Welche Arten der Wartung existieren?
Adaptive Wartung, korrigierende Wartung, perfektionierende Wartung
Was ist ein Modell der Wartung?
1. Implementierungsfehler erfordern Korrektur für Konsistenz
2. Anpassung oder Erweiterung
3. Kundenwunsch nach Verbesserung
Was sind Schritte der Wartung?
1. Dokumentation
2. Identifikation
3. Entwurf von Testfällen
4. Entnahme, Bearbeitung und lokale Prüfung
5. Integration und Test
6. Dokumentation und Archivierung
7. Aufzeichnung des benötigten Aufwands für die Wartung
Nennen Sie Update-Arten!
1. Patch
2. Emergency Maintenance/Hot-fix
3. Service Pack
4. Kumulative (Combo-) Upgrades
Nennen Sie Risiken und Probleme der Software-Wartung
1. Unterbrochene Wartungstätigkeiten
2. Unzureichende Testmethoden
3. Probleme bei der Leistungsmessung
4. Unvollständige Systemdokumentation
5. Anpassung an sich schnell ändernde Geschäftsumgebungen
6. Zeitdruck bei Wartungstätigkeiten
7. Entstehung neuer Fehler durch Wartung
8. Unbeliebte Wartungstätigkeit
Nennen Sie die Bearbeitungsschritte eines SPRs!
1. Registrierung
2. Analyse
3. Ausschluss von Irrtum und Fehlbedienung
4. CCB-Entscheidung
5. Mitteilung an Absender
6. Änderung und Prüfung:
7. Abschluss
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