Wie lässt sich der Begriff des Marketings definieren?
Bedürfnisse und Wünsche von Konsumenten zu erkennen, zu verstehen und zu befriedigen
Kundenzentrierung
Marktanalyse
Produktentwicklung
Preisgestaltung
Promotion (Bewerbung)
Distribution
Austauschprozesse
Langfristige Kundenbeziehungen
Welche (Marketing-)Aspekte müssen durch das Unternehmen sichergestellt werden, damit der Nachfrager einen Netto-Nutzen-Vorteil wahrnimmt?
Kunde braucht eine Vergleichbarkeit (Preis, Informationen…)
Welches sind die Kernaufgaben und warum ist dies für die unternehmerische Entwicklung relevant?
Kundenakquise (zukünfitige Kunden)
Kundenbindung (aktuelle Kunden)
Leistungsinnovation (neue Leistungen)
Leistungspflege (bestehende Leistungen)
Was versteht man unter dem dualen Führungskonzept des Marketings und welche Konsequenzen beinhaltet dieser Ansatz für den wechselseitigen Einfluss zwischen Marketing und Wertschöpfungskette bzw. Supply Chain?
Leitkonzept des Managments
Es wird als Unternehmensphilosohie auf
Nachfrage
Wettbewerber
Anbieter geachtet
Dienstleistungsmarketing als gleichberechtigte Funktion
Marketing ist gleichberechtigt zu anderen Abteilungen
Erläutern Sie die (acht) Erfolgsfaktoren des Marketings.
Visionen, Strategien & Geschäftsmodelle
Nutzen durch Problemlösungen (jobs to be done)
Instrumente des Marketing-Mix (4 P‘s plus 3 P‘s)
Services & Mehrwerte (service added value, service value)
Botschaften & Bilder
Menschen & Beziehungen (à Kooperationsfähigkeit)
Integrierte Prozesse
IT-Systeme
Wie lassen sich Nutzen differenzieren und warum ist dies relevant für das Marketing?
Funktionaler Nutzen
Mit Leistung verbunden
Ökonomischer Nutzen
höhere Gewinne aufgrund des Gebrauch der Leistung
Prozessbezogener Nutzen
Beschaffungsvorgänge
Emotionaler Nutzen
Positive Gefühle
Sozialer Nutzen
soziales Umfeld (Prestige)
Was versteht man unter dem Nettonutzen und welche Rolle spielen hier Marketing Aspekte?
Nutzensumme - Aufwandsumme = Nettonutzen
Aufwand (Preis, Zeit, Energie)
In welche übergeordneten Aspekte der unternehmerischen Zielhierarchien lassen sich die strategischen und operativen Dimensionen im Marketing zuordnen und welche Konsequenzen lassen sich daraus ableiten?
Strategisches Marketing
Philosophie
Unternehmenskultur
Strategie
Marketing-Mix
Operatives Marketing
Funktionen & Aufgaben
Tätigkeiten und Methoden
EDV Systeme
Folgen
Kundenbezogene Interne Abläufe und Strukturen
Kundenbezogene externe Prozesse und Sturkturen (Lieferanten)
Skizzieren Sie die Aufgaben des Marketings als Management Prozess.
Stellen Sie die wesentlichen Zusammenhänge und Inhaltes des Marketing-Mix dar.
Preis
Preisvariation, Rabatt, Boni, Zahlungsart
Produkt
Produktinnovation, Namensgebenung, Verpackung
Promotion (Kommunikation)
Mediawerbung, Verkaufsförderung
Place
Absatzweg, Vertriebssystem
Welche Merkmale weist das moderne Marketing auf?
Marketing als duales Führungskonzept
Kundennutzenorientierung
Informations- und Aktionsorientierung
Beziehungsorientierung
Wertorientierung
Stakeholder Orientierung
Verkäufermarkt -> Käufermarkt
Welche Entwicklungsstufen hat das Marketing seit den 50er Jahren durchgemacht?
Produktionsorientierung
Ausrichtung auf Engppässe und Produktion stärken
Verkaufsorientierung
Werbung, Preispolitik…
Marketingorientierung
Auf Kunden ausrichten
Was besagt der strategische Ansatz der Marketing-Wissenschaft? Warum spielt der pragmatische Ansatz eine ebenso große Rolle?
strategischer Ansatz
Marktorientiere Führung (Ziele, Strategieen, Instrumente)
pragmatische Ansatz
Vertrieb als Bereich
Erläutern Sie die Ambivalenz des „Kundenwertes“ sowie die unternehmerischen Konsequenzen.
Kundenorientierung ist nicht wünsche zu erfüllen sondern Zahlungsbereitschaft abzugreifen
Ungleichbehandlung
Priorisierung nach Wert
Warum ist die Kundenorientierung ein strategischer Erfolgsfaktor?
gute Kundenbindung bringt Profitabilität
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