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Technologie steht für alle jene Prozesse, deren sich ein Unternehmen bedient, um seine Ressourcen in Produkte oder Dienstleistungen und damit in Kundennutzen umzuwandeln. Insofern verwendet jedes Unternehmen, selbst ein Discounter, eine Technologie, um seine Kunden zu befriedigen. Technologie beinhaltet weit mehr als Entwicklung und Produktion, es schließt Marketing, Investitions- und Managementprozesse mit ein.

Die Hype Cycles von Gartner bieten eine grafische Darstellung des Reifegrads und der Akzeptanz von Technologien und Anwendungen sowie ihrer potenziellen Relevanz für die Lösung echter Geschäftsprobleme und die Nutzung neuer Chancen.

Jeder Hype Cycle gliedert sich in die fünf wichtigsten Phasen des Lebenszyklus einer Technologie.

• Technologischer Auslöser: Ein potenzieller technologischer Durchbruch bringt die Dinge ins Rollen. Frühe Proof-of-Concept-Stories und Medieninteresse lösen eine große Öffentlichkeitswirkung aus. Oft gibt es keine brauchbaren Produkte und die kommerzielle Lebensfähigkeit ist nicht bewiesen.

• Gipfel der überzogenen Erwartungen: Die frühe Öffentlichkeitsarbeit bringt eine Reihe von Erfolgsgeschichten hervor – oft begleitet von einer Vielzahl von Misserfolgen. Einige Unternehmen ergreifen Maßnahmen; viele tun es nicht.

• Tal der Enttäuschungen: Das Interesse erlahmt, wenn Experimente und Implementierungen nicht erfolgreich sind. Die Hersteller der Technologie werden bereinigt oder scheitern. Investitionen werden nur dann fortgesetzt, wenn die überlebenden Anbieter ihre Produkte zur Zufriedenheit der Early Adopters verbessern.

• Pfad der Erleuchtung: Es kristallisieren sich immer mehr Beispiele für den Nutzen der Technologie für das Unternehmen heraus und werden immer besser verstanden. Produkte der zweiten und dritten Generation erscheinen von Technologieanbietern. Mehr Unternehmen finanzieren Pilotprojekte; konservative Unternehmen bleiben zurückhaltend.

• Plateau der Produktivität: Die Mainstream-Einführung beginnt zu laufen. Die Kriterien für die Bewertung der Rentabilität von Anbietern sind klarer definiert. Die breite Marktanwendbarkeit und Relevanz der Technologie zahlt sich aus.

Die technologischen S-Kurven gelten als Kernstück des strategischen Technologiemanagements.

Traditionelle S-Kurve der Technologie: Beschreibt, wie Technologien sich in Wellen (=S-Kurven) entwickeln. Alte Technologien werden sprunghaft von neuen ersetzt, sobald diese eine höhere Produktleistung als die bisherige Technologie erreichen. Bsp.: 4 Füße, 2 Füße, Kutsche, Pferd, Auto

S-Kurve einer disruptiven Technologie: “Nahaufnahme” einer S-Kurve. Beschreibt, wie eine Disruptiven Technologie sich am Markt entwickelt.

1. Zu Beginn stellt die neue Technologie einen Nischenmarkt dar, da sie nicht so leistungsfähig wie die bisherige Technologie ist.

2. Sobald die neue Technologie leistungsfähiger als die bisherige Technologie wird, schwappt sie über in den Markt der bisherigen Technologie. —> Jetzt handelt es sich um eine disruptive (auch: revolutionäre) Technologie! Sie hat den Markt verändert! Bsp.: Analogkamera (A) und Digitalkamera (B).

Evolutionär: Alte, bestehende Technologie wird weiterentwickelt.

Revolutionär: Neue Technologie, die es so noch nie gab.