Lektion 3

• oft parallel und synonym zueinander

• Unterschiedliche Auffassungen in der Literatur

• Gestaltung zweckgerichteter Organisationaler Systeme

• Gegenstandsbereich (zb Organisationseinheit oder Personal oder Finanzmanagement)

• Außerdem Management Techniken und Vorgehensweisen

• Gesamtheit der Unternehmensführung

• Steuerungsfunktion

• Ziel : mithilfe von Steuerung - zielorientiert handeln, Aufgaben und Prozesse des Unternehmens koordinieren

Ganz oben: Kontrolle

Rechts: Planung

Unten: Entscheidung

Links: Aufgabenübertragung

Bedeutet ein Management Rad findet keinen Abschluss

Weiterführende Prozesse schließen sich an

Prozesse finden meist parallel zueinander statt

• Koordination vieler Einzelprozesse

• Vielzahl an Managementmethoden, Techniken, Instrumente

• Handelt zweckrational (Ziel und Zweckorientiert, auf Basis von logischen, begründeten, nachvollziehbaren Überlegungen)

• Direkt steuerbare Faktoren : messbare Erfolge

• Miteinander zwischen Führungskräften und Mitarbeitern

• Wert, Ziel, ergebnisorientierte, aktivierende wechselseitige Beeinflussung zur Erfüllung gemeinsamer Aufgaben in und mit einer strukturierten Arbeitssituation

• es wird also Einfluss auf das Verhalten des anderen genommen

• Führungskräfte nehmen auf Grund der zugeschriebenen Kompetenzen (Enscheidungsbefugniss) Einfluss auf die Mitarbeiter

• ohne Zuweisung bestimmter Kompetenzen wird Einfluss auf dritte genommen (Zb Kollegen)

• Formale und informelle Führung - oft durch zwischenmenschliche Beziehungen beeinflusst

• Aspekte sind nicht greifbar oder steuerbar

• Aufgabe Führung: greifbaren, kulturell und sozialen Aspekte in der Orga zu berücksichtigen und gestalten

• 1980er Jahre entwickelt von Mitarbeitern von Mc Kinsey

• Harte und weiche Faktoren

• Harte Faktoren einfach zu identifizieren und steuern als die weichen

• übergeordnete Ziele:

• Harte Faktoren:

• Struktur

• Strategie

• Systeme (Managementkonzept)

• Weiche Faktoren:

• Führungsstil, Kultur (Style)

• Personal (Staff)

• Fähigkeiten (Skills)

• Fähigkeiten der Gesamtorganisation

• Zb Was zeichnet die Orga besonders aus? Wie ist die Orga in der Lage Fährigkeiten Kompetenzen zu entwickeln oder anzupassen?

• Ausgestaltung des gesamten Personalbereichs

• Einsatzplanung, Möglichkeiten zur Personalentwicklung oder die Haltun

• Zb in Bezug auf Nachwuchsförderung, Karriereplanung, Vereinbarkeit von Beruf und Familie

• aus dem Beispiel im Skript S 58 ist es wichtig im S Modell auf eine ausgeglichene Führung aus allen Punkten zu achten

• Wichtig Austausch zwischen Teams und Klienten

• Motivation der Mitarbeiter und gemeinsames Verständnis

• Mitwirkung der Mitarbeiter

• Handlung anpassen auf steuerbare und nicht steuerbare Faktoren

• von Dualität geprägt

• Management muss einerseits sichergestellt werden

• Managementfunktionen - Planung , Orga, Personaleinsatz

• Andererseits die Verantwortung- soziales Miteinander, gemeinsames Wirken der Akteure

• Dualität - interne und externe Anforderungen an Führungskräfte

• Handlungsrahmen sicherstellen

• Zielerreichung der Unternehmung

• Extern:

• Gegenüber dem Umfeld (Klient, Leistungsträget, Öffentlichkeit)

• Leistung der Orga (Produkt) reflektieren

• An Bedarfe anpassen , weiterentwickeln

• Auslastung (Absatz) und Finanzierung absichern

Mittel und langfristige Planung (Strategie):

