Welche neuen Rollen kommen auf den Meister durch Gruppenarbeit zu? (5 nennen)
• Berater
• Kommunikator
• Moderator
• Koordinator
• Kontaktperson
• Coach
→ Der Meister ist nicht mehr nur Anweiser, sondern Unterstützer der Gruppe.
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Was sind Folgen, wenn ein Mitarbeiter die Entscheidung des Meisters aus sachlichen Gründen nur widerwillig nachkommt?
• Entscheidung wird nur widerwillig / gehorsam nachgekommen
• Eigeninitiative des Mitarbeiters unterbleibt
• Demotivierende Wirkung auf die gesamte Gruppe
• Die Autorität der Führungskraft wird auch in anderen Bereichen hinterfragt
• Unternehmenserfolg wird gefährdet
• Betriebsablauf wird massiv gestört
Was sind die Grundvoraussetzungen für effektive Kommunikation in Gruppen?
• Anwendung verständlicher Kommunikationsmittel
• Ort, Zeit, Dauer beachten
• Atmosphäre schaffen
• Vertrauen
• Offenheit
• Takt
• Vorurteilsfrei
• Bereitschaft zur Kommunikation
Wie begegnet der Meister als Moderator drei Störungen im Gruppengespräch? (a) Abweichen vom Thema, b) Unterlagen lesen, c) Desinteresse)
a) Eigenes Empfinden der Störung schildern und an den 'roten Faden' erinnern
b) Thematisierung der Störung
c) Direkte persönliche Ansprache, ohne dass der Angesprochene 'das Gesicht verliert'
Was sind 5 Grundregeln zur VORBEREITUNG eines Gruppengesprächs?
• Gesprächsleiter festlegen
• Gesprächsziel vorbereiten und festlegen
• Ort/Raum wählen (angenehm, ruhig, Medien vorhanden)
• Rechtzeitig einladen, nicht unter Zeitdruck
• Tagesordnung schriftlich vorbereiten
• Protokollführung festlegen
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