Thema 11 (Kommunikation im Einsatz)

Menschenmenge ist eine größere Anzahl von Menschen, die sich gleichzeitig an einem Ort aufhält, ohne Beziehung zueinander steht und sich gegenseitig nicht oder kaum beeinflussen

Eine Menschenmasse ist eine aktivierte Menge an Personen, die sich an einem Ort aufhalten, über einen gewissen Zeitraum gegenseitig beeinflussen und aufeinander bezogen handeln

1. Gleichzeitige Anwesenheit vieler Menschen vor Ort

2. Geringe Kommunikationsmöglichkeiten

3. Unscharfe Rollendifferenzierung

4. Wechselseitige Beeinflussung des Verhaltens

5. Vielzahl von Kleingruppen

6. Relativ schneller Zerfall

1. Gefühlsmäßige engagierte Menschenansammlung, die durch zufällige, meist unvorhersehbare Ereignisse veranlasst zur Aktion schreitet

2. Masse erlebt sich als subjektive Einheit

3. Auf “Leitfigur” zentriert

4. Handelt meist unbewusst

5. Leicht erlernbare Verhaltensmuster werden übernommen

6. In Gefahrensituationen: Vernunft wird von Gefühl und Triebverhalten überschattet

Fundament: Emotionale Ansteckung

1. Stufe: Solidariserung

2. Stufe: Anonymisierung

3. Stufe: Verhaltensansteckung

4. Stufe: Reaktanz

5. Und letzte Stufe (Spitze): Aggression

1. Anonymität (Hemmschwallen fallen)

   • Aus Anonymität ziehen (IDF etc.)

2. Schwinden der persönlichen Verantwortung (Einzelne fühlt sich nicht verantwortlich für seine Tat)

   • Direktes Ansprechen der Person

3. Verhaltenskonformismus und Konformitätsdruck, Wir-Gefühl (Druck der Masse erzeugt Verhaltensgleichschaltung, Zusammengehörigkeitsgefühl, Solidarisierung)

   • Verhaltensansteckung entgegenwirken

   • Begleitung von Chaotengruppen durch PB

   • verdeckte Zugriffe

   • kein voreiliges Einschreiten

   • differenziertes Vorgehen

4. Dominanz von Gefühlen (starke Gefühle reduzieren Vernunft)

   • Emotionalisierung beeinflussen durch transparentes Vorgehen

   • angemessenes Tragen von Schutzkleidung

5. Informationsmangel (Missverständnis oder Gerüchte entstehen, die die Erregung steigen lassen können ;) )

   • Informationsgrad erhöhen durch Ankündigen von Maßnahmen

   • Kommunikation mit Bürger

6. Agitatoren (Führer peitschen zur Handlung an)

   • Anführer ansprechen

   • Für Handlung verantwortlich machen

   • Rädelsführer von Masse entfernen

Entsteht aus Kombination von:

1. Psychischen Persönlichkeitsfaktoren

   • hohe Angstbereitschaft

   • Selbstunsicherheit

   • Hyterische Neigung

   • Starke Beeinflussbarkeit

2. Situative Bedingungen

   • bedrohliches Ereignis

   • Fehlende Handlungshilfen

   • Mangelnde Fluchtwege

   • Überforderte Ordner

1. Schreck

2. Furcht

3. Angst

4. Panische Einzelreaktion

5. Panik

1. Organisatorische Rahmenbedingungen

   • bauliche Zustände

   • Ausreichende Fluchtwege

   • Qualität, Quantität der Ordner

   • Notfallpläne

2. Personelle Fähigkeiten

   • Konfliktbewältigungsstrategien

   • Besonnenheit in Bedrohungssituationen

   • Handlungspläne für Notsituationen

   • Selbstbewusstsein

1. Informationsfunktion

2. Meinungsbildungsfunktion

3. Kontrollfunktion

4. Politik

5. Wirtschaft

6. Kultur und soziales

1. Anonymität

   • Kose- statt Klarnamen

   • Kein persönlicher Kontakt

2. Technick

   • binne kürzester Zeit selbst Inhalte produzieren

3. Geschwindigkeit

   • Handlung aus dem Affekt heraus, ohne Nachdenken

4. Kulturwandel

   • veränderter Umgang miteinander