Nenne die drei speziellen Gruppen, die Todesnachrichten empfangen
Eltern verstorbener Kinder/ Alleinerziehende
viel Zeit nehmen + Professionelle Hilfe
Kinder
Angehörige + Professionelle Hilfe hinzuziehen
Kindern die Nachricht nicht vorenthalten
Ausländer
Sprachprobleme —> Dolmetscher
Kulturelle Unterschiede beachten
Nennen sie Punkte zur Vorbereitung für die Überbringung einer Todesnachricht
Alle verfügbaren Informationen einholen
Informationen zu Angehörigen einholen
Mental auf Erstkontakt und unterschdl. Reaktionen einstellen
Todesnachricht im gewohnten Umfeld überbringen
Ausreichend Zeit einplanen
Erfahrenere Kollege sollte sprechen
Nicht am Telefon überbringen
Nennen sie Punkte für das Überbringen einer Todesnachricht
Mit Namen vorstellen
Vergewissern ob richtige Person
Um eintreten in die Wohnung bitten
Empfänger auf Nachricht vorbereiten
Mit einfachen kurzen Sätzen überbringen
Empfänger zuhören, weniger reden, Betroffenheit zeigen
Hilfe anbieten
Blickkontakt halten
Kontaktadresse hinterlassen + Empfänger nicht allein lassen
Nenne typische Fehler bei der Überbringung einer Todesnachricht
telefonisch überbracht
Hektik verbacht
Zu wenig Zeit genommen
Floskeln verwendet
Selbst zu viel geredet
Zu routiniert Auftreten
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