Nenne zwei Bereiche in denen Reportings eine Rolle spielen und erkläre warum diese wichtig sind
im Marketing:
Bewertung der eigenen Maßnahmen/Kampagnen
Monitoring von Zielerreichung
in der Geschäftsführung:
Einblicke in die Leistung der Website
Datenbasierte Entscheidungsfindung
Nenne vier Ziele von Reportings?
Verständnis schaffen
Zeit sparen
Trends erkennen
Messen & Optimieren
Welche zwei Faktoren sind wichtig beim Erstellen von Reportings?
Datengrundlage: Welche Metriken/KPIs benötige ich?
Zeitraum & Datenmenge
Was ist ein Multichannelreport?
Mehrere Datenquellen in einem Report
Was meint der Begriff Aggregation?
Zusammenfassung mehrerer Einzelgrößen hinsichtlich eines gleichartigen Merkmals, um Zusammenhänge zu gewinnen.
Was meint der Begriff Property?
Gruppierung von Daten einer Website und/oder App in Google Analytics
Was ist ein UTM-Parameter und für was steht ‘UTM’?
= Urchin Tracking Module
Meta-Informationen in der URL eines Links um den Erfolg von Kampagnen auszuwerten.
Was beinhaltet ein UTM-Parameter mindestens und was ist optional?
Mindestens:
utm_source
utm_medium
utm_campaign
Optional:
utm_term
utm_content
Was ist ein Marketing Funnel und wie wird dieser alternativ genannt?
Ein Marketing Funnel deckt die gesamte User Journey ab und führt den Nutzer zur gewünschten Handlung. Alternative wird dieser auch Conversion Trichter genannt.
Wie ist der Aufbau eines Marketing Funnels?
Upper Funnel
Mid Funnel
Lower Funnel
Was geschieht im Upper-Funnel?
Prospecting Phase
Awareness schaffen
Potenzielle Neukunden an die Thematik heranführen
Was geschieht im Mid-Funnel?
Prospecting & Retargeting Phase
Consideration
Neukunden werden an das Produktportfolio herangeführt
Was geschieht im Lower Funnel?
Retargeting Phase
Conversion wird geschaffen
Ansprache von Custom Audiences
Was ist eine Kennzahl?
Eine Kennzahl setzt zwei Metriken miteinander ins Verhältnis und fungiert als Maßstabswert für den inner- & zwischenbetrieblichen Vergleich.
Sie dient der Entscheidungsfindung.
Was ist eine KPI?
Eine KPI verbindet eine Kennzahl mit der Erreichung eines bestimmten Ziels, mit welcher die Leistung einer Aktivität gemessen werden kann.
Was sind Impressions?
Anzahl der Ausspielungen eines Beitrags
Was meint der Begriff ‘Reach’?
Anzahl der erreichten Nutzer
Was meint der Begriff Frequency und wie ist die Formel?
⌀-Anzahl der Ausspielungen
= Impressions / Reach
Was meint der Begriff Revenue?
Umsatz, welcher mit Conversions generiert wird
Formel für die CTR?
= (Link Clicks / Impressions) * 100
Formel für die Conversion Rate
= (Conversions / Link Clicks) * 100
Nachteile von A/B-Tests?
mühsam aufgrund vieler einzelner Tests, um Varianten zu testen
wenn zu viele Dinge gleichzeitig getestet werden, können Trends & Tendenzen nichtmehr zugeordnet werden
Formel für Cost per Conversion?
= ausgegebener Betrag / Conversions
Formel für ROAS
= Revenue / AdSpent
Formel für Cost Revenue Ratio
= ausgegebener Betrag / Revenue
Was bedeutet Prospecting?
Systematische Suche nach Neukunden
Was bedeutet Retargeting?
Ansprache bereits bekannter Köufer bspw. durch Newsletter
Was ist eine Custom-Audience?
Spezifische Gruppe von Nutzern anhand bestimmter Kriterien
Was ist eine Lookalike Audience?
Statistische Zwillinge von Käufern
Was meint der Begriff YoY?
= Year over Year
Jahreswert x verglichen mit Vorjahreswert x
Unterschied von Analyse zu Monitoring?
Monitoring liefert laufend Daten für unmittelbare Reaktionen, während die Analyse gesammelte Daten auswertet und daraus Handlungsempfehlungen ableitet.
Wie funktioniert Social Media Tracking?
Ermittlung von Nutzerverhalten entweder intern auf SocialMedia oder extern auf Websites durch Tags.
Wie funktioniert ein Tag/Pixel?
Ein Tag oder Pixel funktioniert, indem ein Basiscode auf der Webseite implementiert wird, der allgemeine Tracking-Informationen erfasst. Spezielle Eventcodes ergänzen diesen Basiscode, um detaillierte Daten über spezifische Nutzerinteraktionen zu sammeln und an die Analyseplattform zu übermitteln.
