03 Motivation und Emotion

• Erklärung von absichtlichem, zielgerichtetem Handeln

• (nicht von unwillkürlichen Verhaltensweisen, z.B. Reflexe und physiologischen Vorgängen (zB Schwitzen) )

• Verhalten verstehen (Gründe und Überzeugungen)

• Verhalten erklären (Ursachen, Anreize, Motive)

1. Richtung / Wahl

2. Intensität / Anstrengung

3. Dauer

• Lust bzw. Freude aufsuchen

• Vermeidung von Schmerz bzw. Leid

• Aristippos

• Glück nicht von äußeren Faktoren erhoffen, sondern Glück in sich selbst finden, indem man sich richtig verhält

• optimale Lebensführung, die aus einer korrekten Einstellung resultiert und mit einem ausgezeichneten seelischen Zustand verbunden ist. Das Glücksgefühl ist nur ein Aspekt davon

• Heraklit / Platon

• Unlustvermeidung und Lustgewinn (Hedonismusprinzip)

• was den Manschen dabei antreibt, sind aus dem Körperinneren stammende Triebreize

  • zwei antagonistische Triebe:

    • Lebenstrieb

    • Todestrieb

• Freud

• Bedürfnisse in der Person (“needs”)

• Handlungsgelegenheiten in der Umwelt (“press”)

• primary/viscerogenic needs

• secondary/psychogenic needs

• thematic apperception test (TAT)

• Murray

• behavioristischer Ansatz

• Bedürfnis (need) -> Trieb (drive)

• Deprivations- und Defizitzustände (Hedonismusprinzip)

• Trieb gibt nur Intensität an

• Gewohnheit (habit) gibt Richtung an!

• -> Verhalten = Trieb x Gewohnheit

• Hull

• = need/Bedürfnis

• affektbezogen: Vorlieben bzw. Empfänglichkeiten für bestimmte Klassen von thematisch ähnlichen Ansätzen

• zeitlich stabil

• dispositional (Tendenz äußert sich nur in Verbindung mit einer bestimmten Situation)

• lenken die Wahrnehmung in unterschiedlichen Situationen

meist kurzfristiger Zustand eines Organismus, der aktiv auf ein bestimmtes Ergebnis orientiert ist

• Leistungsmotiv

• Machtmotiv

• Bindungsmotiv

Leistungsmotivation ist das Bestreben, die eigene Tüchtigkeit in all jenen Tätigkeiten zu steigern oder möglichst hochzuhalten, in denen man einen Gütemaßstab für verbindlich hält, und deren Ausführung deshalb gelingen oder misslingen kann.

Macht bedeutet jede Chance, innerhalb einer sozialen Beziehung den eigenen Willen auch gegen Widerstreben durchzusetzen, gleich viel worauf diese Chance besteht.

Positive Emotionen bei der Zuwendung zu wichtigen Bezugspersonen und negative Emotionen bei einer Trennung von diesen sind in der Stammesgeschichte verankert.

-> Sense of belonging and connectedness with others

• Kompetenz-Erleben meint das Bedürfnis, sich als kompetent und effektiv bei der Verfolgung von Zielen zu erleben

• Autonomie-Erleben ist als das Bedürfnis definiert, sich selbst als Verursacher der eigenen Handlungen zu erleben und in Übereinstimmung mit seinen Werten und Interessen über sich selbst zu bestimmen

• Bindung (soziale Eingebundenheit) ist das Bedürfnis, sich anderen Personen oder Gruppen (Partner, Familie, Freunde, Arbeitskollegen) zugehörig und verbunden zu erleben

• Self-determination theory

• Flow

• Sheldon: 10 psychological needs

• Hedonismus und Eudaimonie reloaded

• Ziele, Volition und Handlungskontrolle

• Flow ist der psychische Zustand voller Energie, sehr vertieft und voller Lust einer Tätigkeit nachzugehen

