Definition Prozess
Struktur mit verknüpften logischen Folgebeziehungen
Elemente: Aufgaben, Aufgabentragende, Sachmittel, Informationen
Definiertes Startereignis (Input) und Ergebnis (Output)
Ziel: spezifische Produkte oder Dienstleistungen
Definition DIN EN ISO 9004
Satz von in Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten“
Wandelt Eingaben in Ergebnisse um
Ziele eines Prozesses
Verschiedene, sich wiederholende Vorgänge
Hervorbringen spezifischer Produkte oder Dienstleistungen
Business Process Modelling Notation (BPMN)
Brücke zwischen Design und Implementierung von Prozessen
Grafische Spezifikationssprache für Modellierung und Dokumentation
Spezifiziert Abfolge von Prozessen und Nachrichtenaustausch
Visualisierung: Prozesse von links nach rechts, fester Anfangs- und Endzeitpunkt
Eigenschaften der BPMN
Standardisierte Technologie
Lizenzfrei
Prozessarten im Bauunternehmen
Managementprozesse (Steuerungsprozesse):
Steuerung und Lenkung von Prozessen
Vermeidung oder Korrektur von Soll-Ist-Abweichungen
Supportprozesse (Ressourcenprozesse / Unterstützungsprozesse):
Unterstützung Kernprozesse
Aus Kundensicht: Nicht direkt wertschöpfend, aber notwendig
Leistungserstellungsprozesse (Kernprozesse):
Direktes Verhältnis zum Produkt oder Dienstleistung
Beitrag zur Wertschöpfung (Output) der Organisation
Kernprozesse
Prozess mit direktem Bezug zum Produkt oder Dienstleistung
Supportprozesse
Notwendige Prozesse für die Ausführung von Kernprozessen
Aus Sicht der Kundschaft nicht wertschöpfend
Steuerungsprozesse
Lenkung bestimmter Prozesse
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