BENCHMARKING

✅ Relevante FM-Themen:

• Reinigungsmanagement

• Energieverbrauch / Energieeffizienz

• Flächennutzung / Arbeitsplatzbelegung

• Wartungs- und Instandhaltungskosten

• Mieterzufriedenheit / Nutzerfeedback

• Nebenkostenabrechnung / Betriebskosten

📊 Beispielhafte Kennzahlen:

• €/m² für Reinigungskosten pro Jahr

• kWh/m² Energieverbrauch (nach Nutzungstyp)

• Auslastung in % der verfügbaren Arbeitsplätze

• Wartungskosten pro Anlage oder m² BGF

• Kosten je Helpdesk-Ticket oder Reaktionszeit

• Störungen pro 100 m² oder pro Nutzer pro Monat

🎯 Hauptziele:

1. Lern- und Verbesserungsprozesse anstoßen

2. Transparenz über eigene Leistungen und Kosten schaffen

3. Best Practices identifizieren und übernehmen

4. Wettbewerbsfähigkeit steigern

5. Interne Leistungen objektiv bewerten

6. Kosten senken durch gezielte Optimierung

7. Zielwerte setzen / Zielerreichung messen

Definition: Vergleich innerhalb eines Unternehmens – z. B. zwischen verschiedenen Standorten, Abteilungen oder Bereichen.

Vorteile:

• Gut zum Einstieg

• Daten direkt verfügbar

• Kurze Wege

Nachteile:

• Kein Blick über den eigenen Tellerrand

• Geringeres Verbesserungspotenzial

Definition: Vergleich mit direkten Wettbewerbern, z. B. bei gleichen Produkten oder Services.

Vorteile:

• Realitätsnaher Vergleich

• Direkter Leistungsdruck fördert Effizienz

Nachteile:

• Daten schwer zugänglich

• Geringe Kooperationsbereitschaft der Konkurrenz

Definition: Vergleich ähnlicher Prozesse, unabhängig von Branche oder Marktposition – z. B. Kundenumgang bei Dienstleistern.

Vorteile:

• Übertragbare Best Practices

• Guter Vergleich von Abläufen

Nachteile:

• Prozesse nicht immer 1:1 vergleichbar

• Risiko falscher Schlussfolgerungen

Definition: Branchenunabhängiger Vergleich von Funktionen oder Prozessen – z. B. Boxenstopp vs. Flugzeugbodenzeit.

Vorteile:

• Hohe Innovationskraft

• Kreative Lösungen aus anderen Branchen

Nachteile:

• Geringe Relevanz für spezifische FM-Prozesse

• Hoher Analyse- und Anpassungsaufwand

Datenangaben der Reports mit Vorsicht genießen !