Konfliktarten nach Becker
Schein-Konflikt:
Kein echter Konflikt, da die Meinungsverschiedenheit leicht aufzulösen ist. Beispiel: Missverständnisse in der Kommunikation.
Rand-Konflikt:
Nur wenige Personen betroffen, die Lösung ist spontan und schnell möglich. Beispiel: Ein Schüler stört kurz, aber es hat keinen großen Einfluss auf die gesamte Klasse.
Zentral-Konflikt:
Mehrere Personen betroffen, der Konflikt hat eine größere Auswirkung auf die Gruppe. Gründliche Analyse und Klärung erforderlich. Beispiel: Längere Disziplinprobleme in der Klasse.
Extrem-Konflikt:
Tiefer, oft langanhaltender Konflikt mit potenziell schwerwiegenden Auswirkungen. Experten wie Beratungslehrer oder Schulpsychologen sollten hinzugezogen werden. Beispiel: Mobbing oder schwerwiegende Konflikte mit Eltern.
Konfliktanalyse nach Becker
1. Konflikt auffassen/beschreiben:
Wer ist beteiligt? Wann und wo tritt der Konflikt auf? Was ist passiert? (W-Fragen)
2. Relevanz einschätzen:
Wie emotional betroffen sind die Beteiligten? Wie gravierend ist der Konflikt? Liegt überhaupt ein echter Konflikt vor?
3. Analyseschritte festlegen:
Je nach Konfliktart unterschiedlich:
Schein-Konflikt: Spontane Reaktion und keine tiefere Analyse erforderlich.
Rand-Konflikt: Löst der Lehrer selbst.
Zentral-Konflikt: Ein Partner (Kollege, Beratungslehrer) wird hinzugezogen.
Extrem-Konflikt: Externe Experten werden hinzugezogen (z.B. Schulpsychologen).
4. Hypothesen bilden:
Welche Ursachen könnten für den Konflikt verantwortlich sein?
5. Informationen einholen:
Bei schwerwiegenden Konflikten: Gespräche mit Kollegen, Schülern, Eltern oder Ausbildern.
6. Perspektivenwechsel:
Die Sichtweise der anderen Beteiligten einnehmen.
7. Zielsetzung abklären:
Soll der Konflikt beigelegt oder verschärft werden? Ist ein Kompromiss möglich?
8. Handlungsmöglichkeiten suchen und prüfen:
Brainstorming von Lösungsvorschlägen, anschließend bewerten und die beste Lösung auswählen.
9. Handlung:
Lösung umsetzen und den Konflikt aktiv klären.
10. Feedback einholen:
Überprüfen, ob die Lösung erfolgreich war. Falls nötig, weitere Maßnahmen ergreifen.
Konflikteskalationsstufen nach Glasl
Konfliktlösung nach Gordon – Niederlagenlose Konfliktlösung
Schritt 1: Problemdefinition
Beide Parteien definieren das Problem aus ihrer Sicht. Der Lehrer nutzt Ich-Botschaften und hört aktiv zu.
Schritt 2: Lösungsvorschläge sammeln
Gemeinsam werden Lösungen gesucht, Türöffner-Fragen fördern den kreativen Prozess (z.B. „Welche Lösungen könnten für beide passen?“).
Schritt 3: Lösungsvorschläge bewerten
Jede Partei bewertet die Vorschläge und sucht nach einem Konsens. Ziel ist eine Win-Win-Situation.
Schritt 4: Entscheidung treffen
Eine gemeinsame Entscheidung wird getroffen, die schriftlich festgehalten wird.
Schritt 5: Umsetzung
Die gewählte Lösung wird umgesetzt, und die Parteien kontrollieren den Erfolg regelmäßig.
Schritt 6: Überprüfung
Nach einer Zeit wird überprüft, ob das Problem weiterhin besteht oder gelöst wurde. Gegebenenfalls wird die Lösung angepasst.
Moderation und Meditation
Mobbing – Definition und Ursachen
Definition von Mobbing:
Mobbing ist eine Form von psychischer oder physischer Gewalt, bei der eine Person über einen längeren Zeitraum hinweg systematisch schikaniert wird.
Es entsteht oft aus einem Konflikt, der eskaliert und nicht gelöst wurde.
Mobbing kann in Form von Beleidigungen, Ausgrenzung, körperlicher Gewalt oder Cyber-Mobbing auftreten.
Hauptursachen:
Opfer: Merkmal der Andersartigkeit (Persönlichkeit, Leistung, Aussehen, Einzelgängertum).
Täter: Frustration, Machtanspruch, Aufmerksamkeitssuche, autoritärer Erziehungsstil.
Lehrer: Fehlende klare Regeln, unzureichendes Eingreifen bei Mobbing.
Schule/Umfeld: Gruppenbildung in neuen Klassen, Leistungsdruck, fehlende Prävention.
