VL3 - Luhmann: Funktionen und Folgen formaler Strukturen

die Vorstellung, dass Organisationen nicht nur aus Teilen bestehen, die einen festen Zweck verfolgen, sondern dass sie auch in einer sich ständig verändernden Umwelt existieren

-> Organisationen sind daher als Systeme zu verstehen, die ihre Existenz in dieser Umwelt aufrechterhalten müssen.

• Handlungssysteme sind ein Zusammenhang mehrerer Handlungen, die durch ihren gemeinten Sinn aufeinander verweisen

• - Personen sind Aktionssysteme eigener Art, die durch einzelne Handlungen in verschiedene Sozialsysteme hineingeflochten sind

Erwartungen, die in einer Organisation durch Mitgliedschaftsregeln oder Vorschriften festgelegt sind

• formalisiert = schriftlich festgehalten

• Nichterfüllung der Erwartungen mit Sanktionen wie Kündigung einhergeht

-> Formalisierte Erwartungen sind wesentlich für die Stabilität und Ordnung innerhalb einer Organisation

• In einer Organisation hat jedes Mitglied eine bestimmte Rolle oder Position

• Mitgliedsrolle = bestimmte Art der Zugehörigkeit zur Organisation

  • Eintritt oder Austritt aus der Organisation erfordert eine Entscheidung

  • bestimmt die Motivation die formalen Erwartungen zu erfüllen

    
    

• Verhaltensgeneralisierung

  • Zeitliche Generalisierung

  • Sachliche Generalisierung

  • Soziale Generalisierung

• Komplexitätsreduktion

• Systemdifferenzierung

  • Interne Differenzierung ermöglicht eine bessere Anpassung an die Umwelt und entlastet von konstantem Widerspruchsmanagement.

• Mitgliedermotivation

  • Mitglieder akzeptieren formale Erwartungen, um ihre Motivation von organisatorischen Zwecken zu trennen und allgemeine Handlungsfähigkeit sicherzustellen.

• Enttäuschte Erwartungen und Sanktionen

  • Enttäuschungen lassen sich nie ganz vermeiden, daher müssen sie in einer Weise behandelt werden, die den Systembestand nicht gefährden

    • Behandlung als Fehler: Versehen, Missgeschick

• Kontaktstruktur

  • Formale Strukturen schaffen Rahmenbedingungen für faktisches Verhalten und ermöglichen verschiedene, gleichwertige Handlungsmöglichkeiten

  • Trennung formaler und informaler Rollen

• Brauchbare Illegalität

  • In einigen Fällen können illegale Handlungen, die dem Nutzen der Organisation dienen, toleriert werden, obwohl sie formal illegal sind

    • Zum Wohle der Organisation

    • Bsp.: Lidl - Überwachungsverschwörung

      • Überprüfung von Warendiebstahl von den Mitarbeitern

      • Überwachung ist Illegal

      • Dient aber der Organisation, da so Verkaufs- und Warenverluste aufgedeckt werden konnten

• Organisationen müssen mit Erwartungsenttäuschungen elastisch umgehen können, sie arbeiten mit Fiktionen, errichten Kommunikationsschranken, trennen formale von informalen Rollen (um zu verhindern, dass abweichende Verhaltensweisen negative Rückwirkungen auf formale Erwartungen haben)

Berücksichtigung der Erwartungen anderer Menschen in unseren Handlungen und die Wechselwirkung zwischen eigenen und fremden Erwartungen.

• Erfüllung/Enttäuschung wechselseitige Erwartungen/Einschätzungen über das eigene Verhalten im Bezug auf fremde Erwartungen

  • Z.B.: Man grüßt sich im Treppenhaus - Situation an der Supermarktkasse

  
  

Formale Erwartungen an Mitglieder in einer Organisation

• Organisationen sind ein Handlungssystem

  -> Zusammenhang mehrerer Handlungen verschiedener Akteure

  -> Viele akteure = viele einfache Erwartungserwartungen

• Einsatz von formaler Erwartungen zur Formalisierung und Festlegung der Erwartungen als Regeln

  
  

• Bsp.: private Krankenkasse - als Mitglied muss man Beitrag zahlen und deren Regeln einhalten im Gegenzug erwartet man im Krankheitsfall Unterstützung

Hintergrund:

Ca. 1,3 Mrd. Euro wurden zwischen 2000 und 2006 für Schmiergeldzahlungen verwendet

Nutzung formaler Erwartungen:

• In diesem Fall entwickelten hochrangige Manager bei Siemens illegale Geschäftspraktiken, die Schmiergelder für Verträge in verschiedenen Ländern vorsahen.

  • Die Manager entwickelten jedoch auch formale Strukturen, um diese illegalen Aktivitäten zu organisieren und zu verschleiern.

  • illegale Aktivitäten wurden mithilfe formaler Strukturen rationalisiert und stabilisiert

Enttäuschung und Sanktionen

• Als die illegalen Aktivitäten schließlich aufgedeckt wurden, kam es zu erheblichen Enttäuschungen und Sanktionen.

  -> Siemens musste erhebliche Geldstrafen zahlen,

Beispiel für brauchbare Illegalität:

• Die Manager bei Siemens argumentierten, dass sie Schmiergelder zahlten, um Aufträge zu erhalten und das Wachstum des Unternehmens zu fördern.

• Dieses illegale Handeln wurde als notwendig für das Wohl der Organisation angesehen, obwohl es formal illegal war.