Was versteht man unter dem Bergiff “berufliche Leistung”?
Den Beitrag von Personen zu den Unternehmenszielen und damit auch zum Unternehmenserfolg.
Warum ist berufliche Leistung, ähnlich wie Intelligenz, ein hypothetisches Konstukt?
Weil sie nicht direkt beobachtbar ist und durch Leistungskriterien operationlisiert werden muss
Was beschreibt die Kriteriumsrelevanz bei der Operationalisierung von Leistung?
Der Anteil, zu dem die gewählten Kriterien in der Lage sind, die tatsächliche berufliche Leistung zu erfassen.
Was bedeutet der Begriff “Kriteriumsdifizienz” im Kontext der Leistungsbeurteilung?
Es beschriebt den Umstand, dass die Leistungskriterien bestimmte Anteile der beruflichen Leistung nicht erfassen
Der Begriff ____ beschriebt, dass Leistungskriterien etwas anderes messen als die eigentliche berufliche Leistung.
Kriteriumskontamination.
Welche drei Arten von Leistungskriterien lassen sich in Anhlehnung an die Anforderungsanalyse unterschieden?
Ergebniskriterien, Verhaltenskriterien und Eigenschaftskriterien
Was ist der Hauptvorteil von Ergebniskriterien in der Leistungsbeurteilung?
Ihre hohe Objektivität, da die Ergebnsse oft eindeutig messbar oder beobachtbar sind (z.B. Stückzahlen).
Welches Hauptproblem besteht beim alleinigen Einsatz von Ergebniskriterien?
Ihre Abhängigkeit von externen Faktoren, die nicht in der zu beurteilenden Person liegen (z.B. Marktlage, Arbeitsmittel)
Worauf beziehen sich Verhaltenskriterien in der Leistungsbeurteilung?
Sie bezieht sich direkt auf beobachtbares Arbeitsverhalten.
Welche Schwierigkeit tritt häufiger bei der Anwendung von Verhaltenskriterien auf?
Beobachter tun sich oft schwer, zwischen Verhalten und Eigenschaften zu unterschieden und rekonstruieren Verhaltensurteile aus Eigenschaftsurteilen.
Warum werden EIgenschaftskriterien in der wissenschaftlichen Literatur oft abgelehnt?
Unter anderem, um keine unkontrollierte Leien-psychologie zu unterstützen.
Welche drei hauptfunktionen können Leistungsbeurteilungen erfüllen?
Administrative Funktion, Rückmeldefunktion und Froschungsfunktion.
Nenne Sie zwei Beispiele für die administrative Funktion einer Leistungsbeurteilung.
Bestimmung der Gehaltshöhe und Vorbereitung von Personalentscheidungen wie Bevörderungen oder Entlassungen.
Welchem Zweck dient die Rückmeldefunktion der Leistungsbeurteilung?
Sie dient der Leistungsverbesserung, der Verdeutlichung und Erwartung und der Beratung und Förderung von Mitarbeitern.
Wofür werden Leistungsbeurteilunegn im Sinne einer Forschungsfunktion eingesetzt?
Zur Validierung von Anforderungsanalysen, Personalauswahlinstrumenten und zur Evaluation von Personalentwicklungsprogrammen.
Wann ist die interindividuelle Vergleichbarkeit von Leistungsbeurteilungen besonders wichtig?
Wenn es um die Verteilung knapper Ressourcen geht, wie bei der Gehaltsbestimmung oder Beförderungen.
Was bezeichnen Macrus und Schuler (2006) als “Kardinalfehler” im Bereich der Leistungsbeurteilung?
Mit nur einer Leistungsbeurteilung mehrer unvereinbare Ziele (z.B. Förderung und Gehaltsbestimung) erreichen zu wollen.
Was sind objektive Quellen der Leistungsbeurteilung?
Leistungsindikatoren, die frei von persönlichen Einschätzungen sind, wie z.B. Stückzahlen oder Umsatzvolumina.
Welche ist die wichtigste, aber auch problembehaftete subjektive Quelle zur Leistungsbeurteilung?
Der unmittelbare Vorgesetzte.
Warum kann das Urteil des Vorgsetzten durch mikropolitische Erwägungen beeinflusst werden?
