Psychologie x

• Öffentlicher Bereich:

  • Verhaltensweisen und Persönlichkeitseigenschaften sind mir und anderen bekannt

• Blinder Fleck:

  • anderen fällt etwas auf was mir unbekannt ist

• Geheimer Bereich

  • Teil meiner Selbst, den ich vor anderen verberge

• Unbekannter Bereich

  • niemandem ist dieser Teil bekannt

= Psychologisches Modell, dass Veränderung der Wahrnehmung im Selbstreflexionsprozess darstellt

Das Johari-Fenster verändert sich durch Feedback und Selbstreflexion.

• Durch Feedback kann mein blinder Fleck verkleinert werden. Öffentlicher Bereich wird größer -> Selbstreflexion wird angeregt

• Durch selbstoffenbarung in der Gruppe verkleinert sich der geheime Bereich und der öffentliche Bereich wird größer

Zusammenschluss von Personen, die miteinander interagieren und gewisse Normen teilen

1. Primär -> emotionale Ebene zB. Familie

2. sekundär -> unpersönliche Ebene zB. Arbeit

• Menschen werden in größeren Mengen eher zu passiven Zuschauern als aktiv zu handeln

  -> die Bereitschaft etwas zu tun verringert sich, je mehr Menschen anwesend sind

Gruppenzwang

1. Intra

   • An den Inhaber einer Rolle werden unterschiedliche Erwartungen gestellt

2. Inter

   • Person besetzt Rollen mit entgegengesetzten Erwartungen

Ein Wirklichkeitskonstrukt, das für mich wahr ist, aber nicht wahr sein muss

• Konstanzleistungen

• Übersummaktivität

• Diskrepante Erfahrungen

• optische Täuschungen

• Emotionen

• Erfahrungen

• Wahrnehmung

• Informationen

• Wahrnehmungen können einander widersprechen

• Wahrnehmungen können sich verändern während die Dinge unverändert bleiben

• Wahrnehmungen können gleich bleiben während Dinge sich ändern

=> Das was wir wahrnehmen ist eine Mischung aus “Äußerem und Innerem” -> etwas von uns kommt dazu

Corona Impfung ->

weitestgehend akzeptiert, dennoch Impfgegner (Chips etc)

=> für beide Parteien existiert eine sinnvolle Realität, die aber nicht wahr sein muss

Form von Orgasnisationskultur, dir darauf ausgerichtet ist, aus Fehlern der Organisation zu lernen und diese als exzellente Lernquelle, um die systemzuverlässigkeit zu verbessern

1. Standards

   • Instrument das Qualität gewährleisten und verbessern soll

   • müssen für Qualität in Frage gestellt und erneuert werden

2. Teambesprechungen

1. grob fahrlässig (zB. übermüdet operieren)

2. fahrlässig (zB. Nach Lagerungsveränderungen vergessen die Lagerung des Patienten zu kontrollieren und es entsteht ein Schaden)

1. Normen/Werte

   ->Anspruchsniveau

2. Kompetenzen

   -> mentale, emotionale, soziale, methodische

3. Instrumentarium

   -> professionelles Handwerkszeug

• akzeptieren dass Fehler Teil des menschlichen Handelns sind

• Missgeschicke früh und konsequent ansprechen

• relaxed bleiben bei Fehlern -> diese nicht verteufeln

• Selbstbewusstsein nicht mit “Richtigmachen” verknüpfen

• verschmitzt mit Fehlern umgehen

• Rückschaufehler vermeiden

• nicht zu lange über eigene Fehler oder die anderer nachdenken

• Fehler analysieren

• richtig entschuldigen

• Nach Abschluss eines Projektes Liste mit Fehlern anlegen, die begangen worden sind

=> Psychohygiene !!! Schnittpunkte Fehlermanagement

Ratschläge geben

• Kongruent

• Empathie

• bedingungslose positive Wertschätzung