• You are so involved in what you’re doing you aren’t thinking about yourself as separate from the immediate activity. You’re no longer participant observer, only a participant. You’re moving in harmony with something else you’re part of

• Intensive und fokussierte Konzentration

• Verschmelzung von aktion und Aufmerksamkeit

• Keine selbstreflektierende Wahrnehmung mehr

• Gefühlte Kontrolle über Situation

• Verlust von Zeitgefühl

• (Gefühlte) Mühelosigkeit

• “Intrinsische” Befriedigung

• Aktivität hat klare Ziele (Richtung und Struktur)

• Aktivität gibt deutliches und sofortiges Feedback (erlaubt Anpassung der Aufgabe bzw. Leistung, Befriedigung von Motiven)

• Aufgabe ist angemessen für Fähigkeiten (Schwierigkeit leicht über Fähigkeiten)

• “Ruf dir das most satisfying event im letzten Monat ins Gedächtnis”

• auf Event bezogen: Need-Fragebogen über Motive

• auf Event bezogen: PANAS-Fragebogen über positiven/negativen Affekt

• Fragestellung: Welche Motive werden mit “satisfying” Events verbunden? Welcher Affekt ist mit dieser Motivation verbunden?

• Hedonismus und Eudaimonie als Motive für bestimmte Aktivitäten

• Fragebogen um Hedonismus und Eudaimonie mit Bedeutung (meaning) und Affekt (positive und negative) und mehr..

• Hedonic and Eudaimonic Motives for Activities (HEMA)

• 2 x 5 Items

• “Was strebst du typischerweise an wenn du verschiedenste Dinge machst?”

• Beispiel:

  • Versuchen, dein Bestes zu geben (E)

  • Versuchen, das zu tun an das du glaubst (E)

  • Versuchen, dabei Spaß zu haben (H)

  • Versuchen, sich dabei zu entspannen (H)

• Hedonia related to positive affect in most analyses, and this link was often stronger than Eudaimonia’s link with positive effect

• Hedonically motivated activity feels very good while is is being carried out, but it may not continue to produce positive affect in the long run, or raise a person’s overall baseline well-being

• Eudaimonically motivated activity is not particularly pleasant (or unpleasant) while it is carried out, but may have some delayed or cumulative effects on positive affect

• Hedonia related more strongly to carefreeness than Eudaimonia (zB freedom from concerns)

• Meaning was related to Eudaimonia in most correlations, and was often less related to Hedonia

• Life satisfaction related to both Hedonia and Eudaimonia

Ziele sind kognitive Repräsentationen erwünschter Zustände. Ziele unterscheiden sich von Wünschen durch die Verbindlichkeit, die sie für die Person haben. Während man bei Wünschen noch in positiven Fantasien schwelgt, “wie schön es doch wäre, wenn…”, sind Ziele mit einem definitiven Handlungsentschluss, d.h. mit der Absicht (Intention) verbunden, den angestrebten Zielzustand aktiv herbeiführen zu wollen.

• Multifinalität = ein Mittel hilft bei mehreren Subzielen

• Äquifinalität = mehrere Mittel helfen bei einem Subziel

• Kybernetische Feedbackkontrolle (IST/SOLL Vergleich)

• Level

  • System = abstrakte Ziele basierend auf Wertvorstellungen

  • Prinzipien = grundlegende Vorgehensweisen

  • Programm = konkrete Verhaltensziele für die Erfüllung der Prinzipien

  • Sequenzen = nahezu automatische Handlungsabläufe

• Klassische motivationspsychologische Erwartungs-Wert-Theorien: ein attraktives und realisierbares Ziel wird in die Tat umgesetzt

• Dies ist jedoch keineswegs immer der Fall, was in Theorien zu Volition und Handlungskontrolle thematisiert wird

• Prozesse der Zielwahl (Abwägen) sind durch Wünschbarkeit (Anreiz, Wert) und Realisierbarkeit (Erfolgserwartung) determiniert