• Ziele der Orga (Satzung, Leitbild)

• Leistungsentwicklung

• Investition und Finanzierung

• Identifikation von Aufgaben

• Festlegung von Zuständigkeiten

• Prioritäten von Tätigkeiten

Diese ergänzen sich bestenfalls kurz und langfristig

• Systematische Personalentwicklung

• Weiterbildungen für MItarbeitende

• Kurzfristig anstehende Aufgaben priorisieren gegenüber den Langfristigen

• Tätigkeiten könnten nicht ausgeführt werden

• Es gilt zwischen kurzfristigen und langfristigen Notwendigkeiten und Möglichkeiten abzuwägen

• richten sich nach Zielen und Rahmenbedingungen der Orga

• Kommt auf hieratischen Stellung in der Orga an

• Entscheidungsradius und Autonomie des Handelns

Management Hierarchieebenen:

• Top Management Ebene- strategische Entscheidung - Unternehmensführungsebene: Geschäftsführung, Eigentümer, Vorstand

• Middle Management - operative Entscheidung / Anordung: mittlere Leitungsebene: Ressort, Hauptabteilungsleiter

• Lower Management und Ausführungsebene - Ausführungstätigkeiten : ausführend Tätige: Sachbearbeiter und Arbeiter

• Aus Umsatz und Leistungsprozessen (sind an einzelne Produktionsschritte gebunden)

• Beschaffung

• Lagerhaltung

• Produktion

• Forschung und Entwicklung

• Marketing

• Finanzierung

• Investition

• zu jedem Zeitpunkt der Leistungsprozessen und in allen Bereichen der Orga von Bedeutung

• Management

• Personal

• Rechnungswesen

• Informations und Wissensmanagement

• Wissensmanagement

• Recht

• Beschaffung und Lagerung: Lebensmittel, Bürobedarf, Hygieneartikel, IT

• Produktion: Erbringung sozialer Dienstleistungen zb Beratung, Begleitung

• Forschung und Entwicklung: Anpassung von Konzepten, Weiterentwicklung von Methodik, Evaluation von Qualität

• Marketing: Personalmarketing, Werbung, Kommunikation mit Klienten

• Finanzierung: Leistungs und Entgeltvereinbarung, Sicherstellung von Leistungsabrechnung

• Investition: Gebäude, Ausstattung, Infrasturktur

• Management: Steuerung des Gesamtprozesses, Erreichung des Zieles

• Personal: Beschaffung qualifizierter Mitarbeiter, Personalführung, Personaleinsatz

• Rechnungswesen: Dokumentation sämtlicher Geschäftsprozesse

• Informations und Wissensmanagemnt: Bereitstellung von ausreichender Kommunikationstechnik IT

• Recht: alle gültigen Rechtsvorschriften, SGBS

• Mischung von Merkmalen unterschiedlicher Typisierungen

• Offenheit für Erfahrungen

• Gewissenhaftigkeit

• Extraversion (Geselligkeit)

• Verträglichkeit und Neurotizismus

• unterschiedlichen Führungspersönlichkeiten je nach Unternehmen, Organisationskultur, Führungssituation

• Umsatz oder Marktposition messen

• Weniger greifbare Faktoren (zb Mitarbeitendenzufriedenheit)

• Beobachtbare messbare Phänomene: Fluktuation, Anzahl und Qualität von Verbesserungsvorschlägen, Rückmeldung der Klienten (Ergebnisse)

• FÜhrungstyp , Persönlichkeit mit Anforderungen der Orga (ob er kompatibel ist mit den werten der Orga)

• Außerdem stehen Führungspositionen immer in Kontakt mit dritten

• Orga Intern: Verbindung zu weiteren Führungskräften, Mitarbeitenden, Klienten

• Extern: Öffentlichkeit, bürgerschaftlih Engagierte, Lieferanten

Führungssituation:

• Kultur und politisches System des Landes

• Branchenzugehörigkeit der Orga

• Unternehmensverfassung und rechtlicher Rahmen

• Orgastrukur und Kultur

• Funktion

• Größe, Struktur

• Intelligenz

• Deklaratives und prozedurales Wissen

• Big Five

• Soziale Kompetenzen

• autoritärer vs kooperativer Führungsstil

• Dimensionen des Führungsverhaltens

• Interpretation der Führungsrolle

• Vorbildverhalten

• symbolische Führung

• Arbeitszufriedenheit

• Commitment

• Selbstgesteuertes Lernen

• Qualifizierung

• Engagement

• Kündigung

Dissagregiert:

• Problemlösungen

• Verbesserungsvorschläge

• Informationsaufwand

• Arbeitsunfälle

Aggregiert:

• Wachstum

• Gewinn

• Umsatz

• Marktanteil

• Produktivität

• Fachfrau/ Mann (verlässt sich auf wissenschaftliche Aussagen)

• Dschungelkämper (eher misstrauisch) sind Einzelkämpfer

• Firmenmensch (hohes Maß an Verlässlichkeit und Sicherheit)

• Spielmacher (Zusammenarbeit steht im Vordergrund, steigern Motivation der Mitarbeitenden durch Erfolgsaussichten bei Zielerreichung)

Interpersonelle Beziehung:

• Entwicklung und Aufrechterhaltung positiver sozialer Beziehungen

• Galionsfigur, Vorgesetzter, Vernetzer

Information:

• Aufnahme und Weitergabe von Informationen

• Radarschirm, Senderin, Sprecherin

Entscheidungen:

• treffen oder aushandeln von Entscheidungen

• Innovator, Problemlöser, Ressourcenzuteiler, Verhandlungsführer

• Galionsfigur: sichtbare Persöhnlchkeit in der Repräsentanz nach außen

• Vorgestzter: Personalauswahl und führung prägen diese Rolle

• Vernetzer: Gestaltung des Beziehungsnetzwerkes inner und ausserhalb der Orga

• sammeln von organisationsrelevanten Infors

• Nimmt interne oder externe Veränderungen wahr

• Führungskraft transportiert intern an die Mitarbeitenden

• Stellt Verarbeitung der Infos und des Wissens sicher

• Externe Umfeld- Fürhungskraft übernimmt Rolle des Sprechers

• Merkmal der Führungskraft

• Für unternehmerische Entscheidungen über:

• Innovation (Angebot einer neuen Dienstleistung oder Veränderungen von Konzepten

• Entscheidung im Falle von Konflikten (Interessen, Leistungs, Beziehungskonflikte)

• Verteilung von Ressourcen (Personal, Finanzbudget)

• Rolle des Verhandlungsführers intern (bei Konflikten)

• Extern (Verhandlung mit Leistungsträgern)

• branchenübergreifende Veränderungen

• Zusammensetzung aus Begriffen Volatilität, Unsicherheit, Komplexität, Ambiguität

• Veränderungsdynamik

• Unsicherheit - durch geringe Vorhersehbarkeit von Entwicklungen

• Veränderungen von Bedürfnissen (Klienten)j

• Veränderte Bindungsverhalten (geringe Bindung der Klienten an Leistungserbringer)

• rechtliche Situation- unterschiedliche Gesetzgebungen , FInanzierungen

• Nicht schlüssige Tauschbeziehung

• Vereinbarung mit öffentlichen Trägern, abhängig von Drittmitteln (in schwankender Höhe, oder befristet)

• Verschiedenste Herausforderungen

• Herausforderungen durch innewohnenden Mehrdeutigkeit

• nicht immer gleich eindeutig und für alle Menschen und Orgas gleich (bedeutsam)j

• Also Interpretation von Herausforderungen sehr unterschiedlich - somit Aufgabenvielfalt sehr groß

• durch schnelle Veränderungen anpassungsfordernisse

• Schwierig in Vereinbarung von sozialen und pädagogischen Zielsetzungen und Ökonomie

• Aufgabe Fürhungskräfte : diese Dilemmata aufgreifen - besprechen, Lösungsansätze finden

