Teil 4 - Kommunikation

Kann man “nicht” kommunizieren?

Worüber funktioniert Non-verbale Kommunikation?

Beispiele für non-verbale Kommuikation

Was ist Kommunikation? Wie funktioniert Kommunikation?

Kommunikation und Nachrichten früher vs. heute

Grundsätzliche “Lebenseinstellung” der verschiedenen Generationen

Ablauf von Kommunikation

Was sind Euphemismen und was haben diese mit Kommunikation zu tun?

Beispiele für Euphemismen

In welche 3 Kathegorien werden Kommunikationsprobleme unterteilt?

Verbaler und non-verbaler Anteil an der Kommunikation

4 Seiten der Kommunikation

Vor- und Nachteile der 4 “Ohren”

Beispiel Baustelle 4 Steiten der Kommunikation

Aussage: “Der Beton ist zu trocken!”

Was ist Metakommunikation? Wazu dient sie?

Warum ist aktives Zuhören wichtig?

Aktives Zuhören - Instrumente

Aktives Zuhören - Erfolgsfaktoren

Eindeutige Sprache als Erfolgsfaktor für die Kommunikation - was muss vor jedem Gespräch geklärt werden?

Teamarbeit - Was ist wichtig?

Team- und Personenanalyse (SWOT-Analyse)

Voraussetzungen für gelungenes Teamwork

Teamversagen - 7 Phasen