Öffentlichkeitsarbeit

• Marketing (ganzheitliche Unternehensphilsophie)

• Kommunikationspolitik als Bestandteild der 7p

• Öffentlichkeitsarbeit als Teil der Kommunikationspoltik

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• Form der Kommunikationspolitik

• Welche die gesamte Einrichtung nach innen und außen präsentiert und trägt

• beinhaltet bearbeitende interne und externe Bestandteile

• primär MitarbeiterInnenpflege (Human Relations)

• Eltern zählen zu der Bezugsgruppe der internen Öffentlichkeitsarbeit

Es ist sicherzustellen:

• das Leitbild und Konzeption von Mitarbeitenden verstanden und gelebt werden

• sich Mitarbeitende und Eltern mit d. Kita identifizieren

• Kommunikationstools bestehen

• die Weitergabe von Informationen sichern

Mögliche Kommunikationstools:

• Teambesprechungen

• Gesamtteam mit allen

• Arbeitsgruppen

• Praxisanleitung

• Info-Brett

• Emails, Homepage

• Veranstaltungen

• keine Werbung sondern Kommunikationsmanagement (Public Relations)

• Einfluss auf die öffentliche Meinung

• Sinn: Pflege von Beziehung zu Institutionen, Organisationen, gesellschaftliche Gruppen, Ansprechpartner in Behörden und Organisationen und wietere an der Arbeit interessierte Personen(-gruppen)

Kommunikationstools:

• aktuelle und ansprechende Homepage, wiedererkennungswert

• Pressemitteilungen, Fachartikel

• Vorträge, Präsentation der Arbeit

• Gremienarbeit

• Teilnahme an öffentlichen Veranstaltungen

• Leitung

• Mitarbeitende

• Träger

• Eltern

• MedienvertreterInnen

• Interessenverbände

• Kontrollbehörde

• Bildungsstätten

Kreislauf:

• Analyse der spezifischen Situaiton

• Erstellung eines Einrichtungsprofils

• Strategien und Priorisierung

• Erarbeitung und Umsetzung

• Kontrolle und Evaluation

Grundlegende kritische Auseinandersetzung mit der aktuellen Gesamtsituation in der Kita und die Analyse der bestehenden und zukünftigen Rahmenbedingungen.

• Was wollen wir eerreichen? Welchen nutzen haben wir aus der Öffentlichkeitsarbeit?

• Verfolgen wir klare, gemeinsame formulierte und von allen akzeptierte Ziele?

• Kennen wir unsere Stärken, Ressourcen, Grenzen und Fähigkeiten?

• Schritt der Profilschärftung

• über Erfassung der Stärken und Schwächen der Einrichtung

• wird vom gesamten Team durchgeführt

Folgende Fragen sind wichtig:

• Welche Stärken und Qualitätsaspekte haben zurzeit höchste Priorität?

• Mit welchen Stärken/Schwerpunkten möchten wir uns künftig in der Öffentlichkeitsarbeit präsentieren?

• Welche Ressourcen bestehen? Wo können wir anknüpfen?

• Welche Schwächen können bestehen bleiben und welche müssen vorrangig abgebaut werden?

• Wer wirkt mit? Wer soll einbezogen werden?

• Welche Kommunikationsinstrumente und Methoden wollen wir verwenden?

• Bilden wir Arbeitsgruppen zum Thema?

• Zeitplanung für einzelne Aktionen festlegen, Priorisierung

• Zuständigkeiten festlegen: Wer setzt was um?

• Nutzung und Entwicklung von Kommunikations- und Werbemitteln

• Aktionen im Rahmen des “Projektes Öffentlichkeitsarbeit” sind gesichert: personell, finanziell, technisch, logisitsch etc.

• Prozess wurde begleitend dokumentiert

• Veränderungen und Rückmeldungen werden schriftlich festgehalten und ausgewertet

• Auswertungsergebnisse für weitere Aktionen und Kampagnen nutzen

• Produktpolitik

• Preispolitik

• Distributionspolitik

• Kommunikationspolitik

Marketingmix 7p:

• Personalpolitik -> essenziel (Qualifizierung, weiche Faktoren)

• Prozesspoltik -> Ereartungen der Kinde spiegeln sich wieder

• Ausstattungspolitik -> Bild vom Dienstleister zeigt sich in Ausstattung (Kunde wird z.B. bei Aussattung misstrauisch, die nicht zum Bild passt)

  
  

• Mund zu Mund Propaganda

• Sponsoring

• klassiche Werbung = Print, Radio, Tv

• nicht klassische Werbung = soziale Medien