Befragungen

1. Ausmaß der Standardisierung

   • Strukturiert (standardisiertes Interwiev: Fragebogen)

   • Teilstrukturiert (Leitfadeninterview)

   • unstrukturiert (frei, narratives Interview)

2. Medium / Art des Kontakts

   • Mündluch (persönlich, telefonisch)

   • schriftlich (direkt, postalisch, elektronisch)

3. Außerdem

   • Anzahl der Interviewer (Einzeln, Tandem, Hearing)

   • Anzahl Befragter (Einzeln, Gruppe, Survey)

   • Autoritätsaspruch des Interviewers (weich, neutral, hart)

1. Interpretation der Frage

2. Bildung eines Urteils

3. Übersetzung in Auskunft

• Möglichkeiten für Verzerrung

  • Qualitätssicherung

• genaue Vorgabe von Wortlaut und Abfolge

  • Fragebogen und Fragen als Items

• Antwortalternativen

  • Ja: Vorgelesen durch Interviewer

  • Nein: Kategorisierung freier Antworten

    • spontane Antworten

    • kein Anchirung und Adjustment (Testverfälschung)

• Bedingungen für Standardisierung:

  • gute Themenvorkenntnisse

  • gut formulierte Fragen und Antwortvorgbane

  • klarer Zeitrahmen

    • Pretests nötig

1. Mikro-Planung

   • Themen und Fragen

2. Makro Planung

3. Pretests

4. Interviewer und Interviewerschulun

5. Befragte Person

• Herausarbeiten Inhalte einzelner Themenbereiche

• Vorinformationen für Antwortalternativen

  • Explorative freie Interviews

  • Experteninterviews

  • Literatur, eigene Kenntnisse

Arten von Fragen (offen, halboffen, geschlossen)

• Fakten (z.B. Lebensalter, Besitz eines Fahrrades)

• Wissen (z.B. Wer ist Bundeskanzler?)

• Beurteilungen, Bewertungen, Meinungen, Einstellungen (z.B. Was halten Sie von …?”

• Verhalten und Handlungen / ähnliche Fakten (z.B. Treiben Sie Sport?”

• Motive (z.B. Warum sind Sie dieser Meinung?)

Fragenformulierung - eindeutig, einfach, neutral

1. einfache, unzweideutige Begriffe (allgemeines Verständnis)

2. keine langen, komplexen Fragen

3. keine hypothetischen Fragen

4. keine doppelten Stimuli / Verneinungen

5. keine Unterstellungen und suggestive Fragen

6. keine Fragen über nicht vorhandene Informationen

7. eindeutiger zeitlicher Bezug

8. erschöpfende und disunite Antwortkategorien

9. keine Auswirkung von Kontext der Frage auf Beantwortung

10. Definition unklarer Begriffe

• Befragungstechnische Überlegungen

  • sanfte Intervieweröffnung, Eisbrecherfragen

  • Übergangs- und Vorbereitungsfragen (Themenwechsel)

  • Ablenkungs- und Pufferfragen zur Abschwächung von Ausstrahlungseffekten (Halo-Effekt)

  • Filterfragen zur Bestimmung von Verzweigungen

• Antworten und Interviewablauf

  • angemessen Antwortvorgaben

  • unbeeinflussende Fragenreihenfolge

  • Vermeidung Suggestivfrage

  • Ausgewogene Polung

  • Notwendigkeit von Gedächtnisstützen

  • Motivation / genügend Abwechslung

  • richtige Formulierung von Eröffnungsfragen

    • Kompromiss aus Standardisierung und Beziehungsaufbau

  • gut durchdachter Abschluss

    • Danke für Unterstützung etc.

• Entwicklungspretests:

  • Qualitative Befragung der Befragten zu Rohentwurf

    • Paraphrasing: Proband wiederholt Frage in eigenen Worten

    • Think aloud: Gedankenäußerung bei Antwortfindung

  • Quantitative Techniken:

    • Interaction Coding: extra Spalte für Anmerkungen (Nachfragen, Lachen, lange Pausen)

    • Zusatzfragen: Gefühle bei Interview, Reaktion von Probanden, Schwierigkeiten

• Abschluss pretests:

  • Mögliche Umstellung und Kürzungsmöglichkeiten

  • Änderung von Filterführung

• zufällige Verteilung von Interviewern auf Probanden

• Beachtung kritischem Zusammenhang zwischen äußerer Merkmale und Fragen

• “guter Interviewer”:

  • Aufmerksam

    • Interesse an Thema und Menschen

  • Psychische Belastbarkeit

    • Verantwortungsvoller Umgang mit Reaktionen und Problemen

  • Allgemeinbildung und Information zum Thema

    • angemessene Reaktion auf Gegenfragen

  • Kontrolle über eigenes Verhalten und Reaktionen, hohe (soziale) Anpassungsfähigkeit

    • gelöste Gesprächsatmosphäre mit verschiedenen Probanden

  • Selbstkritisch und Anpassungsfähig

    • Einschätzung Beeinflussung von Antworten durch Auftreten, Kleidung, eigene Einstellungen