Mobbing – Auswirkungen und Folgen
Psychische und körperliche Auswirkungen bei Opfern:
Konzentrationsschwierigkeiten, depressive Verstimmungen, Selbstzweifel.
Physische Symptome: Bauchschmerzen, Übelkeit, Schlafstörungen.
Schulische Konsequenzen: Fehlzeiten, Leistungsabfall, Schulverweigerung, Schulangst.
Soziale Folgen:
Isolation vom Klassenverband, verschlechterte soziale Beziehungen, Probleme bei Gruppenarbeiten.
Täter entwickeln möglicherweise ein aggressives Verhalten gegenüber anderen, was langfristig soziale Störungen verursacht.
Mobbing – Prävention und Lösungsansätze
Präventionsmaßnahmen:
Anti-Bullying-Programme: Förderung des Klassenklimas durch Workshops, Verhaltensregeln, Schulung der Lehrer und Schüler.
Kooperative Lernformen: Das Opfer in Gruppenarbeiten integrieren, um das soziale Miteinander zu stärken.
Klassenregeln: Mobbing in der Klasse thematisieren, klare Regeln gegen Diskriminierung aufstellen.
Lösungsansätze bei Mobbing:
Einzelgespräche: Mit Opfer und Täter getrennt sprechen, um die Situation zu verstehen und aufzulösen.
Berichtsystem: Beide Parteien (Opfer und Täter) berichten schriftlich, die Berichte gehen an die Eltern.
Mediation: Einschalten eines neutralen Mediators oder Schulpsychologen, um eine Lösung zu finden.
Watzlawicks 5 Axiome der Kommunikation
1. Axiom: Man kann nicht nicht kommunizieren:
Jedes Verhalten ist eine Form der Kommunikation, auch Schweigen oder Ignorieren kommunizieren etwas.
2. Axiom: Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt:
Der Beziehungsaspekt bestimmt, wie der Inhaltsaspekt zu verstehen ist. Störungen entstehen, wenn beide Aspekte nicht im Einklang stehen.
3. Axiom: Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung:
Kommunikation verläuft kreisförmig, jede Reaktion ist auch Ursache für eine weitere Reaktion.
4. Axiom: Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten:
Digitale Kommunikation (Worte) vermittelt den Inhalt, analoge Kommunikation (Mimik, Gestik) vermittelt die Beziehungsebene.
5. Axiom: Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär:
Symmetrische Kommunikation basiert auf Gleichheit, komplementäre Kommunikation auf Ungleichheit (z.B. Lehrer-Schüler-Verhältnis).
Schulz von Thun – Vier-Ohren-Modell
Vier Botschaften in jeder Äußerung:
Sachebene: Was wird sachlich gesagt? Beispiel: „Die Ampel ist grün.“
Selbstoffenbarung: Was gebe ich über mich preis? Beispiel: „Ich habe es eilig.“
Beziehungsebene: Wie stehe ich zu meinem Gegenüber? Beispiel: „Du musst mich jetzt beachten.“
Appell: Was möchte ich erreichen? Beispiel: „Fahr endlich los!“
Wichtig: Sender und Empfänger können dieselbe Nachricht unterschiedlich interpretieren. Missverständnisse entstehen, wenn der Sender etwas anderes beabsichtigt als der Empfänger wahrnimmt.
Carl Rogers – Klientenzentrierte Gesprächsführung
Grundprinzipien der Gesprächsführung:
Akzeptanz: Der Gesprächspartner wird ohne Vorurteile akzeptiert.
Empathie: Einfühlendes Verstehen der Gefühlslage des anderen.
Kongruenz: Echtheit und Transparenz in der Kommunikation, keine Verstellung.
Aktives Zuhören:
Wahrnehmen: Dem Gesprächspartner volle Aufmerksamkeit schenken.
Zuordnen: Die Aussage des Gegenübers verstehen und reflektieren.
Beurteilen: Die Botschaft verarbeiten und einordnen.
Antworten: Feedback geben, indem die Botschaft des Gegenübers paraphrasiert wird.
zentrale Elemente der TZI:
Ich: Die eigene Person mit all ihren Gefühlen und Bedürfnissen.
Wir: Die Gruppe und die zwischenmenschlichen Beziehungen.
Es: Das Thema, das im Fokus steht.
Globe: Der Kontext oder die Umweltbedingungen.
Axiome der TZI:
Autonomie: Jeder ist für sich selbst verantwortlich.
Wertschätzung: Jeder wird mit Respekt behandelt.
Grenzen erweitern: Störungen haben Vorrang und sollen thematisiert werden.
Definition und Ursachen von Aggression
Definition:
Aggression ist ein Verhalten, das darauf abzielt, einer anderen Person zu schaden oder sie zu verletzen – körperlich oder psychisch.
