Was ist ein Prozess, und wie kann man sie Unterteilen
Eine strukturierte Abfolge von Ereignissen zwischen einer Ausgangs- und Ergebnissituation
Haupt, Teil und Nebenprozesse
Es gibt verschiedene Kategorien von Prozessen in welche kann man sie unterteilen
technisch:
Physikalisch
Chemisch
Biologisch
Energetisch
Informell
Geistig
Sozial
Drei Oberbegriffe eines Geschäftsprozesses und deren Aufgaben
Managmentprozess
Unterstützen die Kernprozesse zb Unternehmen steuern und Strategien planen
Kernprozesse
Erbringen den Hauptnutzen für die Kunden
Tragen direkt zur Wertschöpfung bei
Supportprozesse
Unterstützen die Kernprozesse
Haben keine direkte Verbindung zum Kunden
definiere Qualität
Qualität ist/sind die Anforderungen der Kunden die sie an ein Produkt stellen, erfüllen wir die “geforderte Qualität” haben wir Qualität
Was bedeutet EVA Prinzip
Eingabe
Verarbeitung
Ausgabe
Speicherung
Was ist ein EDV System
Elektronische Datenverarbeitung
Vor und Nachteile eines EDV Systems
Vorteile
Erhöhung der Produktivität
Fehlervermeidung
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Prozessautomatisierung
Nachteile
Abhängig vom EDV System
Ablehnung durch MA
Datenmissbrauch
Überforderung der MA
Beschreibe das Rechnerkonzept Client-Server mit Vor und Nachteilen
Jeder der berechtigt ist hat dann Zugriff auf Server
Teile der Datenverarbeitung finden auf Client statt = Server entlastung
einfachere Wartung der Daten
Server ist ein Single Point of Fauiler, stürzt er ab kann nicht gearbeitet werden
Server ist angreifbar
Vor und Nachteile für einen Stand alone PC
Keine Netzanbindung
Software und Daten vollständig auf dem Rechner
Schwieriger Datenaustausch
Support vieler Client schwierig
Was ist ein Netzwerk
Verbund mehrere Rechner oder Rechnergruppen zum Zweck der Datenkommunikation
Nenne die 4 Netzwerktopologien
Bus Netze
Ring Netze
Stern Netze
Maschen Netze
Welche Betriebssystemarten gibt es
Single User System
Multi User System
Single Tasking System
Multi Tasking System
Welche zwei Anwendugssoftware gibt es und wie unterscheiden sie sich
Individualsoftware
Nur für einen Nutzer/Firma erstellt
Standardsoftware
Für mehrere Nutzer zb Office 365
Erkläre Parameteränderung und Konfiguration
Parameteränderung
Vor oder während der Installation festgelegte Einstellungen, beeinflussen dann das Programm dauerhaft
Konfiguration
Während des Betriebes änderbar
Nenne verschiedene Datenarten
Zweckbezogene Daten
Herkunftsbezogene Daten
Zeitdauerbezogene Daten
Zeitdauerbezogene Ereignisdaten
Mit welchem system werden Prozessdaten erfasst?
dem BDE Betriebsdatenerfassung
Welche Datenarten kann man mit einem BDE erfassen
Auftragsdaten
Personaldaten
Maschinendaten
Prozessdaten
Nenne die beiden Kategorien einer EDV und ihre Aufgaben
Interne Organisation EDV-Abteilung im gleichen Unternehmen
Externe Organisation EDV-Externer Dienstleister
Aufgaben:
Beratung
Wartung von Hard und Software
Anpassen der Standardsoftware an Unternehmensanforderungen
Unterstützung der Nutzer
Was ist ein Lastenheft und was steht alles drin
Wird von Auftraggeber/Nutzer formuliert
Alle Anforderungen eines Projektes
Rahmenbedingungen des Projektes
Ausgangssituation
Ziel
Produkteinsatz
Funktionale Anforderungen
Nicht funktionale Anforderungen
Lieferumfang
Phasenplanung,Meilensteine
Offene Punkte
Abnahmekriterien
Was ist eine Pflichtenheft und was steht drin
Dienstleister/Anbieter erstellt es
Beschreibt die Umsetzung des Lastenhefts
Zielbestimmung
Produktumgebung
Produktfunktionen
Peoduktdaten
Qualitätsziel
Testzenarien
Was ist Datenschutz
Schutz einer Person vor unzulässiger Einschränkung ihres Rechts selbst über die Preisfreigabe ihrer Daten zu bestimmen
Was ist Datensicherheit und die 4 Ziele davon
Damit wird Sichergestellt das nicht jeder an die Daten einer Person kommt
Vertraulichkeit
Integrität
Authentizität
Verfügbarkeit
Die 4 Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit
Technische
Organisatorische
Bauliche
Personelle
Was ist Cloud Computing
die chance Storage und Anwendungslösungen in eine Cloud auszulagern
