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1. Hierarchie und Autorität

2. Spezialisierung der Arbeitsteilung

3. Kontrollspanne

4. Entscheidungs- vs. beratende Positionen

5. Ausmaß der Zentralisierung

• Arbeitsteilung

• Amtshierarchie

• Amtsführung oder Aufgabenerfüllung

• Aktenkundigkeit

• Aufbauorganisation

• Ablauforganisation

• funktionale Organisation

• Objektorganisation

• Matrix-Organisation

• langsame Reaktion auf organisatorische Probleme

• wenig Koordination zwischen Abteilungen

• verengte Perspektive auf Verlus der Sicht auf Gesamtziele

• Differenzierung zwischen funktionellen Abteilungen

• verfestigt Konflikte zwischen Abteilungen

Bürokratie = die nach bestimmten Prinzipien aufgebaute staatliche Verwaltung

• These: Entstehung der Bürokratie steht mit dem Prozess der gesellschatlichen Rationalisierung in Zusammenhang

• Rationalisierung = die im Laufe der Geschichte steigende Fähigkeit des Menschen, sich mit der natürlichen und sozialen Umwelt geistig (rational) auseinanderzusetzen und gestaltend in sie einzugreifen

• Prozess der Rationalisierung schreitet auf 3 Ebenen voran: Eben der Weltbilder, Ebene der praktischen Lebensführung & Ebene der Institutionen

  
  

  (Evtl. strukturelle Merkmale der Bürokratie: Arbeitsteilung, Amtshierarchie (Instanzenzug), Amtsführung oder Aufgabenerfüllung & Aktenkundigkeit)

• Gefahr, dass ein Autoritätssystem das andere überwältigt

• Rollenkonflikt (eine Person untersteht zwei Vorgesetzten)

• von den Beteiligten wird eine fortwährend hohe Kooperationsbereitschaft verlangt

• Hierarchie

• Informationen über Tätigkeit bei Einstellungsgespräch /realistische Tätigkeitsvorschau

• Schulungen

• Einführende Veranstaltungen

• Begrüßung und Einarbeitung durch Vorgesetzte

• Soziale und sportliche Aktivitäten mit KollegInnen

• Traineeprogramme

• Patensystem / Mentoringprogramme

  • Zuweisung von PatInnen zur Unterstützung bei Einarbeitung

• Kommunikation aus 2 Aspekten

  • Informationsbedarf

    • Kommunikationskomplexität einer Aufgabe

  • Informationsgehalt

    • Kommunikationsgehalt des Mediums

• mit steigendem Informationsbedarf der Aufgabe => steigender Informationsgehalt des Mediums

gute Passung:

• Verhandlungsaufgabe

  • Face to Face

• Entscheidungsaufgabe

  • Auditiv

  • Audiovisuell

• Problemlöseaufgaben

  • Auditiv

  • Audiovisuell

• Ideengenerierung

  • Textbasiert

• Unterschiedliche Wissensgrundlagen

• Ambiguität

• Kommunikationsbarrieren

• Unterschiedliche Wertehaltungen

• unvereinbare Ziele und Bedürfnisse

• unterschiedliche Wertehaltungen

• unklare Verantwortlichkeit

• Diversität

• Knappheit der beanspruchten Güter

• Wahrgenommene Ungerechtigkeit

Kooperation

• Nicht-Konfrontation

  • Vermeiden

  • Sichanpassen

• Verhandeln

  • Kompromisse

  • Problemlösung

Wettbewerb

• indirektes Kämpfen

  • Prozesskontrolle

  • Widerstand

• direktes Kämpfen

  • Konfrontieren

  • Attackieren

Zielsetzungsorientierter Ansatz

• Verbesserung der Zielbildung

• Klärung der Gruppen- und individuellen Ziele

• Erarbeitung übergeordneter Teamziele

• Ableitung messbarer Arbeitsziele

• Erhöhung der Motivation, Leistung

• Methoden

  • Aufgaben- und Anforderungsanalyse

  • Zielvereinbarung zur Motivations- und Leistungssteigerung

Rollenorientierter Ansatz

• Besseres Verständnis der untersch. Rollen im Team

• Klärung von Zuständigkeiten, Rechten und Pflichten

• Heterogenität der Rollen als Basis für Synergieeffekte

• Ideale Teamzusammensetzung

• Reduktion von Reibungsverlusten durch Kooperationsmängel

• Methoden

  • Rollenverhandeln

  • Organisatorische Rollenanalyse

• Probleme der Informationsverarbeitung

  • Groupthink (Urteilsverzerrung)

  • Gruppenpolarisierung

• Motivationsverluste im Team

  • Sozialer Müßßiggang (social loafing)

  • Soziale Angst

  • Trittbrettfahren (free riding)

  • Nicht der dumm sein wollen (sucker effekt)

• Vorteile der Informationsverarbeitung

  • transaktivs Gedächtnis (geteiltes Wissen)

  • schnelle und gründliche Verarbeitung von Rückmeldungen zur Arbeit

  • Lernen durch Beobachtung und Nachahmung

• Motivationsgewinne im Team

  • Mere presence bzw. social facilitation vs. social impairment

  • soziale Kompensation

  • socail labouring

• Ursprung = gruppendynamisches Verhalten (Lewin)

• Betonung der Beziehungsebene im Teamgeschehen

• Förderung sozialer Kompetenzen / Klärung von Konflikten

• Verbesserung des Vertrauens, Zufriedenheit

• Methoden

  • Interaktionsspiele

  • Feedback

  • Spielregeln der Zusammenarbeit

• Kontra

  • Vernachlässigung von Arbeitsstrukturen / prozessen