Was ist eine Audience und auf welchen Daten basiert sie?
= Eine Audience ist eine Targeting Option, welche auf verschiedenen Tracking Daten von Nutzern basiert
Welche Arten von Audiences gibt es?
Core Audiences (Interessen, Demographics)
Custom Audiences (PageViews, Purchases)
Lookalike Audiences (stat. Zwillinge)
Was ist eine API?
Schnittstelle, bei der Daten und Kennzahlen aus verschiedenen Programmen zusammengeführt werden können
Was ist das/der Cookie Consent?
= Pop-Up Fenster für die Zustimmung der Nutzer zur Verwendung von Website-Cookies
Was ist die DSGVO?
= Datenschutzgrundverordnung der EU, die die Verarbeitung personenbezogener Daten vereinheitlicht und verpflichtend für Unternehmen ist
Zwei Ziele der DSGVO?
Schutz personenbezogener Daten & Persönlichkeitsrechte
Gewährleistung eines freien Datenverkehr innerhalb der EU
Welche Rechte von Privatpersonen (DSGVO) spielen bei der WebAnalyse bzw Website-Funktionen eine Rolle?
Zugriff auf Datenschutzerklärung
Anforderung der gespeicherten Daten
Anspruch auf Löschung aller Daten
Was sind die Kriterien für einen guten Cookie-Banner? (3 Beispiele)
humorvoller Eyecatcher
plausible Erklärung
simples UX
Beispiele für nicht notwendige Cookies
Tracking-Cookies (Standort)
Analyse-Cookies (Google Analytics)
Marketing-Cookies (Meta-Pixel)
Für was steht ITP (Apple) und welche Funktion hat es?
= Intelligent Tracking Prevention
Es blockiert standardmäßige Third-Party-Cookies
Was ist Cost Per Mille und wie ist die Formel?
Kosten pro tausend Ausspielungen
= (ausgegebener Betrag / Impressions) * 1.000
Definiere Web Analyse
Messung, Sammlung, Analyse & Auswertung von Internetdaten für Verständnis und Optimierung der Web-Nutzung
Welche drei Elemente/Handlungsschritte umfasst die WebAnalyse?
Messung von Internetdaten mit Nutzerbezug
Aufbereitung von Internetdaten zu Reports
Analyse & Interpretation zur gezielten Handlungsableitung
Anwendungsfälle von Web Analyse bzw was wird mit WebA “kontrolliert”?
Kontrolle der Websitenutzung
Kontrolle des Benutzerverhaltens
Kontrolle von Fehlern
Evaluierung von Nutzerbedürfnissen
Welche Informationen lassen sich durch Tracking über die Websitenutzung von Usern sammeln? (3 Beispiele)
von wo gelangt ein Nutzer auf die Seite?
Häufigste geklickte Seiten
Seitenverweildauer
Welche Ziele lassen sich aus den getrackten Informationen ableiten? (2 Beispiele)
Bessere Usability
Abbruchquote verringern
Unterschied First-Party- & Third-Party-Cookie?
FPC werden vom Websitebetreiber eingebunden, um technisch notwendige Dinge, wie bspw die Sprache einstellen zu können.
TPC werden von Dritten (bspw Google Analytics) eingebunden um bspw Nutzerverhalten tracken zu können.
Wie funktioniert ein Cookie? (4 Schritte)
User besucht Seite
Einstellungen werden in Cookie gespeichert
User besucht Seite erneut
Website wird mit Cookie Einstellungen angezeigt
Was ist eine Log-/Protokolldatei?
Meist textbasierte Datei in der IT-Systemereignisse eingetragen & protokolliert werden.
Definition Cookies
= digitale Textdateien, die der Server beim Nutzer hinterlegt, um zu einem späteren Zeitpunkt wieder darauf zuzugreifen
Definition Tag/Pixel
= Tag/Pixel ist eine Grafik die beim aufrufen der Seite geladen wird. Anhand der geladenen Tags kann die Anzahl der Seitenaufrufe gemessen werden
Welche Daten werden von der Log-Datei gesammelt?
IP-Adresse
Zugriffszeit
Browser
Welche Daten werden von Cookies gesammelt?
LogIn Daten
Sprache
Standort
Welche Daten werden von Tags/Pixeln gesammelt?
Klicks auf Elemente
Scroll-verhalten
Conversions
Skizziere den Web Analyse Kreislauf
konstante Messung
regelmäßiges Resporting
Analyse der KPIs & Ableiten von Handlungsempfehlungen
Optimierung der Website unter stetiger Kontrolle der Kennzahlen
Was ist die Bounce-Rate?
Menge an Usern in Prozent, die die Website ohne weitere Aktionen wieder verlassen
Was bedeutet der Begriff Einstieg in der Web Analyse?
Erste aufgerufene Seite einer Session
Was sagt der Begriff Session aus?
