4.1 Beziehungsführerschaft
Was sind die Gründe für die Effektivitätssteigerung in Geschäftsbeziehungen??
Was sind die Vorteile für den Kunden
4.1.1 Bestandteile einer Beziehungsstrategie
4.1.1 Bestandteile einer beziehungsstrategie
4.1.1.1 Markenmanagement
Was versteht man darunter?
erläutere die Differenzierung Markenkern
1. Markenkern
Was für begriffe beinhaltet der Markenkern?? Erläuter diese
Was für inhaltliche Assoziationen gibt es
erläutere die Differenzierung Markierung
Markennutzen
Was ist der nutzen von Marken für dei Nachfrager
Was ist der nutzen von Marken für die Anbieter
Teilaufgaben des Markenmanagemnts
4.1 Markenaufbau
Ist ein Markenaufbau Ökonomisch sinnvoll??
In welcher Form soll der Markenaufbau vollzogen werden??
Was versteht man unter Horizontale Marken?
Nenne eine Horizontale Marke und die Vorteile sowie die Nachteile
Horizontale Marken
Erläutere den Begriff Familienmarke und die Vor sowie die Nachteile
Erläuter den Begriff Dachamarke mit den Vor und Nachteilen
Vertikale Marken
Was sind vertikale Marken
Regionenbezogene Marken
Worauf sollte man bei der Entscheidung über den Aufbau achten?
Wie müssen die Marken geführt werden
S.35 in der ZSMFassung
Markenspezifische Führung
Erläuter den begriff
Markenübergreifende Führung
Beziehungsmanagement: Kundenzufriedenheitsmanagement
Was sind die Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit
Beziehungsmanagement: Beschwerdenmanagement
Was sind die Einflussfaktoren auf Beschwerdenzufriedenheit
Direktes und indirektes Beschwerdemanagement
Kundenbindungsdimensionen
Kundenrückgewinnungsmanagement
Nenne die Formen der Kooperation
Produktpolitik
Preispolitik: was versteht man darunter
Preismanagement
Distributionspolitik
Kommunikationspolitik
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