• Prozesse der Zielrealisierung (Planung) unterliegen volitionaler Einflussgrößen

Die planende im Vergleich zur abwägenden Bewusstseinslage ist verbunden mit

• einer geringeren Offenheit für Information

• einem engeren Aufmerksamkeitsfokus

• höherem Optimismus

• einseitig positiven Einschätzungen des infrage stehenden Ziels

Emotionen sind objektgerichtete, unwillkürlich ausgelöste affektive Reaktionen, die mit zeitlich befristeten Veränderungen des Erlebens und Verhaltens einhergehen

• Handlungsleitende Funktion

  • Generelle Tendenzen des Verhaltens (z.B. Annäherung/Vermeidung)

• Informative Funktion

  • Überwachungs- und Feedbacksystem

• Sozial-kommunikative Funktion

  • Emotionen und ihr Ausdruck im Verhalten regulieren zwischenmenschliche Beziehungen

• ISO 9241-210

• Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer, in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um festgelegte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

• ISO 9241-210

• Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlich und/oder der erwarteten Benutzung eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung resultieren

• User Experience umfasst sämtliche Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während und nach der Nutzung ergeben

• User Experience ist eine Folge des Markenbilds, der Darstellung, Funktionalität, Systemleistung, des interaktiven Verhaltens und der Unterstützungsmöglichkeiten des interaktiven Systems, des psychischen und physischen Zustands des Benutzers aufgrund seiner Erfahrungen, Einstellungen, Fähigkeiten und seiner Persönlichkeit sowie des Nutzungskontextes.

• Die Usability kann, sofern sie unter dem Blickwinkel der persönlichen Ziele des Benutzers interpretiert wird, die Art der typischerweise mit der User Experience verbundenen Wahrnehmungen und emotionalen Aspekte umfassen. Kriterien der Gebrauchstauglichkeit können angewandt werden, um Aspekte der User Experience zu beurteilen.

• Experience or User Experience (UX) is not about technology, industrial design, or interfaces. It is about creating a meaningful experience through a device

• Subsumed under the umbrella of UX, practitioners and academics are looking for new approaches to the design of interactive products, which accomodate experiential qualities of technology use rather than product qualities

1. UX takes a holistic view of users’ interaction (needs, emotions)

2. UX focuses on positive aspects of users’ interaction (aesthetics, beauty, joy)

3. UX emphasizes the situational and dynamic aspects of using interactive products and the importance of context

4. UX views and models the quality of interactive products as multidimensional (focus not exclusively on the value of a product to accomplish tasks; but also on symbolic and aesthetic value)

5. UX entails a need for new methods and approaches for designing and evaluating experience

• 7/10 Sheldon needs: competence, relatedness, popularity, stimulation, meaning, security

• “Report a situation with positive technology experience”

• Ratings: need fulfilment (Sheldon), affect (PANAS), product perception and evaluation (AttraktDiff2) and attribution

• N = 548

-> Needs

-> Affekt

-> Evaluation

• wide variety of experiences

  • computers/laptops, mobile phones, digital cameras, internet chat, email and instant messaging, software, television and DVD, mp3-players, game consoles, navigation devices (72%)

• mentioned other people explicitly (coded as social experiences)

  • 204 / 548 (37%) social experiences

• describing particular categories of experience is an important step towards experience design

• experiences can be described and evaluated with questionnaires (step from product-centered evaluation to experiential evaluation)

• hedonic quality as a motivator -> create positive experiences

• pragmatic quality as a hygiene factor -> enabling need fulfilment via removing barriers, but not source of positive experience itself

• results strongly depend on the obtained sample of experiences (correlations not as general ranking of needs!)

