Geschäftspozesse im E-Commerce

„Trading-down = runter mit dem Aufwand und Preis“

Ziel ist es, einfacher und günstiger zu verkaufen, nicht „hochwertiger“.

Es geht nicht um die Qualität der Produkte, sondern um den Vertriebsweg.

💡 Beispiel:

Ein Unternehmen verkauft statt Premium-Gartentischen jetzt günstigere, einfachere Modelle über Discounter-Kanäle.

Es gibt zwei wichtige Stufen, die du kennen musst:

🔹 Liquidität 1. Grades (auch: "Barliquidität")

Liquidemittel/Kurzfristige verbindlichkeiten x 100

Liquide Mittel = Bargeld + Bankguthaben Kurzfristige Verbindlichkeiten = Rechnungen, die bald bezahlt werden müssen (z. B. in 30 Tagen)

👉 Diese Kennzahl zeigt: Können wir unsere Rechnungen sofort mit dem vorhandenen Geld bezahlen?

🔹 Liquidität 2. Grades (auch: "ein bisschen mehr Luft")

Liquidemittel + Wertpapier +Kurzfristige forderungen / Kurzfristige verbindlichkeiten x 100

Hier zählen auch Geld, das wir bald bekommen, z. B. von Kunden.

Gewinn/eigenkapitalx100

💡 Was bringt mir mein eigenes Geld im Unternehmen ein? Je höher, desto besser – weil dein eingesetztes Geld gut „arbeitet“.

Umsatzrentabilität

Gewinn/Umsatzx100

💡 Wie viel Gewinn mache ich aus jedem Euro Umsatz? Zum Beispiel: 5 % Umsatzrentabilität bedeutet → bei 100 € Umsatz bleiben 5 € Gewinn übrig.

💡 Vergleich:

Als Stückrechnung

Nettoverkaufspreis

- Bezugspreis

- variable Handlungskosten

Deckungsbeitrag je Stück

Die Formel ist:

Handelsspanne=Nettoverkaufspreis−EinstandspreisNettoverkaufspreis×100Handelsspanne=NettoverkaufspreisNettoverkaufspreis−Einstandspreis​×100

Aber was heißt das?

💡 Merksatz: 👉 Die Handelsspanne zeigt, wie viel Prozent vom Verkaufspreis unser Gewinn (inkl. Fixkosten usw.) ist.

Beispiel zur Vorstellung:

• Einstandspreis (Bezugspreis): 50 €

• Nettoverkaufspreis: 100 €

Dann wäre:

100−50/100×100=50%

➡ Das bedeutet: 50 % des Verkaufspreises bleiben uns, um Fixkosten zu decken und Gewinn zu machen.

Beide Begriffe sind wichtig, um aus dem Einkaufspreis einen Verkaufspreis zu machen — also um zu wissen, wie viel wir draufschlagen müssen.

🧮 1. Kalkulationsfaktor

Formel:

Kalkulationsfaktor=NettoverkaufspreisEinstandspreisKalkulationsfaktor=EinstandspreisNettoverkaufspreis​

💡 Damit rechnet man vom Einkaufspreis aus direkt den Verkaufspreis.

🧮 2. Kalkulationszuschlag

Formel:

Kalkulationszuschlag=Nettoverkaufspreis−EinstandspreisEinstandspreis×100Kalkulationszuschlag=EinstandspreisNettoverkaufspreis−Einstandspreis​×100

💡 Der Zuschlag sagt dir: Wie viel Prozent du auf den Einkaufspreis draufschlägst, um auf den Verkaufspreis zu kommen.

🔁 Unterschied?

Stell dir vor:

• Einkaufspreis (Einstandspreis): 50 €

• Verkaufspreis (Netto): 100 €

Dann ist:

• Faktor: 100 / 50 = 2,0

• Zuschlag: (100 - 50) / 50 × 100 = 100 %

Die hilft Unternehmen zu verstehen: ➡ Deckt der Verkauf meiner Produkte die Kosten? Und wie viel bleibt am Ende übrig?

Es gibt zwei Varianten: Stückrechnung und Periodenrechnung.

🧮 1. Stückrechnung (für ein Produkt)

Deckungsbeitrag je Stu¨ck=Nettoverkaufspreis−Bezugspreis−variable HandlungskostenDeckungsbeitrag je Stu¨ck=Nettoverkaufspreis−Bezugspreis−variable Handlungskosten

Einfach gesagt:

Was bleibt pro verkauftem Stück übrig, nachdem Einkauf + variable Kosten bezahlt sind?

