4.1 Im UN verwendete Anwendungssysteme

von oben (Spitze) nach unten

1. oberes Management (strategische Ebene)

2. mittleres Management (Managementebene)

3. Führungskräfte für operative Aufgaben (Operative Ebene)

von links nach rechts

1. Vertrieb u. Marketing

2. Fertigung u. Produktion

3. Finanz- u. Rechnungswesen

4. Personalwesen

Fertigung u. Produktion

• operative Ebene: Erfassung Umsatzzahlen, wieviel Produkte werden gefertigt, welche Teile werden verwendet…

• Managementebene: Zusammenfassung in Monatsbericht

• strategische Ebene: reicht eine Fabrikhalle oder ist ein anderer Fertigungsort noch notwendig?

Vertrieb u. Marketing

• operative Ebene: Verwaltung der tagtäglichen Umsatzzahlen

• Managementebene: wurden die Ziele in den Verkaufsfilialen eingehalten? Kurzfristige Einführung von Maßnahmen, wenn Ziele nicht erreicht wurden

• strategische Ebene: langfristige Umsatztrends erkennen, neue Produkte entwickeln…

• operative Systeme —> transaction processing systems (TPS)

• Management-Informationssysteme —> management information systems (MIS)

• Entscheidungs-Unterstützungssysteme (EUS)—> decision-support systems (DSS)

• Unterstützungssysteme für Führungsebene (FUS)—> executive-support systems (ESS)

• Geschäftssysteme für operative Ebene (untenterste Ebene)

• sie unterstützen die Speicherung & Auswertung von Geschäftsvorfällen in einer Datenbank

• und die Erfassung & Mutation sowie Abfragen, Auswertungen und Berichte

• Bsp. Buchhaltung, Kontostandsabfrage…

• unterstützen die Managementebene (mittlere Ebene)

• stellen Berichte und Zugang zu Unternehmensdaten zur Verfügung

• unterstützen die Planung, Ingangsetzung und Kontrolle des Betriebes

• erstellen Auswertungen von Datenbanken

• unterbreiten der Führungskraft Optimierungsvorschläge

• unterstützen die Managementebene bei der Entscheidungsfindung durch Analyse von Daten

• sie bewältigen Probleme mit hoher Komplexität (durch Simulationen, Analysen..)

• z.B. Beratungssysteme, Planungssysteme

• unterstützt das obere Management (strategische Ebene) durch eine breit angelegte Software

• sie bereiten Grafiken, Simulationen etc. auf und treffen Vorhersagen und Antworten auf Abfragen