8. E-Business

Situation, in der die relative Verhandlungsstärke von zwei Parteien bei einer Transaktion dadurch bestimmt wird, dass eine Partei mehr für die Transaktion relevante Informationen bestitzt.

-> Internet verringert dies

• hidden characteristics: Eigenschaften des Agenten/Produkte sind unbekannt (verstecke Mängel)

• Hidden action und hidden information: Handlung des Agenten ist nicht beobachtbar oder einschätzbar

• Hidden intention: Absichten des Agenten sind nicht einschätzbar

• Informationsgehalt: Maß der Detailliertheit und des Umfangs der Informationen, die ein Unternehmen Kunden zur Verfügung stellen kann

• Breitenwirkung: Maß der Anzahl von Personen,zu und mit denen das Unternehmen kommunizieren kann, und der Anzahl von Produkten, die es diesen Personen anbieten kann

Verkauft physische Produkte direkt an Verbraucher oder einzelne Unternehmen (Amazon)

Bietet Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit. Finanziert sich durch Werbung und durch Vermittlung von Käufer an Verkäufer

• Spart Benutzern Zeit und Geld durch Online Bearbeitung von Verkaufstransaktionen

• Stellt für jede ausgeführte Transaktion eine Gebühr in Rechnung

• Informationen zu Preisen und Kaufbedingungen

• Expedia

• elektronische Umgebung für Käufer und Verkäufer, in der diese Produkte kaufen und verkaufen können

• Ebay

• Inhalte in elektronischer Form (Nachrichten, Musik, Videos)

• Entweder muss der Kunde für den Zugriff zahlen oder es wird durch Werbung finanziert

• Youtube

• Online Dienst für Einzelpersonen und Unternehmen

• Finanzierung: Abonnement- oder Transaktionsgebühren, Werbung, Erfassung von Marketinginformationen

Treffpunkt, an dem sich Personen mit gleichen Interessen austauschen können und nützliche Informationen zur Interesse finden können

Eintrittspunkt in das Web, sowie spezielle Inhalte und zugehörige Dienste

Yahoo

Unternehmen, das Inhalte oder Anwendungen verschiedner Quellen zusammenfasst, sie für Distribution aufbereitet und and die Webseiten von Dritten weiterverkauft

• Leistung

  • Produkt/Service

  • Information

  • Vermittlung

• Finanzierung

• Kunde

  • Endkunde

  • Provider

• Elektronischer Austausch von Gütern/Dienstleistungen über Rechnernetze

• Dienstleistungen: Datenaustausch, Geldtransaktionen

• Elektronischer Handel von Gütern und Dienstleistungen über Rechnernetze mit Retailkunden

dezentrale Erfüllung gemeinsamer Aufgaben

Beschaffung (SCM)

finanzielle und logistische Ausführung von Geschäften

• Standardisierung von Produkteigenschaften, Kundenpräferenzen, Preis

IT ermöglicht

• Elektronische Verhandlungen mittels Softwareagenten

• Elektronische Marktplätze

• Vorherrschend ist jedoch fixe Preissetzung

Voraussetzungen

• Standardisierung der Produkteigenschaften

• Standardisierung der Kunden- und Verkäuferpräferenzen

• Standardisierung des Preises

• Meist Zugangseinschränkungen

• elektronischer Vertrieb digitaler Produkte

  • Reduktion der Transaktionskosten

  • Sicherheit vor Missbrauch

• physischer Vertrieb nicht digitaler Produkte

  • Automatische Identifikation der Ware und des Zustands

  • Tracking

  • Unterstützung Lagermanagement

• elektronische Zahlung

• Die Eliminierung von Organisationseinheiten oder Prozessschritten, die für bestimmte Vermittlungsaktionen in der Wertschöpfungskette verantwortlich sind

• Durch Direktvertrieb an Verbraucher können Unternehmen höhere Gewinne erzielen und niedrigere Preise verlangen

Die Verschiebung der Vermittlerrolle innerhalb der Wertschöpfungskette zu einem anderen, neuen Träger

• Jede Stufe hat einen bestimmten Zweck

• Verlag übernimmt Qualitätssicherung

• Zwischenhändler ist dafür verantwortlich, dass das Buch möglichst schnell transportiert wird

• Buchhändler sind beratend tätig, falls noch nicht klar ist, welches Buch benötigt wird

• Kontinuierliche Koordination von Geschäftsprozessen zwischen Unternehmen für einen auf Zusammenarbeit beruhenden Handel und ein entsprechendes Supply Chain Management

• Eine große Firma, die über Extranet Verbindung zu ihren Lieferanten und anderen wichtigen Geschäftspartnern herstellt

• Austausch von Daten zu Produktdesign und - entwicklung, Marketing, Produktionsplanung, Warenwirtschaft sowie „unstrukturierte Korrespondenz“

• Am schnellsten wachsender Typ von B2B-E-Commerce

• Vorteile

  • Leichte Bedienbarkeit

  • Direkte Eingabe der Bestellung in das System des Anbieters (kurze Lieferzeiten)

  • Abfrage aktueller Verfügbarkeiten und Preise

• Nachteile

  • Jeder Anbieter hat seine eigene Oberfläche

  • Produktvergleiche über mehrere Anbieter aufwendig

  • Individuell vereinbarte Preise nicht erkennbar

• Vorteile

  • Unterstützen die internen Beschaffungsabläufe und reduzieren Prozesskosten

  • Änderungen von Kontrakten können zentral gepflegt werden

  • Einfacher Zugriff für alle Mitarbeiter

• Nachteile

  • Konfigurierbare Produkte können nicht abgebildet werden

  • Ausschreibungen werden nicht unterstützt

  • Kosten für Content Management

• e-hubs

• elektronischer Handelsplatz für Käufer und Verkäufer

• Branchenspezifisch

• An Transaktion orientiert

• Finanzierung durch An- und Verkaufstransaktionen

• Online Handelsplätze von Drittanbietern

• punktuelle Einkäufe zwischen Tausenden von Käufern und Verkäufern

• Nicht mehr sehr beliebt (leisteten Preiskonkurrenz Vorschub, die die Preise verdarb)

• Vorteile

  • Vermittlung eines aktuellen Überblicks über das Marktangebot

  • Auswahl der günstigsten Angebote möglich

  • Anonymität

• Nachteile

  • Broker decken in der Regel nur schmalen Produktbereich ab

  • Vermittlungsgebühren des Brokers

  • Großes Unternehmen könnte direkt mit dem Anbieter bessere Preise verhandeln