• only seven needs

• heterogenous experiences

• “participants where then asked to think of and write down a recent, outstanding, positive experience with technology” -> not specifically tailored to the interaction with the product

• Huta & Ryan (2010): eudaimonia and hedonica as motivational orientation

• empirical test whether eudemonic experience differs from hedonic experience in the interaction with technology

• critical incident technic:" “bring to mind a single positive experience that involved interactive technology”

• HEMA, PANAS, Needs, AttrakDiff, Meaning Questionnaire

• Meaning: Experience which is due to meaning

• Attribution: “the extent to which they felt that the interactive technology caused their experience”

• Importance: “If you consider your life one year from now, how important will you find this experience?”

• Eudaimonia strongly correlated with the experience of meaning and ratings of future importance

• Eudaimonia was more strongly correlated with positive affect than Hedonia

• Eudaimonia was significantly more strongly related to the fulfilment of needs, except stimulation and relatedness

• in contrast to Eudaimonia, Hedonia was also correlated with attribution (for positive hedonic experiences, the interactive technology was more likely credited as the direct source of the positive experience)

• Only Eudaimonia was correlated to pragmatic quality, suggesting that the interactive technology helped users to successfullty strive towards their personal goals by being practical and manageable to use

Median split in four groups

• predominantly eudaimonc experiences (n = 46)

• predominantly hedonic experiences (n = 55)

• both eudaimonic and hedonic (n = 72)

• neither (n = 72)

Predominantly eudaimonic experiences:

• 59% interactive technology for learning purposes and/or working towards a personal goal

• 10% helping friends and family

• usually deemed to remain important in the future

• often considered meaningful, because they were a source of confidence

Predominantly hedonic experiences

• 60% entertainment experiences involving digital games or video sharing platforms

• 20% entertainment activities with friends and family

• many participants noted that hedonic experiences had little personal impact

• participants mentioned that technology itself was the source of their positive experience, technology can be replaced (zB anderes Videospiel)

Both Eudaimonc and Hedonic

• more pronounced positive affect, need satisfaction and significantly outranked all other groups in terms of meaning

• 29% learning and accomplishing things

• 26% more generig experiences, which emphasized how convenient and versatile (vielseitig) a particular interactive technology was

• 19% entertainment experiences, 10% earning or saving money

Neither

• 25% keeping in touch using social media and instant messaging services

• 14% earning money was a common theme (but with less emphasis on working towards personal goals or helping family)

• both eudaimonc and hedonic motives appear in user-generated experiences with interactive technology

• eudaimonc experiences are related to need fulfilment, long-term importance, positive affect and feelings of meaningfulness

• hedonia is largely about “momentary pleasures”, such as unwinding and relaxing

• AttrakDiff in its current form accounts for both hedonic and eudaimonic aspects (to some extent)

• Eudaimonia and Pragmatic correlation: Other than mere hygiene factors our results suggest that such instrumental qualities may actually facilitate a positive experience for certain people under certain circumstances (but not attributed by users!)

• Hedonic qualities are attributed by users, as the “design of products that are direct sources of pleasure”

• Recall a positive experience involving technology

• HEMA questions aim at learning

• correlations

• Median splits

• in AT, emotions are understood as direct indicators of the status of an acitivity as a whole

• user feelings do not concern a single task step or singular technological solution

• rather than trying to capture the experience that a particular technology produces, one should concentrate on the experience that produces the activity

• Questionnaire: “Instrumental Experience”

• interaction as embodiment highlights the intentionality of the user, the coupling of the user and the environment (zB devices) and the context of the interaction

• a physical body acts intentionally in a physical and social environment. These actions result in specific experiences - the “felt” or “lived” experiences - that are central to embodiment

• Qualitative methods (interviews)

• motivation important concept but has received little attention in HCI

• User Motivation Inventory (UMI) has excellent psychometric properties, measuring six different types of motivational regulation across a wide range of technologies

• shows how different motivational regulations relate to core concepts in UX research (zB need satisfaction and usability)

• UMI detects differences in motivation for people who consider abandoning a technology compared to those who do not question their use

• no major theoretical contribution

• assessment of motivation for technology use…

• … and potential for aiming at changing design for a more intrinsic regulation