Erläutern Sie, was man unter autoritärem und kooperativem Führungsstil versteht, und geben Sie jeweils ein Beispiel für den Umgang mit einem Mitarbeiter.
Was bedeutet autoritärer Führungsstil?
Ein autoritärer Führungsstil bedeutet, der Chef trift alle Entscheidungen alleine und erwartet von den Mitarbeitern, dass die genau das machen, was er sagt, ohne Fragen zu stellen.
Ein Beispiel: Der Chef sagt einem Mitarbeiter genau, was er machen soll, und wann es fertig sein muss, ohne die Meinung des Mitarbeiters zu hören.
Ein kooperativer Führungsstil bedeutet, der Chef tirfft die Entscheidungen nicht nur alleine, sondern gemeinsam mit seinen Mitarbietern, indem er ihre Meinungen und ihre Ideen hört.
Ein Beispiel: Der Chef bittet das Team um Vorschläge, wie etwas gemacht wird, um alle zusammen zu entscheiden.
Was ist CMA?
Eine Content Management Application (CMA) ermöglicht Users Inhalte zu erstellen, zu bearbeiten und zu löschen, auch ohne besondere IT-Kenntnisse möglich. Z.B. Ein einfaches Blogging-Tool oder ein Texteditor.
Act (Handlung) PDCA?
Maßnahmen anpassen und umsetzen.
Aufgrund der Ergebnisse aus der Überprüfung Änderungen vornehmen, um Prozesse zu optimieren.
Was ist Check (Überprüfung) PDCA?
Überprüfe Ergebnisse und dann mit den ursprünglichen Zielen vergleichen.
Was ist Do (Umsetzung) PDCA?
Den Plan in die Tat umsetzen und die geplanten Maßnahmen durchführen.
Deinen Plan in die Tat umzusetzen und die geplanten Maßnahmen durchführen.
Im Rahmend der Auftragsabschlussphase wird ein soll-ist-Vergleich durchgeführt. Beschreiben Sie die Inhalte und das Ziel eines solchen Vergeliches.
Wir analysieren den aktuellen Stand, erkennen Verbesserungen, erstellen Pläne und bestimmen Verantwortliche
in Soll-Ist-Vergleich prüft, ob die erreichten Ergebnisse den geplanten Zielen entsprechen, um Abweichungen zu erkennen und zu korrigieren.
Was ist Plan (Planung) in PDCA?
Ziele setzen und einen detaillierten Plan erstellen, wie diese erreicht werden sollen.
Was ist Individual-Schulung?
Individual-Schulung ist ein Training, das genau auf eine Person und ihre Wünsche zugeschnitten ist.
Was ist Inhaouse-Schulung Mr MMJ?
Inhouse-Schulung ist ein internes Training direkt im Unternehmen, oft speziell an die Bedürfnisse der Mitarbeiter angepasst.
Nennen und erläutern Sie drei mögliche Arten, eine Softwareschulung umzuzetzen?
Welche drei möglichen Arten, eine Softwareschulung kannst du umzuzetzen?
Was ist Virtuelle Klassenzimmer/Online-Seminar?
Ist ein Trauning, ein Seminarleiter schult die Teilnehmer online über eine Kommunikationssoftware, z.B. Teams.
Die Teilnehmer können von überall an dieser Schulung teilnehmen, solange sie gutes Internet haben.
Nennen Sie drei Vorteile, die Standardsoftware gegenüber dem Einsatz einer Eigenentwicklung besitzt.
Geringere Entwicklungskosten
Geringere Wartungskosten
Schnelle Verfügbarkeit im Unternehmen
Erläutern Sie anhand des vorliegenden Textes, was proprietäre Software ist und wie die Nutzungsrechte geschützt.
Der Hersteller/Entwickler behält bzw. bestimmt über Nutzungsrechte, Änderungsrechte und Verteilrechte.
Anbieter limitieren die Anzahl der Installationen
Die Nutzungsrechte sind zum Beispiel durch Urheberrecht und Patente geschützt.
Nennen Sie drei Aspekte, die Sie im Rahmen Ihrer Bedarfsanalyse beachten müssen
Mitarbeiterschulungen
Usability
Datenschutz und Datensicherheit
Nennen Sie zwei Vorteile von Pay-per-Use Lizenzen.
Kein Einzelverrechnung von Benutzern
Kosteneffizienz
Höhe Flexibität
Erläutern Sie kurz anhand eines Beispiels, was Pay-per-Licens bei Software bedeutet.
Pay-per-License:
einmalig für eine Softwarelizenz zahlen und dann die Software unbegrenzt nutzen.
Pay-per-License bedeutet, dass man nur einmalig für eine Softwarelizenz zahlt und dann die Software unbegrenzt nutzen kann.
Zum Beispiel kauft man ein Schreibprogramm und kann es danach immer verwenden, ohne extra zu zahlen.
Erläutern Sie kurz anhand eines Beispieles was Pay-per-Use bei Software bedeutet.
Pay-per-Use bei Software bedeutet, dass man nur für die Nutzung zahlt, statt eine Lizenz zu kaufen.
Ein Beispiel: Stellen Sie sich ein Grafikdesign-Programm vor, das Sie für ein spezielles Projekt benötigen, aber normalerweise nicht nutzen. Anstatt die Vollversion des Programms zu einem hohen Preis zu kaufen, könnten Sie eine Pay-per-Use-Option wählen, bei der Sie nur für die Stunden oder Tage zahlen, an denen Sie das Programm tatsächlich verwenden. So sparen Sie Geld und zahlen nur für das, was Sie wirklich brauchen.
