K4 T1

-> ähnlich funktionale Reihenform

-> Jede Stelle (Silo) hat ein Chef, die in jedem bereich seine eigenen aufgaben zu erledigen hat

->Pyramide die, um 90 grad nach rechts gekippt wurde

-> Dominanz der Prozesse

F&E -> Produktion -> Marketing & Vertrieb

Ein Prozess beschreibt einen Ablauf und die Transformation von Material, Information, Operation und Entscheidungen.

——-> structrue follows process !

-> Struktur passt sich dem Ablauf an

Aufgebaut = I L O

Input, Aktitvität (Leistung) , Output

Kann man in zwei Arten aufteilen:

Materielle Prozesse . Informationelle Prozesse

Auftragsabwicklungsprozess —- Kalkulationsprozess

Kernprozess —- —— Supportprozess

wertschöpfenden Tätigkeiten einer Organisation und sind daher inhaltlich eng mit dem Zweck der Organisation und ihrem „Kerngeschäft“ verbunden. Zielgruppe dieser Prozesse sind externe Kundinnen und Kunden.

z.B Innovation, bauen, service usw.

BSP. Produktentstehungs- Marketing- Vertriebsprozess

unterstützung des kernprozess, keinen direkten kundennutzen

BSP. Qualitäts- Personalmanagement, Rechnungswesen

Es werden die Prozesse herausgestellt, die das Unternhemen benötigt um ihre Marktleistung herzustellen und die Kundenbedürfnisse zu erstellen.

Deduktiv:

-> BRAST

Induktiv:

->

Mit Hilfe einer Analyse sollen strategische Erfolgspotenziale hinsichtlich ihrer Gestaltungsreihenfolge priorisiert werden.

1. Kriterien ermitteln

2. Kriterienklassen bilden

3. Kriterien gewichten

4. Prozesse einschätzen

5. Portfolio aufstellen

1. Prozessatraktivität

   -> Wie attraktiv ist der Prozess?

2. Verbesserungspotenzial.

   -> Was kann man optimieren

3. Durchführbarkeit

   -> Was ist leistbar?

-> Schaffung von Ablauftransparenz = Schwachstellen eliminieren

-> Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern

-> Erstellung von Richtlinien = Nachweis eines Qualitätsicherheitssystems