Teil 5 - Konfliktmanagement

Welche Konfliktarten werden unterschieden?

Was ist ein Sachkonflikt + Lösungen

Was ist ein Werte-/Grundsatzkonflikt + Lösungen

Was ist ein Verteilungskonflikt + Lösungen

Was ist ein Strategiekonflikt + Lösungen

Was ist ein Beziehungskonflikt + Lösungen

Lösbarkeit von Konflikten - welche Konfliktart kann am besten gelöst werden?

Eskalationsstufen im Abhängigkeit zu der Schwere des Konflikts

Welche Konflikttypen werden unterschieden?

Konflikttyp “Anpasser”

Konflikttyp “Vermeider”

Konflikttyp “Kontrolleur”

9 Stufen der Eskalation (nach Friedrich Glasl, Konfliktmanagement)

Grundlage der Mediation ist Verhandlung - 4 Prinzipiel des “HARVARD-KONZEPT”

5 Mediationsprinzipien des Mediationsgesetzes

5 Phasen der Mediation

Mediation - Ergebniskonstellationen

Ergebnisse Mediation

Grenzen der Mediation - wann nicht geeignet?

Wenn…