Organisation einer Wundambulanz

• klare übersichtliche Wunddokus

• Zeitgemäß

• Qualität (Arzt, Pflege) mit Weiterbildung

• Aktives, funktionelles, interdisziplinäres Netzwerk

• Transparent

Nachricht:

-sachinhalt

-Appell

-beziehungshinweis

-selbstkundgaben

• vier Ohren Modell || 4 Arten einer Nachricht zu übermitteln und zu empfangen

• Schulz von Thun

• Gestik, Mimik, Körperhaltung

• Augenhöhe

• Keine Unterbrechungen des Erzählers