Der Vorgesetzte möchte eventeull sehr gute Mitarbeiter nicht durch Beförderung verlieren oder weniger geschätzte Mitarbeiter druch eine gute Beurteilung “wegloben”.
Was ist der psychometrische Vorteil bei der Beurteilung durch Kollegen?
Die Urteile mehrerer Kollegen können reliabilitätssteigern aggregiert werden.
Welches Konfliktpotenzial bringt die Beurteilung durch Kollegen?
Sie steht im Widerspruch zu hierarchischen Konventionen, da Kollegen auf gleicher Ebene plötzlich ein Urteil “von oben herab” abgeben sollen.
Was versteht man unter einer “Aufwärtsbeurteilung” oder “Vorgsetztenbeurteilung”?
Eine Leistungsbeurteilung, bei der Mitarbeiter ihre Führungskraft beurteilen, meist mit Fokus auf interpersonale Apskete der Mitarbeiterführung.
Wovon hängt die Qualität von Vorgsetztenbeurteilungen in entscheidendem Maße ab?
Von der Anonymität der Urteilsabgabe.
Welche Tendenz zeigen Selbstbeurteilungen im Vergelich zu Fremdbeurteilungen häufig?
Sie sind anfällig für selbstwertdienliche Verzerrungen und “Impression Management”
Wofür eignen sich Selbstbeurteilungen eher als für administrative Ziele?
Zur Förderung, Beratung sowie der Planung von Personalentwicklung.
Was ist das Grundprinzip des 360-Grad-Feedbacks?
Die Leistung einer Person wird aus möglichst vielen Blinkwinkeln beurteilt, also von Vorgsetzten, Kollegen, Mitarebitern und Kunden.
Was ist die Definition für: “Freie Eindrucksschilderung”
Definition: Eine Beurteilungsform, bei der der Urteilende seine Eindrücke völlig frei und formlos sammelt, ordnet und kommuniziert.
Was ist der Hauptnachteil der freien Eindruckschilderung?
Die vergleichsweise geringe Reliabilität der Urteile, da sie stimmungs- und ereignisabhängig sind.
Wodurch unterschieden sich Aussagenlisten von der freien Eindrucksschilderung?
Bei Aussagenlisten ist die Beurteilung formalisiert und erflogt anhand eier von der organisation vorgegebener Liste.
Was ist das Ziel der Intrasparenz bei Aussagenlisten, bei denen dem Beurteiler die Wertigkeit der Aussagen unbekannt ist?
Urteilstendenzen und -verzerrungen soll vorgebeugt werden.
Wie funktioniert eine gemische Aussagenliste mit freier Wahl (Check-List)?
Der Beurteiler wählt aus einer heterogenen Liste von Aussagen zum Arbeitsverhalten diejenigen aus, die er für passend hält.
Das Verfahren, bei dem der Beurteiler aus zwei gleich günstig erscheinenden Aussagen eine wählen muss, nennt sich ____.
Gruppierte Aussageliste mit Wahlzwang (Forced-Choice-List)
Welche Konsequenz hat die Intrasparenz von Forced-Choice-Verfahren?
Sie führt zu einer vergleichsweise geringen Akzeptanz bei den Beurteilern.
Was ist die Hauptaufgabe des Beurteilers bei Rangordnungsverfahren?
Alle zu beurteilenden Personen in eine Rangreihe zu bringen, vom besten bis zum schlechtesten Mitarbeiter.
Wozu sollen Rangordnungsverfahren die Beurteiler zwingen?
Eine Differenzierung unter den eignen Mitarebitern vorzunehmen, ansatt alle gleich zu beurteilen.
Welchen negativen Effekt können offengelegte Rangordnungen in Teams haben, die eng kooperieren müssen?
Sie können einen hinderlichen Wettbewerb erzeugen und konfliktfördernd wirken.
Welches ist das in Organisatinen am häufigsten eingesetzte Skalenformat zur Leistungsbeurteilung?
Einstufungs- bzw. Ratingverfahren (z.B. grafische Ratingskalen)
Was versteht man unter “Skalenverankerung” bei einer Ratingskala?
Die Kennzeichnung der einzelnen Skalenpunkte durch Zahlen, Adjektive oder Verhaltensbeschreibungen.