• Kombination der sozialen Dienstleistungserbringung mit digitalen Möglichkeiten zb digitale Leistungsangebote, digitale Dokumentation

• Anpassung organisationaler Prozesse zb Entwicklung von flexiblen Leistungangebotend , Sicherstellung von dynamischer Angebots und Einsatzplanung

• Veränderung auch auf der Personalarbeit zb Resilienz und Gesundheitsförderung, Stärkung von Ansätzen des New Works

• Frithjof Bergmann

• Beziehung zwischen Menschen und Arbeit

• Neues Modell zur Lohnarbeit

• Ausdruck für nachhaltige Veränderung von Arbeitswesen

• finanzielle mittel und personal

• Knappheit finanzieller mittel - finanzierungssystematik in der Soz a

• Finanzierung über:

• Leistungsentgelte: öffentliche Leistungsträger, Steuermittel (Jugend udn Sozialhilfe), MItgliedsbeiträge (Arbeitslosen, Kranken, Pflegeversicherung)

• Spenden: freiwillige Leistung, langfristige Planung bedingt möglich

• Sonstige Drittmittel: Fördermittel, Stiftungszuwendungen, nicht planbar, zeitlich befristet , projektgebunden

• sozialwirtschafliche Orgas:

• Anzahl und Qualifikation der Mitarbeiter, Vorgaben der Leistungsträgerd (Personalschlüssel) in Leistungsverträgen vereinbart

• Personenschlüssel: Erfüllung der Leistungsvereinbarung muss möglich sein

• Effektiver und effizienter Personaleinsatz

• Problem: qualifiziertes Personal steht nicht zur Verfügung

• In den letzten Jahren geringe Anzahl an stellensuchenden

• Anstieg an Studienabsolventen in Soz A

• Bedarf an Mitarbeitern nicht ausreichend gedeckt

• Insgesamt steigender Bedarf an Mitarbeitern im Sozialwesen

• Bereiche : Zusätzliche Stellen- Kindertagesstätten, Schulsozialarbeit

• Viele Teilzeitkräfte

• Stellen zeitlich befristet, 1/3 aller Stellen so ausgeschrieben

• neben organisationalen Bedinungen - Kommunikations und Entscheidungsverhalten der Führungkräfte wichtig

• Gestaltung der Zusammenarbeit im Team

• Persönliche Weiterentwicklung

• Entfaltungsmöglichkeiten

• Soziale Ziel

• Führung (Leitung) engl. Leadership

• Leadership- modernes , aktualisiertes Verständnis von Führung

• Fähigkeit zu begeistern, Emotionen zu wecken , Visionen zu teilen, Mitarbeitende inspirieren, motivieren

• Wechselseitige Information und Kommunikation

• Anpassungsfähigkeit, Empathie, Willen zur Zusammenarbeit

• Enger Zusammenhang mit VUCA - Welt

• Mitarbeitende werden stärker mit einbezogen

• Veränderungen in Orgas udn Strukturen werden erforderlich

• Mitarbeiter bekommen höheres Maß an Beteiligung, Selbstverantwortung

• Empowerment- Ermächtigung und Befähigung

• Fachliche als auch persönliche Fähigkeiten und Verhaltensweisen

• Bezieht sich auf MItarbeitende und Führungskräfte gleich

• Bedeutsamkeit: Sinn in Tätigkeit erkennen, Übereinstimmung von organisationalen und persönlichen Vorstellungen

• Selbstbestimmung: entsprechend ihrer Kompetenzen (MItarbeiter) selbstbestimmtes in Gestaltung der Arbeit einbringen

• Kompetenz: Fachlcih methodisch , persönlich qualifiziert und kompetent

• Einfluss: enge Verbindung zur Bedeutsamkeit, Wirkung ihres Handelns - Veränderungen dadurch erkennen können

• Führungskräfte: angepasstes förderndes Verhalten um Empowerment zu ermöglichen

• Gemeinsam an Zielsetzungen arbeiten