Lektion 7

•E-Procurement wird der Einkauf von Leistungen durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützt

•strategische und operative Einkauf werden über digitale Netzwerke abgewickelt

•„Einkauf 4.0“ gesprochen, bei dem der operative Part vollständig automatisiert wird

•strategischer Basis können durch den Einsatz intelligenter Systeme Prozesse vereinfacht und beschleunigt werden

•Multi-Channel: Unternehmen nutzt mehrere Kanäle, um mit Kunden in Kontakt zu treten oder Produkte zu verkaufen (Kanäle arbeiten unabhängig)

Cross-Channel: Kanäle miteinander verknüpft, Kunde kann zwischen ihnen wechseln ohne das Informationen oder Kaufprozess verloren gehen

Omni-Channel: alle Kanäle vollständig integriert und zentral aufeinander abgestimmt, Kunde erlebt einheitliche Markenwelt

•beschreibt die durch die digitale Transformation begründete Verbreitung des Geschäftsmodells der digitalen Plattform

•Plattformen stellen digitale Infrastrukturen aus Hardware und/oder Software dar, die eine begrenzte oder klar definierte Anzahl von Verwendungen

•rein virtuelle Unternehmen, die aus der digitalen Kooperation zwischen Unternehmen entstehen

Einkauf, Verkauf und Handel

•im Allgemeinen versteht man die Ausrichtung an Markt- und/oder Kundenbedürfnissen

•Voraussetzung dafür, dass sich digitales Marketing als Disziplin entwickeln konnte, war der für die Nutzer zunehmend leichter werdende Zugang zum Internet

•World Wide Web (www) ist ein auf HTML-Seiten basierendes System des Internets

•System ist multimedial

Sichtbar: Apps, E-Mails, E-Coomerce, Onlinewerbung, soziale Netzwerke

Unsichtbar: Influencer-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Targeting, Content-Marketing, Web Monitoring

• Globale Reichweite

• Permanente Verfügbarkeit

• Kurzfristige Anpassungen

• Direktes Feedback

• Persönliche Ansprache

• Niedrige Einstiegskosten

•handelt es sich um Textdateien, die über den Webbrowser auf dem Computer abgespeichert werden

•Darüber ist es dem Websitebetreiber möglich, bestimmte Informationen über den Nutzer zu erhalten

•wird das Etablieren einer Marke und eines Images verstanden

•Ziel von Brandingmaßnahmen ist es, dass bestimmte Botschaften, Zeichen oder Assoziationen bei den Nutzern hängen bleiben und diese einen positiv-emotionalen Bezug zur Marke entwickeln

•Ein Rebranding ist ein Wiederbeleben oder Umschreiben von eben diesen Assoziationen oder Bezügen

•ist eine Erscheinungsform des digitalen Marketings, die für die Nutzer nicht sichtbar ist

•Beim Realtime-Advertising findet datengestützt eine vollautomatische Mediaplanung

•Onlinewerbeflächen werden in Echtzeit und vollautomatisiert versteigert

•werden mithilfe der IP-Adresse Rückschlüsse auf den geografischen Standort des Nutzers geschlossen

•Darauf basierend bekommt der Websitebesucher standortbezogene Werbung ausgespielt

•Begriff visuelle Kommunikation beschreibt, dass der wichtigste Kanal der Informationsübertragung das Sehen […] ist

•Sprichwort „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“

•UX abgekürzt, steht für alle Eindrücke und Erlebnisse, die der Nutzer während der Interaktion mit einem digitalen Produkt hat

•Gestaltungsrichtlinien, die einen einheitlichen Unternehmensauftritt gewährleisten

• Interfacedesign: digitales Produkt hat Interface zwischen Nutzer und Produkt (Benutzeroberfläche)

• Informationsdesign:. sorgt für möglichst verständliche Informationsstruktur und ordnet Informationen so an, dass Nutzer leicht dorthin navigieren

• Interaktionsdesign: geht es um die Frage, wie der Nutzer mit dem Anbieter des digitalen Produkts in Kontakt treten kann (Formulare)

• Screendesign: beschäftigt sich mit den ästhetischen Komponenten

•Fachblog, auf dem regelmäßig analoge und digitale Designs vorgestellt, reflektiert und in ihrer Qualität diskutiert werden

•Orientierungs- und Inspirationshilfe dienen

•zum Teil kostenpflichtig

•stellt eine Sammlung von Designprinzipien dar, die Benutzeroberfläche bei der Gestaltung hilfreich sein können

•Seh- und Wahrnehmungsgewohnheiten der Nutzer eingehen und darüber das User-Experience-Design verbessern können

•insgesamt 21 Prinzipien

1. Gesetz der Prägnanz: Menschen interpretieren zweideutige oder komplexe Bilder oder Formen so einfach wie möglich

2. Gesetz der Nähe: Objekte, die sich in räumlicher Nähe zueinander befinden, werden als zusammenhängend interpretiert

3. Gesetz der Ähnlichkeit: Objekte, die in ähnliches Design und Form gestaltet sind, werden vom menschlichen Gehirn als zusammenhängend interpretiert

•Mitarbeiter des Bereichs HR kümmern sich um alle Themen, die sich auf die Mitarbeiter des Unternehmens beziehen

1. Mitwirkung bei der digitalen Transformation des Unternehmens

2. Digitale Transformation der HR-Funktion

•RPA ermöglicht es, Routineprozesse mithilfe von Softwarerobotern zu automatisieren

•Sie unterstützen bei einem automatisierten Abgleich zwischen dem Bewerber und Stellenausschreibung

• bezeichnet Verfahren, mit denen Teilprozesse automatisiert bzw. durch automatische Datenanalysen unterstützt werden

Aufgaben:

• Beantwortung von Bewerberfragen mithilfe von Chatbots

• automatisiertes Matching, d. h. Abgleich der Profile der Kandidaten mit dem Stellenprofil

• Durchführung von ersten Interviews durch digitale Assistenten

• Erstellung des Arbeitsvertrags

•das Ziel, subjektive Entscheidungen im Personalwesen mithilfe von Datenanalysen zu unterstützen

•Einsatzbereiche: Personalplanung und -auswahl, dem Personalcontrolling und der Personalentwicklung

• Mitarbeiterzahl und Fluktuation;

• Performance- und Talentdaten;

• Diversity: Überblick über Genderquoten, Nationalitäten, Altersstrukturen;

• Vergütung, insbesondere in Bezug auf Performance

• Effektivität der Organisationsstruktur

1. Vermittlung von Medienkompetenz an Adressatinnen und Adressaten der Sozialen Arbeit,

2. Nutzung von digitalen Technologien zur Kommunikation mit der Adressatengruppe

3. Nutzung von digitalen Technologien in der Organisation und Sozialverwaltung

•Veränderungen in der Dienstleistungserbringung

•bieten den Fachkräften und Adressatengruppen neue Möglichkeiten von Kommunikation, Vernetzung und Austausch, z. B. über soziale Medien

•Fachkräften einen verbesserten Zugang zur Zielgruppe

•Anonymität des Internets kann die Kommunikation für Adressatinnen und Adressaten erleichtern

•Informationsverarbeitung

•Nutzung von Big Data Analytics