Zeit, die der Nutzer auf der Website verbringt
Was sagt der ROI aus und wie berechnet man ihn?
ROI gibt an ob sich eine (Werbe-)Investition gelohnt hat
= (Gewinn / Kapitaleinsatz) * 100
Unterschied zwischen Nutzern & neuen Nutzern
Nutzer besuchen eine Seite mehr als einmal und bei neuen Nutzern wurde noch nie ein Cookie gesetzt
Was ist die Conversion Rate und wie wird sie berechnet?
Menge an Nutzern in Prozent die eine gewünschte Aktion (Kauf) ausführt.
= (Conversions / Visits) * 100
Nenne drei Aufgaben von Tracking Tools?
Daten sammeln
Daten verarbeiten
Daten darstellen & auswerten
Vor- & Nachteile bei interner Datenspeicherung?
volle Kontrolle
Datenschutz
aufwendige Implementierung
Bindung von IT-Ressourcen
Vor- & Nachteile externer Datenspeicherung
schnelle und meist einfache Installation
Funktionalität
Kosten
Datenschutz abhängig vom Anbieter
Auf was wird bei der Auswertung von Web Analyse Daten der Fokus gelegt und mit welchem Tool können sie dargestellt werden ?
Relevante KPIs
Darstellung bspw mit Google Looker Studio
Was sind Events?
Nutzerinteraktionen mit bestimmten Elementen auf der Website bspw. Buttonklick, Newsletteranmeldung
Was sind Segmente?
Unterteilte Websitebesucherdaten nach bestimmten Kriterien, um diese genauer zu betrachten
Was ist die Engagement-Rate?
Prozentualer Anteil der Nutzer, die mit einem bspw Social Media Beitrag interagieren (Kommentieren etc)
Was ist eine Mikro-Conversion?
Ein kleineres Event wie bspw. eine Newsletteranmeldung, das in einer Makro Conversion endet
Was ist eine Makro Conversion?
Ein großes Ziel wie bspw ein Kauf dass sich aus Mikro Conversions zusammensetzt
Skizziere die Zielpyramide
Nenne vier grundlegende Ziele in der Web Analyse
Geschäftsziele
Kundenziele
Administratorenziele
Global- & Sub-Ziele
Nenne die drei Arten von Kunden-/Nutzerzielen und beschreibe sie stichpunktartig
Erlebnisziele: positives Nutzererlebnis
Endziele: Erfüllen einer bestimmten Intention
Persönliche Ziele: wie möchte der Nutzer leben
Nenne drei Administratorenziele
einfache funktionierende Technik
Einfache Pflege
CI einhalten
Wie werden Ziele umgesetzt? (Kreislauf)
Datenerhebung
Analysieren & Interpretieren
Maßnahmen ableiten
Optimierungen umsetzen
Was bedeutet der Begriff Attribution?
Attribution ist die Methode zur Bestimmung, welchen Anteil verschiedene Marketingkanäle und Touchpoints an der Erreichung einer Conversion haben. Sie hilft Unternehmen, den Einfluss ihrer Marketingmaßnahmen besser zu verstehen und ihre Marketingstrategien zu optimieren.
Was ist ein Dead-Klick?
Nicht klickbares Element auf der Website
Was ist ein Rage-Klick?
Wenn ein Element nicht schnell genug lädt oder nicht klickbar ist und der Nutzer die Geduld verliert und mehrmals schbell hintereinander klickt
Was sind Quick-Backs?
Wenn von einer angeklickten Seite sehr schnell zu einer vorherigen Seite geklickt wird
Unterschied absoluter und relativer Link?
Absolute Links enthalten die vollständige URL und relative Links nur den Seitenpfad
Nenne vier Fakten über die Google Search Console
kostenlos
nur organische Daten
Gibt Leistung einer Website in der Google Suche wieder
Berichte & Konfiguration der Website möglich
Wieso kann Microsoft Clarity zusätzlich zu Google Analytics genutzt werden?
Weil es das Nutzerverhalten auf einer Website analysieren kann
Ziel von A/B-Tests
Leistungsvergleiche zur Performance- und Usabilityverbesserung der Seite
Nenne fünf Elemente die bei einem A/B Test getestet werden
Headline
Content
Formularfelder
CTA-Buttons
Grafiken
Welche drei Varianten/Arten von Tests gibt es?
A/B-Test: Nutzer werden zufällig auf eine der zu testenden Varianten geleitet
Split-Test: Traffic wird auf eine oder mehrere URLs geleitet bspw bei Relaunch
Multivariater Test: Es werden mehrere unterschiedliche Elemente in einem Test getestet
Welche vier Kriterien sollte man bei der Erstellung von A/B-Test Hypothesen beachten?
Zielsetzung
Ideen zur Verhaltensänderung entwickeln
Elemente identifizieren
Änderungen konzipieren
Wie entwickelt man eine A/B-Test Hypothese?
Wenn.. dann.. weil..
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