Frustrations-Aggressions-Hypothese (Dollard et al., 1939):
Aggressionen entstehen aus Frustration. Je größer die Frustration, desto stärker die Aggression.
Lerntheorien:
Aggressives Verhalten wird durch Beobachtung und Verstärkung gelernt. Positive Verstärkung oder das Modelllernen durch aggressive Vorbilder kann aggressives Verhalten begünstigen.
Beispiele für Ursachen:
Frustration im sozialen oder schulischen Umfeld (z.B. bei Misserfolg in Prüfungen, Konflikten mit Mitschülern).
Übermäßiger Leistungsdruck oder nicht erfüllte Erwartungen.
Aggressionsfördernde Medien oder familiäre Einflüsse.
Handlungsmöglichkeiten Aggression
Karthasis-Hypothese:
Durch das Ausleben von Aggression wird der Aggressionstrieb kurz- bis mittelfristig verringert. Diese Theorie ist jedoch umstritten, da das Ausleben von Aggression nicht immer langfristig zur Minderung führt.
Verhaltenstherapeutische Ansätze:
Frustration verringern: Strategien entwickeln, um den Frustrationslevel bei Schülern zu senken, z.B. durch alternative Ausdrucksmöglichkeiten oder Konfliktlösungsstrategien.
Aggressives Verhalten umlenken: Lernen, aggressives Verhalten durch positive Handlungen zu ersetzen, z.B. durch kooperative Lernformen.
Präventive Maßnahmen:
Verbesserte Aufsicht: Mehr Präsenz von Lehrkräften auf dem Schulhof oder im Klassenzimmer.
Langeweile vermeiden: Sinnvolle, abwechslungsreiche Beschäftigungen im Unterricht, um Unruhe zu vermeiden.
Klare Regeln: Aggressives Verhalten klar sanktionieren und mit den Schülern verbindliche Verhaltensregeln festlegen.
Positive Lehrer-Schüler-Beziehung:
Eine warme, akzeptierende und wertschätzende Haltung des Lehrers kann präventiv gegen aggressives Verhalten wirken. Gemeinsame Regeln des sozialen Umgangs aufstellen.
Maslow – Bedürfnispyramide
Grundannahme:
Motivation ist stark von der Erfüllung grundlegender Bedürfnisse abhängig.
Bedürfnisebenen:
Physiologische Bedürfnisse: Nahrung, Wasser, Schlaf.
Sicherheitsbedürfnisse: Schutz, Stabilität.
Soziale Bedürfnisse: Zugehörigkeit, Freundschaft.
Wertschätzungsbedürfnisse: Anerkennung, Selbstwert.
Selbstverwirklichung: Das Erreichen des persönlichen Potenzials.
Kognitives Motivationsmodell (Heckhausen/Rheinberg) – Grundlegendes
Zentrale Annahme:
Menschen streben danach, ihre physische und soziale Umwelt zu gestalten und zu kontrollieren.
Motivation entsteht durch Erwartungen und Anreize.
Modellstruktur:
Die Person sieht sich in einer Situation (S).
Handlung (H) führt zu einem Ergebnis (E), das wiederum Folgen (F) hat.
Beispiel:
Eine Schülerin (S) lernt (H), um eine gute Abschlussprüfung (E) zu erreichen, was dann zu einem Arbeitsplatzangebot (F) führt.
Erwartungstypen (Heckhausen/Rheinberg)
Situations-Ergebnis-Erwartung (S → E):
Erwartung, dass ohne eine Handlung ein bestimmtes Ergebnis eintritt.
Beispiel: „Auch ohne zu lernen, könnte ich die Prüfung bestehen.“
Handlungs-Ergebnis-Erwartung (H → E):
Erwartung, dass eine bestimmte Handlung zum gewünschten Ergebnis führt.
Beispiel: „Wenn ich lerne, werde ich die Prüfung bestehen.“
Ergebnis-Folge-Erwartung (E → F):
Erwartung, dass das Ergebnis einer Handlung zu einer gewünschten Folge führt.
Beispiel: „Wenn ich die Prüfung bestehe, werde ich ein Jobangebot bekommen.“
Anreize und Motivation (Heckhausen/Rheinberg)
Anreizarten:
Ergebnis- und Folgenanreize:
Ziele oder Endzustände, die als attraktiv empfunden werden und daher Handlungen motivieren.
Beispiel: Ein Student spült das Geschirr, um die Küche sauber zu haben.
Tätigkeitsanreize:
Anreize, die direkt aus der Tätigkeit selbst kommen (Spaß oder Interesse).
Beispiel: Jemand spült Geschirr, weil es ihm Spaß macht.
Erklärung:
Ist der Anreiz hoch genug, wird eine Handlung vollzogen, auch wenn sie nicht besonders geschätzt wird.
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