Was ist eine Handlung?
Zielgerichtete, bewusste Aktivität eines Menschen
Was ist ein Handlungsprozess?
Abfolge von Schritten von der Zielbildung bis zur Handlungsausführung
Welche drei Typen von Handlungsregulation gibt es?
Kontrollierte Handlung (bewusst, hohe Aufmerksamkeit)
Routinehandlung (eingeübt, weniger Aufmerksamkeit nötig)
Automatisierte Handlungen (laufen unbewusst)
Wie wird “Fehler” definiert?
Abweichung zwischen beabsichtigtem Ziel und tatsächlichem Ergebnis
Unterschied leicheter - schwerer Fehler
Leichter Fehler: leicht erkennbar und korrigierbar
Schwerer Fehler: führt zu gravierenden Konsequenzen, schwer erkennbar
typische Fehler bei Routinehandlungen
“Slips” wie falscher Knopf gedrückt, falsche Abkürzung gewählt
Typische Fehler bei kontrollierten Handlungen?
Vergessen, Verwechslung, falsche Reihenfolge
Typische Fehler bei automatisierten Handlungen?
Versagen bei unerwarteten Situationen, “falsches Schema” aktiviert
Welche 7 Phasen beschreibt Norman?
1 Ziel bilden
2 Absicht bilden
3 Handlung spezifizieren
4 Handlung ausführen
5 Wahrnehmung des Systemzustands
6 Interpretation des Zustands
7 Bewertung des Ergebnisses
Was ist der Gulf of Execution?
Lücke zwischen Ziel/Absicht des Nutzers und den tatsächlichen möglichen Aktionen im System
Was ist der Gulf of Evaluation?
Lücke zwischen Systemrückmeldung und der Interpretation durch den Nutzer
Was bedeutet Affordance(Angebot)?
Eigenschaften eines Objects, die anzeigen, wie es benutzt werden kann (türgriff läd zum ziehen ein)
Beispiel für Affordance in Software?
Papierkorbsymbol lädt zum Löschen von Dateien ein
Was bedeutet Mapping? (Abbildung)
Beziehung zwischen Bedienelementen und ihrer Wirkung (zB Lichtschalter links schaltet linken Lichtschalter)
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