Klausur

Wissensstrategie:

Ziel

• Wissen und Lernen als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie

• Ableitung von Kernkompetenzen und Wissenszielen

Maßnahmen

• Identifikation, Überprüfung und Kommunikation der Kernkompetenzen

• Kompetenzzentren für Schlüsselthemen → Alleinstellungsmerkmale & Themenführerschaft

• Personalentwicklung → Kernkompetenzen & Wissenszielen

Lernen und Kompetenzentwicklung:

Ziel

• Systematische Evaluation der Kompetenzen der Mitarbeiter und deren Förderung

• Integration gemeinsamen Lernens in den Geschäftsalltag

Maßnahmen

• Skill-Management Kompetenzen identifizieren und planmäßig entwickeln

• Schlüsselexperten identifizieren & in Leistungsprozess integrieren

• Communities of Practice „Kollegen lernen von und mit Kollegen“ fördern

• Lessons learned Lernen in und aus Projekten • Der Fehler des Monats Fehlerkultur leben

• Ideenmanagement/KVP beleben.

Wissensorientierte Kultur und Führung:

Ziel

• Kultur der Wissensteilung & Zusammenarbeit → Wissen teilen ist Macht

• Zusammenarbeit ist gelebter Wert einer offenen Organisation

Maßnahmen

• Anlässe für Austausch schaffen → gemeinsames Frühstück, Kicker-Duell

• Skip-Level-Meeting

• MA-Beurteilung Kompetenzentwicklung & Wissensweitergabe

• Job-Rotation

• Zeit für Wissensaustausch

Wissensidentifikation:

Ziel

• Wissensträger sind identifiziert und ansprechbar (→ Gelbe Seiten)

• Einarbeitung & Ausarbeitung werden systematisch begleitet (Onboarding, Offboarding)

Informationsverfügbarkeit

Ziel

• Pull-System → Informationen sind einfach abrufbar

• Push-System → Übermittlung ausgewählter Informationen an Interessenten

• Themen-Moderatoren → für kritische Informationen

Maßnahmen

• Nutzerbezogene Informationsstrukturierung • Nutzerfreundliches DMS

• Wiki‘s, Blogs etablieren • Mülltage etablieren alte Informationen aufräumen, wegwerfen

Strategisches Wissensmanagement

▪ Top-Down

▪ Welche Kompetenzen, Wissen und Können sind nötig, um wettbewerbsfähig zu sein (und zu bleiben)

▪ Wissensziele sind aus Unternehmenszielen abzuleiten

▪ Schaffung von Rahmenbedingungen

Operatives Wissensmanagement

▪ Vernetzung von Informationen zu → Wissen, Handeln und Kompetenz

▪ Prozessgestaltung zur Übertragung von individuellem Wissen → kollektives Wissen kollektivem Wissen → individuelles Wissen

▪ Schaffung von Anreizen für Wissensaufbau, -teilung und -nutzung

Informations- und Datenmanagement

▪ Grundlage des Wissensmanagements

▪ Bereitstellung und Verteilung von Informationen ▪ Voraussetzung für Wissensaufbau und -transfer

Wissensbeschaffung

▪ Sicherstellen, dass für Geschäftsentwicklung und Geschäftsprozesse benötigtes Wissen zur Verfügung steht ▪

Wissensentwicklung

▪ Sicherstellen, dass Wissen an den bestgeeigneten Stellen entwickelt wird

Wissenstransfer

▪ Sicherstellen, dass Wissen optimal nutzbar gemacht wird

Wissensaneignung

▪ Sicherstellen, dass Organisation und Mitarbeiter lernfähig sind

Wissensweiterentwicklung

▪ Wissen wird aktualisiert und fortentwickelt, aber auch wieder verlernt

Kollaboration

-Ist die Arbeit zwischen zweien oder mehreren Individuen an gemeinsamen Material um ein gemeinsames

Gruppenziel zu erreichen.

-Zur erreicht dieses Gruppenzieles sind Kommunikation, Koordination und Kooperation der beteiligten Akteuren notwendig.

- Eng Verwandt zu Kooperation

-Fokus auf gemeinsames Gruppenziel

- Nutzung neuer Informations- und Kommunikationstechnologie

Kommunikation ist das aufeinander bezogene Verhalten zweier oder mehrerer Personen

• deren Interaktionen mit dem Ziel der Übertragung von Informationen und dem Verständnis von

Bedeutungsinhalten.

Kommunikation als Prozess

- Kommunikator (Sender)

- Kommunikant (Empfänger)

- Kommunikationsmittel, -kanäle

Koordination

• Abstimmung dezentraler Handlungen und Entscheidungen interdependenter organisatorischer Einheiten im

Hinblick auf die optimale Erfüllung der Ziele.

-In Zusammenarbeitsprozessen dient nicht jede Kommunikation der Koordination

- Kommunikation ist notwendig zu Koordination

-

Kooperation

• Ist das Tätigsein von zwei oder mehreren Individuen, das bewusste planvoll aufeinander abgestimmte die

Zielerreichung eines jeden beteiligten Individuums in gleichen Maßen gewährleistet.

-Kooperierende Systeme sind aufeinander bezogen

- Mehrere Akteure arbeiten an einem gemeinsamen Material