Welche psychometrische Eigenschaft wird Einstufenskalen unterstellt, weil die Abstände zwsichen den Skalenpunkten als gleich groß präsentiert werden?
Intervallskalenqualität
Mithilfe welche Methode werden Verhaltensbeobachtungsskalen (BARS) in de Regel konsturiert?
Anhand der Critical Incident Technique (CIT)
Was ist die Voraussetzung für den Einsatz von aufgebenorientierten Beurteilungsverfahren?
Eine vorangengene Anforderungs- bzw. Tätigkeitsanalyse zur Identifizierung und GEwichtung der Aufgaben.
Was ist die Kernidee von zielorientierten Beurteilungsverfahren?
Der Mitarbeiter wird danach beurteilt, in welchem Ausmaß er zuvor vereinabrte Ziele erfüllt hat.
Welches Problem ist sowohl aufgaben- als auch zielorientierten Verfahren immanent?
Die Zurechenbarkeitsproblematik: Es ist oft unklar, ob die Zielerreichung ausschließlich von der beurteilten Person abhängt.
Was versteht man unter einer Mildetendenz bzw. Strengetendenz bei der Leistungsbeurteilung?
Die Tendenz, eine Person oder Gruppe generell besonders positiv (Milde) oder besonders negativ (Strenge) zu bewerten.
Die beiden Tendenzen der Milde und Strenge werden unter dem Begriff der ______ zusammengefast.
Mittelwertstendenz.
Was beschreibt eine Korrelaionstendnez bei der Urteilsbildung?
Das Phänomen, dass Urteile auf verschiedenen Leistungsdimensionen ähnlicher ausfallen, als es in der Realität zutreffend ist.
Was versteht man unter dem Überstrahlungs- oder Halo-Effekt?
Ein besonders auffallendes Merkmal “überstrahlt” andere Merkmale und führt so zu einem ungerechtfertigten positiven oder negatuven Gesamturtreil.
Welchen Schluss legt die Metaanalyse von Murphy und Balzer (1989) bezüglich der Urteilstendenzen nahe?
Dass hohe Urteilstendnezen nicht mit weniger genauen urteilen einhergehen und daher als Indikatoren für Ureilsgenauigkeit ungeeignet sind.
Welche drei Ebenen der Leistunsgbeurteilung lassen sich unterschieden?
Ebene 1: Day-to-Day-Feedback
Ebene 2: Regelbeurteilung
Ebene 3: Potenzialbeurteilung
Welche Funktion hat das Day-to-Day-Feedback auf Ebene 1 der Beurteilung?
Es dient der direkten Verhaltenssteuergung auf dem Lernen am Arbeitsplatz.
Warum sollte beim Day-to-Day-Feedbakc klar sein, dass Kritik keine direkten Konsequenzen hat?
Weil es primär dem Lernen dient und nicht mit Gehalt oder Laufbahn verknüft sein sollte.
Was kennzeichnet eine Regelbeurteilung auf Ebene 2?
Sie wird regelmäßig (mind- jährlich) unter VErwendung standardisierter anforderungsbezogener Instrumente durchgeführt.
Was steht im Mittelpunkt einer Regelbeurteilung?
Die Zielerreichung und die damit verbundenden monetären und karrierebezogenen Konsequenzen.
Was ist das Ziel einer Potenzialbeurteilung auf Ebene 3?
Die Beurteilung der langfristigen Entwicklungsfähigkeiten und die Laufbahnplanung der Person.
Warum ist eien Potenzialbeurteilung keine Leistungsbeurteilung im engeren Sinne?
Weil nicht die vergangene, sondern die zukünftige erwartete, noch nicht gezeigte Leistung im MIttepunkt steht.
Welche zwei Kriterien werden in der Leistungs-Potenzial-Matrix zur Klassifizierung von Mitarebitern kombiniert?
Die vergangenheitsorientierte Leistung und das zukunftsorientierte Potenzial.
Wie wird ein MItarebitergesrpäch formal definiert?
Als ein instiutionelles Gespräch mit formalem Anlass, fester Terminierung, höherem Zeitbedarf und ausreichender Vorbereitung.
Nennen Sie die fünf Hauptfunktionen von Mitarebitergesprächen.