🧮 2. Periodenrechnung (für viele Produkte über einen Zeitraum)

Deckungsbeitrag=Umsatzerlo¨se−Wareneinsatz−variable HandlungskostenDeckungsbeitrag=Umsatzerlo¨se−Wareneinsatz−variable Handlungskosten

Dann:

Betriebsergebnis=Summe der Deckungsbeitra¨ge−FixkostenBetriebsergebnis=Summe der Deckungsbeitra¨ge−Fixkosten

🔍 Wichtiger Unterschied:

1. Listeneinkaufspreis ➡ Das ist der „normale“ Preis, den der Lieferant verlangt.

2. - Rabatt ➡ Oft gibt's Nachlass auf den Listenpreis. Das zieht man ab. = Zieleinkaufspreis

3. - Skonto ➡ Wenn man schnell zahlt, kriegt man oft nochmal einen kleinen Rabatt (z. B. 2 %). Auch das wird abgezogen. = Bareinkaufspreis

4. + Bezugskosten ➡ Kosten für Transport, Verpackung, Versand usw. kommen oben drauf. = Bezugspreis (auch: Einstandspreis) 📌 = So viel kostet es uns, die Ware überhaupt zu bekommen.

5. + Handlungskosten ➡ Das sind alle Kosten für den Betrieb: Miete, Löhne, Strom usw. = Selbstkostenpreis 📌 = So viel kostet uns das Produkt insgesamt, ohne Gewinn.

6. + Gewinn ➡ Was wir am Produkt verdienen wollen. = Nettoverkaufspreis ➡ Verkaufspreis ohne Mehrwertsteuer.

7. + Umsatzsteuer ➡ Z. B. 19 % kommen oben drauf. = Bruttoverkaufspreis ➡ Das ist der Preis, den der Kunde bezahlt.

Emotion verkauft – Fakten erklären.“

In Produkttexten helfen emotional aufgeladene Wörter, um Kaufreize zu wecken.

💡 Beispiele für emotionale Adjektive:

• einladend

• stilvoll

• entspannend

• naturnah

• romantisch

• wohnlich

• zeitlos

Beim ABS Split Test wird eine Zielgruppe in zwei Gruppen aufgeteilt, die zwei verschiedene Versionen einer Website oder eines Elements zum Beispiel Button Farbe sehen. Ziel ist es herausfinden, welche Version zu Mehr Conversions führt.

Die Konversionsrate zeigt an, wie viel Prozent der Besucher eine gewünschte Aktion durchführen. Zum Beispiel Kauf oder Registrierung.

Eine Microkonversion ist eine kleine Zwischenaktion auf dem Weg zur Haupt Conversion zum Beispiel das Anlegen eines Kundenkontos oder das hinzufügen eines Artikel zum Warenkorb

Compliance heißt Regeleinheiten. Das CMS hilft dabei recht sicher zu handeln und Risiken zu vermeiden.

Die Unique Selling Proposition ist das einzigartige Verkaufsversprechen, das ein Unternehmen seinen Kunden bietet und das kein anderes Unternehmen in genau dieser Form bietet.

🧠

Merksatz für die Prüfung:

„USP = Was macht dein Produkt einzigartig und warum sollen Kunden genau bei dir kaufen?“

1. Neukundenrabatt: Neukunden erhalten z. B. 10 % Rabatt auf ihre erste Bestellung. → Das senkt die Einstiegshürde und motiviert zur ersten Bestellung.

2. Gratis Versand für Erstbestellung: Neukunden bekommen bei der ersten Bestellung kostenlosen Versand angeboten. → Das steigert die Kaufbereitschaft und reduziert das wahrgenommene Risiko.

1. Reaktivierungs-Mail mit individuellem Rabatt: Kunden, die länger nicht gekauft haben, erhalten eine personalisierte E-Mail mit einem Rabatt-Code, z. B. „10 % auf deinen nächsten Einkauf – nur diese Woche!“

2. Treueprogramm mit Belohnungssystem: Ehemalige Kunden werden eingeladen, an einem Treueprogramm teilzunehmen (z. B. Punkte sammeln für jeden Einkauf), um sie wieder regelmäßig zum Kauf zu motivieren.

Attention

Interest

Desire

Action

Sozio-ökonomisch = Einkommen

Psychografisch = Konsumverhalten

Geographisch = Bundesland

Sozio-demographisch = Alter und Geschlecht

Verweise, die auf anderen Websites oder Verzeichnissen platziert sind.