„Softwarequalität ist die Gesamtheit der Merkmale und Merkmalswerte eines Softwareprodukts, die sich auf dessen Eignung beziehen, festgelegte Erfordernisse zu erfüllen.

Mit Qualitätsmanagement werden alle organisierten Maßnahmen bezeichnet, die der Verbesserung der Qualität von Produkten, Prozessen oder Leistungen dienen.

1. Qualitätsplanung:

   Erstellung und Dokumentation der Qualitätsanforderungen gemeinsam mit dem Auftraggeber.

2. Qualitätslenkung:

   Überwachung, Steuerung und Kontrolle von Aktivitäten zur Qualitätsprüfung im Softwareentwicklungsprozess.

3. Qualitätssicherung (kurz: QS):

   Tätigkeiten, die sicherstellen, dass festgelegte Qualitätsanforderungen für Produkte, Prozesse und Leistungen erfüllt werden.

4. Qualitätsverbesserung:

   Auswertung von Produkt- und Prozessdaten zur Verbesserung des Qualitätsniveaus.

Konstruktiv und analytisch

Alle Qualitätseigenschaften werden VOR der Erstellung (a priori) definiert, um Fehler während der Software­entwicklung zu vermeiden und die Qualität der erstellten Artefakte zu gewährleisten beziehungs­weise zu erhöhen

Maßnahmen

• technische Maßnahmen (z. B. Einsatz von Modellierungssprachen, Werkzeugen, Entwicklungs­umgebungen),

• organisatorische Maßnahmen (z. B. Richtlinien, Standards, Templates, Checklisten) und

• zwischenmenschliche Maßnahmen (z. B. Trainings, Arbeitsklima, gemeinsame Aktivitäten).

Fehlerprävention

Nach der Erstellung (ex post) Maßnahmen zur Prüfung und Bewertung des aktuellen Qualitätsniveaus der Prüfobjekte durch­geführt, um Fehler systematisch aufzuspüren und ihre Ausmaße bestimmen zu können.

Dazu werden statische und dynamische Testverfahren eingesetzt.

Fehler erkennen und deren Ausmaß bestimmen.

Jedes Produkt, das im SW-Entwicklungsprozess entsteht.

Grundsätzlich können alle im Software Engineering erstellten Artefakte auf die Einhaltung von Qualitätsanforderungen getestet werden.

Das bedeutet, dass neben dem erzeugten Programmcode auch

• fachliche Anforderungen,

• technische Spezifikationen,

• Architekturbeschreibungen und selbst die

• Testfälle

getestet werden können.

Dynamische Tests sind jedoch nur bei ausführbaren Artefakten möglich. Alle anderen Artefakte werden durch statische Testverfahren geprüft.

• Prozess- und produktabhängige Qualitätszielbestimmung

• Prinzip der quantitativen QS

• Prinzip der maximal konstruktiven QS

• Prinzip der frühzeitigen Fehlerentdeckung und Behebung

• Prinzip der entwicklungsbegleitenden, integrierten QS

• Prinzip der unabhängigen QS

• In frühen Phasen des Projektes werden jeweils die konkreten Qualitätsziele bestimmt , die für das Softwareprodukt beziehungsweise für den Softwareprozess relevant sind.

• Nur wenn es dokumentierte Qualitätsziele gibt, können diese später von den Architekten und Entwicklern bei der Implementierung gezielt berücksichtigt und adressiert werden.

• In der industriellen Praxis findet deses Prinzip häufig nicht statt. Das liegt nicht zuletzt daran, dass die Kompetenzen zur methodischen Ermittlung und Spezifikation von Qualitätszielen auf Basis definierter Qualitätsmodelle häufig fehlen.

Aussagen über die Qualität eines Systems oder Prozesses anhand von Kennzahlen (auch: Metriken) treffen, zu denen es festgelegte Sollwerte gibt.

Die tatsächlich gemessenen Istwerte werden dazu mit den Sollwerten verglichen.

Prakisch, aber keine Standardmetriken, die zu jedem Softwareprozess eingesetzt werden.

