Informationsmanagement

… Gechäftsprozesse sind die Seele der Wirtschaftsinformatik.

…Bindung an einen Standardsoftwarehersteller ist wie eine Ehe.

Informationen und Daten sind der Klebstoff, der Unternehmen zusammen hält.

Systemebene

IT-Sevicesebene

Prozessebene

Visions- und Strategieebene

Szenarioebene

IT-Infrastruktur

Wirtschaftlichkeit, Qualität, Sourcing

Geschäftsprozesse

Strategie als Leitlinie für das tägliche Handeln.

Zukunftsszenarios

Nachrichten

Produktinformationen

Unterhaltung

Reservierungen

Finanzmittel

Prozesse, Dienste

Kontrolle und Optiemierung

Informationsbedarfsanalyse

Informationsangebotsanalyse

Operation

-Wandel der IT in Richtung Kunden- und Serviceorientierung

-Gewährleistung und Überwachung der Business Services

-kontinuierlich Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation verbessern

die Verbindung zwischen Prozessmanagement und ITSM

auch Geschäftsprozessmanagement (GPM) – das Management aller wichtigen Prozesse eines Unternehmens oder einer Organisation, die durch die IT unterstützt werden

ein Managementkonzept für eine dienstorientierte Architektur der IT und Kommunikationstechnologien

Ökonomische Nachhaltigkeit

Ökologische Nachhaltigkeit

Soziale Nachhaltigkeit

• Gerechte (nicht gleiche!) Verteilung von Wohlstand für alle Gruppen,

• Teilhabe von Älteren, Kindern, Förderungsbedürftigen usw.,

• Schaffung/Erhalt des „sozialen Friedens“, • Begrenzung von Kollateralschäden unvermeidbarer, bewaffneter Konflikte,

• sinnvolle Steuerung von Migration (globale Chancen & „win-win“ Szenarios)

• Langfristiger Erhalt der Erde als für Menschen angenehmes Ökosystem, d.h. Schutz des Klimas, der Luft, des Wassers, der Lebensmittel usw.,

• Schutz von Lebensqualität und Gesundheit (primär Menschen),

• Natur-, Arten- und Landschaftsschutz (Ökosystem)

• Langfristige Schaffung/Erhaltung von Wohlstand (global & regional),

• Funktionieren eines globalen, fairen Handels (Ökosystem),

• langfristiger Erhalt wichtiger ökonomischer Ressourcen

„Dumb client“

„Thin client“ mit WWW-Browser

„Fat client“

„Smart client“

Compute-Server

Dateiserver oder Datenbankserver

Anwendungsserver

IT-Infrastrukturserver

(Geschäfts-)Prozessserver

1. Festlegung von Zielen, Lösungsvarianten, Nebenbedingungen und Einschränkungen

2. Erarbeitung und Beurteilung von Lösungsvarianten sowieErkennen und Beseitigen von Risiken

3. Entwicklung undValidierung des Produkts der nächsten Stufe

4. Planung der nächsten Phasen

Stetiger Kreislauf der vier Pahsen bis Fertigstellung

1. Integration der Infrastrukture

2. Integration der Informationen und Daten

3. Integration der Funktionen

4. Integration von Geschäftsprozessen

5. Integration von Geschäftsmodellen

6. Integration der Unternehmensstrategien

1. Infrastreuktur und Technik

   1. Funktionsstörung, Stromausfall

2. Menschen

   1. Mitarbeiter

      1. Computerviren, Missbrauch, Diebstahl

   2. Externe

      1. Hacking, Einbruch, Spionage, Sabotage

3. Höhere Gewalt

   1. Witterung

      1. Kälte/Frost, Wassereinbruch, Schnee

   2. Katastrophen

      1. Hochwasser, Feuer, Erdbeeben, Explusion

         
         

1. Identifikation (neuer) Risiken

   1. Geschäfts- und Unterstützungsprozesse (ERP-, CRM- und SCMSysteme, Produktion, usw.)

2. Risikoanalyse und -bewertung

   1. Schätzung der Eintrittswahrscheinlichkeiten (Pi)

3. Risikomanagement (Maßnahmen)

   1. Einbruchsvorbeugung und -erkennung

4. Überwachung, Auswertung und Berichterstattung

   1. Penetrationstests (interne und externe Experten)