Teamarbeit und Konflikte

• Mittelhochdeutsch „Zoum“ —> „Zaumzeug“

• Altenglischen: Gespann von Zugtieren (meist

  Ochsen) = Team of oxen

• „Team leader“ lenkt das Gespann mit Zaumzeug und Lenkriemen

• Später Verwendung in Mannschaftssport

• Dann auch Eingang in Arbeitswelt: dort nicht mehr wegzudenken

• Teams bestehen aus mehreren Personen,

• die interagieren,

• voneinander abhängig sind,

• ein gemeinsames Ziel verfolgen

• und ein (mehr oder weniger starkes) Wir-Gefühl haben.

• Sie werden durch andere und durch sich selbst als Gruppe wahrgenommen.

• Bewältigung komplexerer Aufgaben, Problemlösung

• Zusammenbringen von Spezialwissen

• Kreativere, innovativere Lösungen

• Effizienzsteigerung

• Leistungssteigerung

• Steigerung der Zufriedenheit

1.Sozio-emotionaler und motivationaler Effekt

• Entscheidung als fairer empfunden

• Identifikation mit Entscheidung höher

• Bereitschaft zur Umsetzung höher

2.Zugewinn an Entscheidungsqualität

• Neue Infos und Perspektiven einbringen

• „Vier Augen sehen mehr als zwei“

• Individuelle Fehlannahmen korrigieren

• Keine durchgängigen Vorteile in der Informationsverarbeitung

• Verglichen mit unabhängigen Einzelpersonen weniger Ideen produziert

•  Entscheidungen durch Teamarbeit nicht immer besser

• Größter Vorteil: Entwicklung eines geteilten Wissens (transaktives Gedächtnis; Brauner 2003)

• Ermöglicht besonders effiziente Arbeitsteilung

• Schnellere und gründlichere Verarbeitung von Rückmeldungen über Arbeitsergebnisse durch Teams als durch Einzelarbeiter (Lernen aus Rückmeldungen)

• Denkmodus, in dem das Streben nach Einigkeit so dominant wird,

• dass es einer realistischen Bewertung von Entscheidungsalternativen entgegen steht

• Führungskraft sollte als Moderator/in auftreten und eigene Meinung über bevorzugte Lösung zurückhalten

•  Sensibilität für Schweigen von Andersdenkenden

•  Meinungen von Externen heranziehen (kein Interesse

  an Gruppenkohäsion)

• Untergruppen erarbeiten Lösungen, die später zusammengeführt werden

•  Geheime oder schriftliche Abstimmungen

•  Institutionalisieren eines Advocatus Diaboli (Aufgabe: kritisches Hinterfragen)

• Systematische Interventionen, in deren Rahmen neugebildete oder bestehende Arbeitsgruppen (zumeist mithilfe von Moderator/innen) daran arbeiten, ihre Leistungsfähigkeit sowie die Qualität des Arbeitens und Zusammenwirkens in der Gruppe zu optimieren

• Geplante Veränderungen oder Eigenleistung des Systems unter Irritation durch Moderator (systemische Sicht)

• Survey-Feedback und Reflexivität

• Teamcoaching

• Strategieworkshops

• Zukunftskonferenz

• Teamidentitätsbildung

• Crew Resource Management Trainings

• Outdoor-Trainings

• Prozess, der beginnt,

• wenn ein Individuum oder eine Gruppe

• Differenzen oder Gegensätze

• zwischen sich selbst und einem anderen Individuum oder einer anderen Gruppe

• in Bezug auf bedeutsame Interessen, Ressourcen, Glaubenssätze, Werte oder Praktiken wahrnimmt.

• Generalisierung

• Interpunktion

• Projektion

• Feindbilder

• Sich-selbst-erfüllende Prophezeiung

• Strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung und Lösung von Konflikten, begleitet durch unabhängige, „allparteiliche“ Dritte

•  Mediator/innen führen das Verfahren, stellen Kommunikationskultur her

• Verantwortlichkeit der Parteien für das Ergebnis

• Chancengleichheit und Kooperation

• Anstreben einer win-win-Lösung unter Wahrung der Beziehung

• Denken und Handeln in Alternativen

•  Mut zur psychologischen Methodenvielfalt

• Interventionsmethoden zur psychologischen Verständigung und Deeskalation

• Tiefenstrukturanalyse

• Suche nach win-win-Lösungen

•  Reflexion und Evaluation

• Keine geschützte Bezeichnung

• Psychologische Kenntnisse zu Konflikten

• Juristische Kenntnisse

• Feldkenntnis (Wirtschaftliches Wissen; Hintergrundwissen zu jeweiligen Fällen)

• Empfehlung des Bundesverbandes Mediation: Ausbildungslehrgänge + dokumentierter Fall (www.bmev.de)