Beschreiben Sie die Elemente des Labels entsprechend den Nummern
Nummer
Element des Labels
1
QR-Code zu EU-Produktdatenbank (EPREL)
2
Ennergieeffizienzklasse des Produktes
3
Skala der Energieefizienzklassen:
Klasse A: Geringster Verbrauch
Klasse G: Höchster Verbauch
4
Ennergieverbrauch pro 1.000h Betriebsdauer (Standard Dynamic Range Mode – SDR)
5
Ennergieverbrauch pro 1.000h Betriebsdauer (High Dynamic Range Mode – HDR)
6
Auflösung und Bildschimdiagonale
Nennen Sie jeweils zwei konkrette Aktionen pro Dienst des IMAC/R/D Lebenszyklus.
IMAC/R/D-Lebenszyklus steht für Installation, Move, Add, Change, Remove/Retire, und Dispose und ist ein Rahmenwerk.
Es verwendet wird im IT-Service-Managementum bwze. die Verwaltung von Hardware- und Software-Ressourcen innerhalb einer Organisation zu strukturieren.
Aktion 1: Einrichtung neuer Arbeitsstationen
– Ein IT-Mitarbeiter konfiguriert und installiert neue Computer an den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter.
Aktion 2: Softwareinstallation
– Installation und Konfiguration der benötigten Softwareanwendungen auf neuen oder bestehenden Systemen.
Beispiel: Ein Unternehmen kauft neue Laptops für ein neu gegründetes Team. Die IT-Abteilung richtet die Laptops ein, installiert Betriebssysteme, Office-Anwendungen und spezifische Software, die das Team für seine Arbeit benötigt.
Aktion 1: Umzug von Hardware
– Verschiebung von physischen IT-Geräten wie Computern und Druckern von einem Ort zum anderen innerhalb des Unternehmens.
Aktion 2: Änderung der Netzwerkeinstellungen
– Anpassung der Netzwerkeinstellungen für Geräte, die an einen neuen Standort umgezogen sind, um Konnektivität zu gewährleisten.
Beispiel: Ein Mitarbeiter wechselt innerhalb des Büros den Arbeitsplatz. Die IT-Abteilung verschiebt seinen Computer und stellt sicher, dass er am neuen Standort ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist.
Aktion 1: Hinzufügen neuer Geräte
– Integration zusätzlicher Geräte wie Drucker oder Server in das bestehende Netzwerk.
Aktion 2: Hinzufügen zusätzlicher Softwarelizenzen
– Kauf und Aktivierung zusätzlicher Lizenzen für bestehende Software, um mehr Benutzer zu unterstützen.
Beispiel: Aufgrund der Erweiterung eines Teams wird ein zusätzlicher Netzwerkdrucker benötigt. Die IT-Abteilung installiert und konfiguriert den Drucker, so dass er vom gesamten Team genutzt werden kann.
Aktion 1: Upgrade von Software
– Aktualisierung von Softwareanwendungen auf eine neuere Version.
Aktion 2: Änderung der Konfiguration
– Modifikation der Systemeinstellungen oder Konfigurationen, um die Leistung zu verbessern oder neue Anforderungen zu erfüllen.
Beispiel: Eine Abteilung benötigt erweiterte Funktionen einer Projektmanagement-Software. Die IT führt ein Software-Upgrade durch, um die neuen Funktionen bereitzustellen.
Aktion 1: Deaktivierung von Benutzerkonten
– Entfernen oder Deaktivieren von Benutzerkonten für Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen haben.
Aktion 2: Außerbetriebnahme alter Geräte
– Entfernen und sicheres Löschen von Daten auf Geräten, die nicht mehr benötigt werden.
Beispiel: Ein langjähriges Hardware-System wird durch eine effizientere Lösung ersetzt. Die IT-Abteilung sorgt für die sichere Datenlöschung und die physische Entfernung des alten Systems.
Aktion 1: Sichere Datenlöschung
– Sicheres Löschen aller Daten auf Geräten, die ausgemustert werden, um Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Aktion 2: Umweltgerechte Entsorgung
– Übergabe der ausgemusterten IT-Geräte an spezialisierte Recyclingfirmen, um sicherzustellen, dass sie umweltfreundlich entsorgt werden.
Beispiel: Ausgemusterte Laptops werden nach sicherem Löschen aller darauf gespeicherten Daten einer zertifizierten Recyclingfirma übergeben, um eine umweltfreundliche Entsorgung zu gewährleisten.
Der IMAC/R/D-Lebenszyklus wird in vielen Bereichen verwendet, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen, um die IT-Infrastruktur effektiv zu verwalten und zu warten, die Sicherheit zu gewährleisten.
Inhalte SWOT-Anaylse:
Sicht
Analyse
Mögliches Ergebnis der Analyse
Strengths (Stärken)
z.B. Durch die Gewinn sind genug Finanzmittel vorhanden
Weakness (Schwächen)
Opertunities (Chancen)
Threats (Risiken)
Mögliche Ergebnis der Analyse
Flexible/Motivierte/Qualifizierte Mitarbeiter vorhanden Finanzielle Amortation schnell möglich
Fehlende Qualifikation mit der neuen Software
PC-Systeme erfüllen nur Mindestvorausssetzungen für die Sofware
Höhere Kundenzufriedenheit durch schnelle Auftragsbearbeitung
Unabhängigkeit vom Softwareunternhemen bei Änderungen
Nennen Sie zwei Vorteile, die für einen autoritären oder einen kooperativen Führungsstil sprechen.
Autoritärer:
Klare Anweisungen
Entscheidungen werden schnell getroffen
Mitarbeiter müssen „nur“ zugewiesene Aufgaben machen
Kooperative:
Höhere Mitarbeitermotivation
Entlastung der Führungskräfte
Starkes Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter
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