• Organisationstruktur des Projekts,

• dem fachlichen Umfeld

• sowie den Anforderungen an das Produkt und an den Softwareprozess.

• Beim Qualitätsmanagemensollen alle sinnvollen Maßnahmen ergriffen werden,

• die zur Vermeidung von Fehlern beitragen.

• hohe Prozessqualität eine hohe Produktqualität erreicht werden kann.

• Erkennung von Fehlern VOR der Manifestation im Programmcode

• Je später ein Fehler identifiziert wird, desto höher die Kosten und der Aufwand

• Mit der Erzeugung der ersten Artefakte

• Prinzip der frühzeitigen Fehlerentdeckung

• Aktivitäten der Qualitätssicherung müssen begleitend zu den Entwicklungsaktivitäten erfolgen und dabei fest in den Softwareprozess integriert sein.

• Es erfordert eine definierte Qualitätssicherung aller im Softwareprozess erzeugten Artefakte, sodass sichergestellt ist, dass sich Fehler nicht von einer Aktivität in die nächste fortpflanzen.

• Besonders prägnant wird dieses Prinzip vom Prozessparadigma evolutionäre Entwicklung umgesetzt.

  Hierbei wird die Software in mehreren Iterationen entwickelt, deren Ergebnis jedes Mal auch das Testen der Software umfasst.

  So können Fehler rechtzeitig erkannt und deren Fortpflanzung in alle nachfolgenden Iterationen verhindert werden.

• objektiv und ohne Abhängigkeiten von individuellen Interessen erfolgen sollte.

• Entwicklerteam: mangelnde EIgenverantwortung

  QS: mangelnde Sorgfalt

• Das Entwicklungsteam ist in der Pflicht, die Qualität seiner Ergebnisse bis zu einem quantitativ festgelegten Maß sicherzustellen.

  Die Qualitätssicherung prüft dann alle über dieses Maß hinausgehenden Aspekte.

• Testen zeigt Anwesenheit von Fehlern

• Vollständiges Testn nicht möglich

• Häufung von Fehlern

• Wiederholungen haben keine Wirksamkeit

• Test ist abhängig vom Umfeld

• Trugschluss: Keine Fehler bedeuten nicht automatisch ein brauchbares System

• Fehler

• Fehlerfreiheit

• Spezifikation des Systems

• Anforderungen

  —> beeinflusst die Nutzbarkeit und die wahrgenommene Systemqualität

• Prinzip der produkt- und prozessabhängigen Qualitäts­sicherung

• Anzahl und Art der Testfälle

• Grundlage der Anforderungen an das System, den Randbedingungen des Projektes und den formulierten Qualitätszielen

• Softwareprojekt im Softwareprojekt

  
  

• Menge der möglichen Eingabewerte und Systemzustände bei industrieller Software so groß, dass ein vollständiger Test entweder technisch gar nicht möglich ist oder in der praktischen Durchführung viele Ressourcen erfordern würde

• Stichproben

• Konzentration auf wenige Bereiche. Dort wiederum im Umfeld

• Phänomen der Fehlerhäufung

• Sorgfältiges Testen im Umfeld, mit mehr als geplanten Tests

Mehrfaches Ausführen des gleichen Tests unter identischen Bedingungen

Qualitätskostenmodell nach Grechenig orientiert

• Kosten , die zur Herstellung der gewünschten Funktionen und der gewünschten Qualitätseigenschaften aufgewendet werden.

• Qualitätskosten umfassen die Aufwände, die für die Fehlervermeidung, -erkennung, -lokalisierung und -behebung aufgebracht werden.

• Aktivitäten, die innerhalb des Softwareprozesses vor der Auslieferung stattfinden.

• Kosten für die Fehlerbehebung nach Auslieferung des Systems.

  • Lokalisierung und Behebung von Fehlern: Aufwände für Softwaretests, die nach Anpassungen am Quellcode durchgeführt werden müssen.

  • Vertragsstrafen, Vertrauens- und Imageverlust

• Wirtschaftliche Gesichtspunkte

• Kostenoptimale Qualität

• Kosten Fehlervermeidung = Kosten Fehlerbehebung

  —> Risikoanalyse und Folgekosten