Absatz
Alle Tätigkeiten des Betriebes, die der Abgabe der hergestellten Güter und Dienstleistungen auf dem Markt dienen z.B. Werbung, Festlegung des Sortiments
Bezeichnet auch die Menge der in einer Periode verkauften Produkte
Verkauf
Teil der Absatzwirtschaft
Bezeichnet die Abgabe von Gütern und Dienstleistungen gegen Entgelt
Umsatz
Wertmäßiger Ausdruck der abgesetzten Güter
Umsatz = abgesetzte Gütermenge * Preis pro Stück in €
Handel
Betriebe, deren Tätigkeit sich vorwiegend auf den Vertrieb beschränkt
Unterscheidung in Groß- und Einzelhandelsbetriebe
Marketing
Denkhaltung eines Unternehmens, dass sich am Absatzmarkt orientiert und anstrebt, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten
Im Absatzbereich gilt die besondere Aufmerksamkeit dem
Käuferverhalten
Verhalten der Konkurrenten (und in manchen Bereichen der Wirtschaft)
Verhalten der Absatzmittler (Handel)
Marktsegmentierung ist die…
Aufteilung des Marktes in homogene Käufergruppen
Klassisches Instrument = Demografie
Kriterien der demographischen Marktsegmentierung: Geschlecht, Alter, Haushaltsgröße, Haushaltseinkommen, soziale Schicht
Psychographische Marktsegmentierung
Segmentierung nach Einstellungen, Lebensstilen, Nutzenvorstellungen
Liefern besonders konkrete Hinweise auf Präferenzen und Konsumentenverhalten
Aber: Aufwendiger in der Durchführung
Vortrag Marketing Mix an einem Beispiel
Produkt-Mix
Maßnahmen, die sich auf Zusammensetzung des gesamten Leistungsprogramms beziehen
in Bezug auf Art, Ausrichtung und Umfang der Absatzleistungen
Ziel = optimale Programmgestaltung
daher ständige Bemühungen des Unternehmens, Wünschen und Vorstellungen der Käufer mit Produkten zu entsprechen
Wichtige Faktoren:
Produktqualität
Sortiment
Marke
Kundendienst
Kontrahierungsmix
Beinhaltet ale vertraglichen Vereinbarungen über
Preis
Rabatte
Zahlungsbedingungen
Kreditgewährungen
Monetäre Gegenleistung eines Käufers
für bestimmte Menge eines Wirtschaftsgutes bestimmter Qualität
Ziele
Langftistiges Erfolgsstreben (operative/strategische Preispolitik)
Determinanten
Kosten
Nachfrage
Konkurrenz
Handlungsalternativen
Produkt vs. Programmbezogene Preisgestaltung
Einheitliche vs. differenzierte Preisgestaltung
Distributionsmix
Alle Entscheidungen und Handlugen im Zusammenhang mit dem Weg eines Produktes zum Endverbraucher
Kommunikationsmix
Ermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten
Zweck = Steuerung von Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen gemäß spezifischer Zielsetzungen
Strategische Dreiecke der Positionierung
Konzept- und Realisierungsebene sind zu unterscheiden
Ungenaue Planung und Betrachtung -> Transformationsprobleme
Anforderungen:
Wahrnehmung der Kunden beachten
Abgrenzbarkeit durch eigenständigen Auftritt
Kontinuität bei der Durchsetzung der Markenpositionierung
Im Mittelpunkt der Betrachtungsteht immer der Kunde
eigenständiger Auftritt (sonst Abgrenzung von Konkurrenz nicht möglich)
erfolgreiche Positionierung durch den Aufbau klarer, innerer Bilder
Ziel = negativen Gesichtspunkten von Werbung / Absatzmaßnahmen entgegenwirken
Maßnahmen:
Bildungsmaßnahmen in der Schule
Informationsangebot durch Kennzeichnung von Wahren (z.B. Angabe von Nährwerten)
Verbot von bestimmten Arten von Werbung
Vergleichende Warentests
Annahmen:
Menschen haben Bedürfnisse
Streben nach Bedürfnisbefriedigung
Begrenzte Faktorenverfügbarkeit
Rationales Handeln der Menschen
wichtigste theoretische Grundlage für die Gestaltung von Marketingmaßnahmen
sind interdisziplinär
beziehen sich auf psychologische Theorien
ermöglichen Differenzierung der Phasen von Kaufentscheidungen
zeigen Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten auf
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