Austausch von Sachinformationen
Beziehungserklärung und - entwicklung
Feedback und Zielsetzung
Leistungs- und Potenzialbeurteilung
Entwicklung / Förderung
Welche Kommunikationsform fördert eine positive Beziheung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter?
Eine personenorientierte Kommunikation, die sich durch Freundlichkeit, Offenheit, Unterstützung, Respekt und Vertrauen auszeichnet.
Welche drei Arten von Reaktionen des Feedback-Empfängers schlägt Farr (1991) vor?
Affektive (emotionale), kognitive (Ursachenzuschriebung) ud konative (zukünftiges Verhalten) Reaktionen.
Was versteht man unter der kognitiven Reaktion auf Feedback
Die ursachenzuschriebung bzw. Attribution der eignen leistung durch den Feedbackempfänger (z.B: auf Anstrengung oder Fähigkeit)
Welche Art von Zielen ist wirksamer als neidirge und unklar formulierte Ziele?
Höhere und spezifisch formulierte Ziele.
Beschrieben Sie den Gesprächsstil “Tell-and-Sell” in einem Beurteilungsgespräch.
Es handelt sich um eien reine Mitteilung von Infromationen, bei der der Mitarebiter von der Richtigkeit der Beurteilung überzeugt werden soll
Wie unterschiedet sich der “Tell-and-Listen”-Stil vom “Tell-and-Sell”-Stil?
Beim “Tell-and-Listen”-Stil darf der Mitarbeiter seine MEinung äußern, diese findet aber keine BErücksichtigung im Ergebnis.
Welcher GEsprächsstil fasst Leistungsabweichugen als gemeinsames Problem auf, das kooperativ gelöst wird?
Der “Problem-solving”-Stil
Welche positiven Effekte werden mit dem “Problem-solving”-Stil in Verbindung gebracht?
Eine erhöhte Mitarbeiterzufreidenheit und eine erhöhte Motivation, die vereinbarten Ziele umzusetzen.
Was umfasst die Trias, die einen Zyklus im Beurteilungsprozess darstellt?
Sie besteht aus Zielsetzung, Beurteilung und Feedback?
Welche wesenltichen Prinzipien gelten für die Gesprächsvorbereitung eines Mitarebitergesprächs?
Frühzeitige Einladung, konkrete Festlegung der Ziele, Erstellung eines LEitfadens und Sicherstellung einer störungsfreien Atmosphäre.
Welche Phasen umfasst die Druchführung eines Mitarbeitergesprächs laut Tabelle 23?
Konatktaufnahme, Informationsphase, Argumentationsphase, Beschlussphase und Abschlussphase
Was ist der erste beurteilungsteil im Ablauf eines beurteilungsgesprächs nach der Bestandsaufnahme?
Die Beurteilung der Arbeitsergebnisse, bei der die Ergebnisse den zuvor vereinabrten Zielen gegenübergestellt werden.
Warum sollte über die reine ergebnisbezogene Beurteilung hinaus auch eine verhaltensbezoegne BEurteilung erfolgen?
Weil Erklärungen für Soll-Ist-Abweichungen bei den Ergebnissen häufig auf der Verhaltensebene zu finden sind.
Was ist das Ziel der Phase “Vereinabrung von Maßnahmen” in einem Beurteilungsgespräch?
Es sollen konkrte Maßnahmen vereinbart werden, um die Leistung zu verbessern oder gute Leistung zu halten (z.B. Personalentwicklung, Arbeitsgestaltung)
Welche drei ANforderungsebenen können bei der Leistungsbeurteilung unterschieden werden?
Ergebnisanforderungen, Verhaltensanforderungen und Eigenschaftsanforderungen.
Nennen Sie die fünf subjektiven Quellen, die zur Leistunsgbeurteilung herangezogen werden können.
Unmittelbarer Vorgsetzter, gleichgestellte Kollegen, Mitarebiter der Fürhungskraft, Kunden und der Beurteile selbst.
Grenzen Sie Mittelwertstendenzen von Korrelationstendenzen ab.
Mittelwertstendenzen (Milde / Strenge) verzerren den Mittelwert der Beurteilung nach oben oder unten, während Korrelationstendenzen (Halo-Effekt) dazu führen, dass urteile auf verschiedenen Dimensionen ungerechtfertigt ähnlich ausfallen.
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