Welches Gerät kann einem Kunden angeboten werden, der die Anrede bei Begrüßungen nicht versteht?
Man kann ihm eine konferette anbieten.
Welche Aspekte werden im eröffnungsgespräch geklärt?
Klärung des gesamtablaufes der Versorgung
Kundenfragen klären
Vertrauensaufbau
Aus welchen Teilbereichen besteht das audiologische Vorgespräch?
fragen zur Schwerhörigkeit klären
Fragen zum medizinischen Bereich klären
Individuellen Hörbedarf klären
Soziales Umfeld ermitteln
Was ist im Rahmen einer Nachversorgung vom Kunden zum Beispiel zu erfragen?
bisherige Geräte (Bauform etc.)
Tragedauer des bisherigen Geräts
Erfahrung/Zufriedenheit mit bisherigen Geräten
Hinweise auf sonderversorgungen
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