K11 - Produktgeschäft

• Produktpolitik

• Kontraktionspolitik

• Distributionspolitik

• kommunikationspolitik

• Erbringungszeitpunkt

  • Pre-Sales-Service

  • After-Sales-Service

• Freiheitsgrad der Erbringung

  • obligatorische Leistungen

  • fakultative Leistungen

• Marktstufenbezug

  • Einstufige Angebote

  • Mehrstufige Angebote

• Sucheigenschaften

  • können vor dem Kauf festgestellt werden (Preis, Gestalt, Funktion)

• Erfahrungseigenschaften

  • erschließen sich erst bei Gebrauch (Verarbeitung, haltbarkeit, Pflege, Service)

• Vertrauenseigenschaften

  • sind nur schwer nachprüfbar

• Commodity-Märkte (‘Waren’)

  • geringer Innovationsgrad

  • Starke orientierung am Preis

  • Differenzierung durch produktbegleitende Dienstleistungen

• Specialty-Märkte (‘Spezialartikel’)

  • geringer Standardisierungsgrad

  • Differenzierung durch innovative Leistungsangbeote

  • Höherer Preissetzungsspielraum

1. Innovationseinkauf

2. Lizenznahme

3. Imitationsmanagement

4. Akquisitionsmanagement

5. Kooperationsmanagement

6. Einzel- und Multi-Projektmanagement

7. F&E-Management

1. Taking unacceptable Risks

   • Bereitschaft, auch unkalkulierbare oder untragbare Risiken einzugehen

1. change for it’s own sake

   • Bereitschaft, gut eingeführte Produkte oder gut funktionierende Prozesse vor der vollen Abschöpfung der Erfolge zu verändenr

2. wheel spinning

   • Neigung zu intellektuell anspruchsvoller ideenproduktion, die aber zu nicht umsetzbaren Ergebnissen führt

3. Overload

   • Mangel an Kapazitäten, die schiere Überzahl an Gedanken zu verarbeiten

4. the grasshoper-syndrom

   • Unverbundenes Nebeneinander vieler neuer Ideen, Verlsut der Leitlinie, fehlende Synergie

besodnere Bedeutung des Einführungszeitpunktes!

• Produktvorankündigungen

• Gefahr des leapfrogging

• Imitationsgefahr

• Nicht-Erfüllungsgefahr

• Produktvariation

  • macBook Air, MacBook pro, Ipad, Iphone, Ipod

• Produktdifferenzierung

  • Ipod, Ipod Classic, Ipod Touch

• Produktelimination

  • bestes Beispiel: Ipod Suffle

• Werbung

• Verkaufsförderung

• Öffentlichkeitsarbeit/Sponsoring

• Messe/Ausstellungen

• Direct Marketing

A - Attention

• Aufmerksamkeit erreichen

I - Interest

• Interesse an Dienstleistungen/Produkten herstellen

D - Desire

• Wunsch nach Besitz

A - Action

• Kaufhandlung auslösen

Sponsoring bezeichnet eine vertraglich vereinbarte Gegenleistung

Arten des Sponsoring

• Sport-Sponsering

• Kunst-Sponsoring

• Sozio-Sponsoring

• Öko-Sponsoring

Ziele des Sponsoring

• Steigerung des bekanntheitsgrades

• Demonstration gesellschaftlicher Verantwortung

• Schaffung eines “Goodwills”

• Kontaktpflege

Ereignisse, die vor Ort multisensitiv erlebt und als Plattform für Unternehmenskommunikation verwendet werden können Erscheinungsformen

• Händlerpräsentationen

• Road Shows § Kundenbindungsveranstaltungen

• Präsentationen auf Sport-, Kulturevents

• Ausstellungen auf Fachkonferenzen

  
  

  Verbreitung des Ausbaus spezieller räumlicher und organisatorischer Kapazitäten durch Ausrichter von Sport- und Kulturveranstaltungen

• hohe Kosten

• Starke Abhängigkeit vom besuchervaerhalten

-> Systematische Messeplanung