• Inhaltliche Kenntnisse über Gegenstand der Befragung

• Aufbau des Fragebogens und Markierung der Frage-/Antwort-Teile

• Dokumentation der Antworten

• Umgang mit Verweigerung von Fragen oder Interviewabbruch

• Probeinterviews

• Erreichbarkeit: Gefahr der Konfundierung von Erreichbarkeit und Merkmalen

• Interviewverweigerung: evt. Aufgeben zu enger Kriterien, Motivation durch sanftes Ansprechen von Idealen

• Fragenverweigerung (vorheriges Erkunden, ob Frage beantwortet werden möchte)

  • Verweigerung

  • Nicht-Informiertheit

  • Meinungslosigkeit

  • Unentschlossenheit

• Antwort-Verfälschung

• im Labor (Einzeln/Gruppe)

• Postalisch

• Internet

• Entwicklung von Fragebögen

• geringer bis kein persönlicher Kontakt

• hohe Standardisierung

Vorteile

• Vermeidung von Interviewfehlern

• “ehrlichere” Antworten, glaubwürdigere Anonymität

• überlegtere Antworten

• höhere Motivation wenn Zeitpunkt frei wählbar

• Kosten- und Zeitersparnis

Nachteile

• schwieriger für bildungsferne Teilnehmer

• variabler Erhebungzeitpunkt und Umgebungbedingungen

• keine spontanen Antworten, ungewisse Bearbeitungsreihenfolge

• keine Rückfragen bei Verständnisproblemen

• niedrige Rücklaufquote (<50%)

  • Total Design Method

• Steigerung Teilnahmebereitschaft bei Unentschlossenen auf Basis des sozialen Austausches

  • Kosten vs. Nutzen/Vertrauen

• Minimieren der Kosten:

  • Zeitaufwand

  • Anstrengung bei Beantwortung

    • einladender Aufbau

      • themenbezogene, einfache erste Frage

        • thematische Relevanz und einfache Beantwortung

      • Konstruktion von “Wegwerf-Fragen”

        • leichte, irrelavntere Fragen am Ende

    • Ansprechendes Design (Seriösität, Wichtigkeit, Handhabbarkeit)

    • Einfache Rücksenundung (frankierter Rückumschlag, evtl. Sondermarke)

• Maximieren des Nutzen:

  • Unterhaltungswert

  • Ideale: Unterstützung der Wissenschaft/Gesellschaft

    • Wichtigkeit des Beitrages betonen + hypothetischer Dank

  • Selbsterkenntnis

  • finanzieller Gewinn

• Maximieren des Vertrauen in Eintreten des Nutzens

  • Seriöses Anschreiben: kein Massenbrief, Universitätslogo, Unterschrift, “Incentives” bereits bei Erstversand

• Anschreiben

• Titelblatt: Name + Adresse Auftraggeber

• Beginn: kurze Hinweise Antwortkennzeichung (Konsistenz)

• klare, konsistente Kennzeichnung der Antwortkategorien

• Abheben von Fragen und Antworten, Antworten hervorheben

• deutliche Filterführung

• Endseite: Dank und Kommentierungsmöglichkeit

• Gewichtungsprozeduren bei verzerrter Sozialstatistik

• Sozialstatistik der Nichtbeanworter

  • Nacherhebung, z.B. telefonisch

• Vergleich von Sofort- und Spätantworten

  • Hinweis auf Statistik der Nichtbeantworter

• Panelbefragungen, Mehrfachbefraggungen gleicher Teilnehmener

  • bekannte Sozialstatistik

  • keine naiven Probanden

• freies Gespräch anhand Leitfaden (zentrale Aspekte)

  • Notieren relevanter Aspekte der Fragestellung

  • Fragearten:

    • Einleitende Fragen: Herstellen der Gesprächsatmosphäre

    • Leitfadenfragen:

      • Schlüsselfragen

      • Eventualfragen

    • Ad-hoc Fragen: nicht geplante Vertiefung

  • Ausformulierung im Interview

Einsatz

• Exploration, Hypothesenentwicklung

• seltene, interessante Gruppen

• qualitative Forschung

Vorteile

• offene Gesprächsführung

• Erfassung Bezugsrahmen

Nachteile

• hohe Anforderung an Interviewer

• stärkerer Interviewereinfluss

• hoher Zeitaufwand

• schwierige/schwer vergleichbare Auswertung (Objektivität)

Aufbau

• Erzählanstoß: Aufforderung

• Haupterzählung: frei Ezählen des Probanden

• Nachfragephase: Verständnisfragen, Nachfragen zu weiteren Themen

• Bilanzierungsphase: Abschließende Bewertung durch Probanden

Anforderungen

• Aufrechterhaltug Gespräch

• keine Zweifel / Begründungen

Auswertung

• Mitschnitt Video / Audio / Transkript

Vorteile

• Verstehen von Sichtweisen im sozialen Kontext

Nachteile

• Abhängigkeit von sozialer, retrospektiver und Sprach-Kompetenz des Probanden

• hohe Interviewer-Kompetenz