Anbieter rechnet nach Zeit und Menge ab
Investitionskosten entfallen
Kein Wartungsaufwand
Praktisch unbegrenzte Speicherkapazität
Variable Kosten anstatt Fixe
Welche Backup Konzepte gibt es
Volldatensicherung
Alles was gesichert werden soll wird gesichert
Dauert länger zb am WE machen
Inkrementelle Datensicherung
Nach Vollsicherung werden nur veränderte Daten gesichert, am Mo die von Mo am Di die von Mo und Di
Differentielle Datensicherung
Nach Vollsicherung werden nur geänderte Daten gesichert, am Mo alle von Mo und am Di nur alle vom Di
technische Maßnahmen um Datensicherheit zu Gewährleisten
Zutrittskontrolle
Zugangskontrolle
Zugriffskontrolle
Weitergabekontrolle
Eingabekontrolle, Protokollierung
Nenne Diagrammarten
Ablaufdiagramm oder auch Planett/Gantdiagramm
Netzplan
Nomogramm
Pareto Diagramm
Stabdiagramm
Säulen/Balkendiagramm
Liniendiagramm
Was bedeutet Korrelation
Ein Zusammenhang besteht
Wann verwende ich Balken/Säulendiagramme
Bei Vergleichen verschiedener Kategorien
Befragungsergebnisse, Umsatz pro Produkt
Wann verwendet man ein Liniendiagramm
Wenn man Entwicklungen über Zeit darstellen möchte
Aktienkurs, Temperaturverlauf
Wann verwendet man ein Streudiagramm
Wenn man Zusammenhänge zwischen zwei Variablen zeigen möchte
Größe-Gewicht Größe-Schugröße
Wann verwendet man ein Pareto Diagramm
Wenn ich Sachen nach ihrer Wichtigkeit priorisieren möchte
Wann verwende ich ein Ablaufdiagramm
Bei Prozessdokumentationen
Abläufe Analysieren/verbessern
Automatisierungen aufweisen
Wie kann man sein Zeitmanagment verbessern
Planung
Prios setzen
Aufgaben Deligieren
To Do Liste
Wie verläuft die Individuelle Leistungskurve
Nenne Methoden um das Zeitmanagment zu verbessern
Alpen Methode
Eisenhower Methode
Pareto Prinzip
ABC Analyse
Smart Ziele
Erkläre die Alpen Methode
Alles Aufgaben Aufschreiben
Länge schätzen
Puffer einplanen
Entscheidungen treffen und erledigen
Nachkontrolle
Beschreibe die Eisenhower Methode
Erkläre das Pareto Prinzip
Erkläre die ABC Analyse
A
Aufgaben die am meisten Umsatz bringen
Machen wenn man Leistungsfähig ist
Wichtigsten Aufgaben
B
Versuchen B-Aufgaben zu delegieren
Mittelwichtig und durchschnittlicher Umsatz
C
Umsatzschwächsten Aufgaben
Möglichst schnell und effizient erledigen
Wie Delegiert man richtig, Nenne die 5 Fragen und was man vermeiden sollte
Wie definiert man ein Ziel Smart nenne die 5 Begriffe
Spezifisch
Messbar
Attraktiv
Relevant
Terminiert
Die drei Überbegriffe für die Gestaltung eines Büroarbeitsplatzes die man beachten muss
Gesetze und Verordnungen
Normen
Verwaltungsberufsgenossenschaft
du hast ein Problem, wie gehst du vor, nenne die 5 Überbegriffe
Situastionsanalyse
Welches Problem existiert
Zielsetzung
Was soll realisiert werden
Konzeptentwurf
Welche Lösungsalternativen sind denkbar
Bewertung
Welche Lösungen wirtschaftlich sinnvoll
Entscheidung
Wie soll die Lösung realisiert werden
Welche Methoden der Ist-Aufnahme oder Zustandserfassung gibt es
Befragung
Selbstaufschreibung
Beobachtung
Nenne zwei Beispiele für eine Zustandsbeschreibung (Methoden) und für ein Ablaufdiagramm
Zustandsbeschreibung
Soll-Ist-Analyse
Swot Analyse
Ablaufbeschreibung
Flussdiagramm
Gant/Planet Diagramm
Beschreibe eine Soll-Ist-Analyse
Beschreibe eine Swot Analyse
Beschreibe ein Flussdiagramm
Beschreibe ein Prozessdiagramm
Was ist eine Lorenzkurve
Was ist das Ziel einer ABC Analyse
Die Aufgabe ist es eine ABC Analyse anzuwenden und Bauteile ihrer Wichtigkeit nach einzu sprtieren und im Anschluss grafisch dar zu stellen wie geht man vor
gesamtwerte pro Jahr ausrechnen
Jahressumme bilden
Prozentsätze ausrechen
Vom größten zum kleinsten sortieren
Prozentsätze komulieren
Anschließend klassifizieren
A bis 80% B bis 95% C der rest
In ein Diagramm mit Lorenzkurve einzeichnen, dabei den maximalen Prozentsatz der jeweiligen Klase verwenden
Erkläre das Ursache Wirkungsdiagramm und wie wird es noch genannt
5/7/9 M Methode
Ishikawa Diagramm
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