1: Einführung

• eine wissenschaftliche Disziplin, die auf das grundlegende Verständnis der Wechselwirkungen zwischen Menschen und anderen Komponenten eines Systems abzielt

• eine Profession, die theoretische Prinzipien, Daten und Methoden anwendet, um das Wohlbefinden der Menschen und die Gesamtleistung von Systemen zu optimieren

• Umwelt, Organisationen und Werkzeuge an die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Grenzen von Arbeitnehmern anzupassen.

…Gestaltung und Bewertung von Auf- gaben, Tätigkeiten, Produkten, Umgebungen und Systemen, um sie mit den Bedürfnissen,Fähigkeiten und Grenzen der Menschen in Einklang zu bringe

Fitting the system to the human

Physische Ergonomie, Kognitive Ergonomie, Organisationsergonomie

• Anthropometrie

• Anatomie

• Biomechanik

• Physiologie

• Aufmerksamkeit

• Wahrnehmung

• Gedächtnis

• Lernen

• Struktur

• Prozesse

• Hierarchie

• Regeln / Normen

• Experimentelle Kontrolle

  In der experimentellen Psychologie müssen alle Variablen außer denen, die für das Experiment gezielt manipuliert werden, konstant gehalten werden. In der kognitiven Ergonomie ist der Anwendungsbezug häufig wichtiger als die totale experimentelle Kontrolle

• Statistische Signifikanz

  In der experimentellen Psychologie dominiert die statistische Signifikanz häufig die praktische Signifikanz. In der kognitivenErgonomie liegt der Fokus auf der praktischen Signifikanz

• Theoretischer Erkenntnisgewinn

  Ziel der experimentellen Psychologie ist der reine theoretische Erkenntnisgewinn. In der kognitiven Ergonomie geht es um die Gewinnung von Erkenntnissen für den Anwendungsfall

• Mensch-Maschine-Interaktion (MMI)

  = „das zielgerichtete Zusammenwirken von Personen mit technischen Systemen zur Erfüllung eines fremd- oder selbstgestellten Auftrages“ (Timpe & Kolrep, 2002, S. 10)

• MMI ist dabei:

  • aufgaben- und situationsbezogen

  • in organisatorischen Kontext eingebunden

  • gesellschaftlichen Rahmenbedingungen unterworfen (insbesondere: politisch, juristisch, wirtschaftlich)

• MMI vollzieht sich in einem Mensch-Maschine-System (MMS)

• zB hab ich was für Autistische Menschen entwicklet aber die guide-line erlaubt das gar nicht

Stärken

•  hohe Sensivität und feine Sensumotorik

•  lernfähig, daher flexibel und adaptiv

•  Intentionalität, zielgerichtetes Handeln und

  Planen, diagnostische und prognostische

  Inferenzen

  
  

  Schwächen

•  begrenzte Verarbeitungskapazität im Arbeitsgedächtnis, limitierte Aufmerksamkeit

• Speicherbeschränkungen bei inkohärenten Informationen und Massendaten

•  begrenzte Belastbarkeit, Stressanfälligkeit und Ermüdung

•  motivationale und emotionale Schwankungen

Stärken

•  Sensorik für nicht unmittelbar wahrnehmbare physikalische Größen (z. B. ultraviolettes Licht)

•  ausdauerndes Messen und Zählen

•  Speichern von Massendaten

•  schneller, sicherer Zugriff auf Daten

•  zuverlässigesAusführenvonBefehlen/Routinen

•  ermüdungsfreie Performanz über längere Zeiträume auch unter extremer Belastung

  
  

  Schwächen

•  Schwierigkeiten bei Erkennung unvollständiger / verrauschter Muster

•  keine Kreativität, Intentionalität oder selbstge- steuerte Planung

•  algorithmische Rigidität

•  Mangel an sozial-emotionalen Fähigkeiten

Mensch-orientierte Systementwicklung: Passe die Maschine den menschlichen Anforderungen und Fähigkeiten an (nicht umgekehrt)!

iterativer Prozess

User centered Design (UCD)

Usability & User Experience

• Verarbeitungsstufen

• Top down & Bottom up

• limitierte Ressourcen

• Feedback-Schleife

• Start über sensorischen In- put oder über willentliche Entscheidung

• Sensorischer Input von außen und parallele Aufnahme

• Sehr kurze Speicherung in Abhängigkeit von der Sinnesmodalität

• Selektion (vgl. selektive Aufmerksamkeit)

• Wahrnehmen ist mehr als das Erfassen sensorischer Information und beinhaltet das Verstehen des Inputsàprä-attentiv / attentiv

• Automatisch und schnell (z. B. Orientierungsreaktion bei Warnungen)

• Kontinuierlicher Übergang zum Arbeitsgedächtnis

• Direkte Kopplung von Wahrnehmung und Handlungsauswahl und Handlungsausführung

• Arbeitsgedächtnis: kapazitätsbegrenzt und störanfällig (insbesondere bei Unterbrechungen), bewusste Verarbeitung, aufmerksamkeitsfordernd

• Langzeitgedächtnis: Dauerhafte Informationsspeicherung, episodisch vs. semantisch, deklarativ vs. prozedural, implizit vs. explizit

• Handlungsauswahl und –ausführung: kognitive und physische Komponenten, Automatisierungsgrad / Expertise

• Rückmeldung: Handeln nimmt Einfluss auf das technische System, Systemänderungen werden daraufhin wahrgenommen. Feedback konstituiert ein MMS als dynamisches und rückgekoppeltes System

„Perception causes action... action causes perception“

• zentrales Ressourcenreservoir

• Aufmerksamkeit ist: selektiv, kontrollierbar, limitiert und nur begrenzt teilbar

• Begrenztheit der Aufmerksamkeit bestimmt die Leistungsfähigkeit der Verarbeitung in den Substrukturen

• Das Modell liefert den Rahmen für die Betrachtung verschiedener Frage- stellungen der angewandten Kognitionspsychologie bzw. kognitiven Ergonomie. Es liegt auch der Gliederung des Buches zu Grunde.

• In den folgenden Sitzungen werden jeweils theoretische, empirische und methodische Beiträge hierzu vorgestellt und diskutiert