überwindung von Widersprüchen

  • Innovationsfunktion

  • Führungshilfe

• Negative Effekte

  • Substitution von Leistung

  • Aufgewendete Ressourcen

  • Partikularinteressen

  • Verliererproblematik