Kap. 11: Change Management & Organisationsentwicklung

• Strategie des geplanten und systematischen Wandels

• permanente Initiierung, Planung, Steuerung und Kontrolle unter Berücksichtigung der persönlichen Sichtweise

• Wiederstämnde der Betroffenen

Durch Beobachtung:

• auf System-/ Kollektivebene: 3 Phasen nach Kurt Lewin

• auf Individualebene: Veränderungskurve

Durch Management:

• auf System-/ Kollektiveben: Acht-Schritte-Prozess von John P. Kotter

• auf Individualebene: Steuerung der Veränderungskurve

• Verhaltensänderung benötigt drei Phasen

1. Phase: Unfreeze (Auftauen)

   • Vorbereiten einer Veränderung

   • Kommunikation von Veränderungsplänen

2. Phase: Change (Bewegen)

   • Durchführung der Änderung

   • dirketes Eingreifen der Verantwortlichen

3. Phase: Freezing (Einfrieren)

   • “Umgewöhnen” der Gruppe

   • Einpüassen des neuen Prozesses

   • “Dazugehrigkeit” und Normalität

chronologisch:

• Gefühl der Dringlichkeit erzeugen

• Führungskoalition aufbauen

• Vision und Strategie entwickeln

• Vision des Wandels kommunizieren

• MA auf breiter Basis befähigen

• schnelle Erfolge erzielen

• Erfolge konsolidiern und weiter Veränderungen einleiten

• neue Ansätze in Kultur verankern

nicht alle Menschen sind gleioch, die meisgten reagieren jedoch auf Verönderungen ähnlich

• Vorbereiten

  • Kommunikation: regelmäßig, verlässlich, ehrlich

  • Zeit geben

• Umsetzung

  • auftretende Probleme minimieren oder ausgleichen

  • Aufmerksamkeit

  • Kommunikation fortsetzen

• Unterstützung

  • Trainings

  • Lernunterstützung

  • Produktivitätserwartungen reduzieren (“Druck”)

• Erklärungsmuster für Organisationskultur

• Drei Kulturebenen:

  • Symboplsystem

    • Sprache, Rituale, Kleidung, Umgangsformen

    • sichtbar, aber interpretationsbedürftig

  • Normen und Standards

    • “Ideologien”, Verhaltensrichtlinien, Verbote

    • teilweise sichtbar, teilweise unbewusst

  • Basisannahmen

    • Umweltbezug, Wahrheit, Wesen menschlicher Handlungen/ Beziehungen

    • unsichtbar, meist unbewusst

—> mehr unsichtbar als sichtbar

“Public Service Motivation”

• These: MA im öffentlichen Sektor sind “anders” motiviert als Ma in der Privatwirtschaft

• Überlegungen: wie sind sie motiviert? wo liegen die Unterschiede?

• vier Motivatoren:

  • Attraktivität des Sektors (an politischer Mitwirkung interessiert)

  • Gemeinwohlorientierung (dienen der Gesellschaft)

  • soziales Mitgefühl (anderen Menschen helfen wollen)

  • Altruismus (selbstlos für andere Menschen einzusetzen)

Management kann stark beeinflussen

• Pionierphase

  • Organisation als Familie oder Stamm

• Differenzierungsphase

  • Organisation als konstruierter Apparat

• Integrationsphase

  • Organisation als lebendiger Organismus

• Assoziationsphase

  • Organisation als Element im Biotop

Beratung= proffessionelle Organisationsveränderungsbegleitung

Training= Verhaltensveränderungen und Kompetenzverbesserung von Gruppen

Coachung: Begleitung von Einzelpersonen in/bei konkreten SItuationen

Supervision: Meta-Coaching, Begleitung von z.B. Coaches bei der Arbeit

alle existierenden Beratungsorganisationen —> finaler Beratungspartner

• Fragen zur Vorselektion

  • Beratungsfeld? Beratungsform? Beratungsgröße? Branchenwissen? Region?

• Prüfpunkte beim Vorgehen

  • Notwendigkeit, Wirtschaftlichkeit, Beschaffungsvorgehen, Transparenz/ Berichterstattung, keine Abhängigkeit

• Kriterien für Auswahl/ Ausschreibung

  • Vorgehen, fachlich, Branche, Team, Personen, kommerzielle Aspekte